En respuesta a una creciente demanda de personalización de los servicios por parte de los clientes, Wella Professionals presenta Couture Color, un nuevo concepto de color a medida, inspirado en la alta costura de la moda. Con este lanzamiento, la alta costura traspasa las fronteras de la moda y deja de ser algo exclusivo para unos pocos privilegiados.
Couture Color es la herramienta que permite a los estilistas proporcionar a sus clientes unos resultados de color excepcionales, asegurando su fidelidad al salón. Sylvie Moreau, vicepresidenta de Wella, destaca la alta calidad de este servicio: "Couture Color es la mejor manera de satisfacer por completo a los clientes y de activar el crecimiento de los ingresos por coloración en los salones. Con Couture Color, Wella Professionals se anticipa al cambio cultural que tiende a la personalización del servicio, lo que provocará un aumento del gasto medio por cliente".
Couture Color: la mejor inversión en belleza para los clientes
Couture Color es un servicio orientado a satisfacer las necesidades de color de cada cliente. Los coloristas combinan una consulta personalizada con productos profesionales de Wella Professionals, de modo que pueden crear looks a medida y hallar el color exacto que se adapta a cada cliente. Aunque cada persona tiene un conjunto único de necesidades, Wella Professionals ha identificado tres tipos principales de clientes en servicios de coloración, en las que encajar innumerables estilos individuales, que el propio estilista debe interpretar:
- Natural y sofisticada: es una mujer con personalidad en busca de una coloración de lujo que ilumine su belleza natural. La amplia paleta de colores de Illumina Color, así como Blondor Freelights de Wella Professionals, le aportará los resultados premium de color que necesita.
- Con personalidad y artística: una mujer seguidora de las últimas tendencias que prefiere un color personalizado único como su estilo. El estilista aporta toda su creatividad a través de productos innovadores como Color.id, Magma e Instamatic by Color Touch.
- Interesada por el bienestar: un perfil de mujer que busca la sensación de bienestar de mente, cuerpo y alma a través de la armonía entre ciencia y belleza. Aun así, esta fémina no está dispuesta a renunciar a la calidad. Koleston Perfect Innosense es la respuesta a esa necesidad, ya que permite al estilista crear looks naturales y armónicos, disminuyendo el riesgo de alergia a la coloración.
Para ayudar a los estilistas a identificar las necesidades de cada cliente, Wella ha puesto en marcha un plan de formación por el que pasarán más de 1.200 peluqueros en seis meses. De este modo, desde Wella se promueve la especialización y se apoya a los peluqueros en su afán de fidelizar clientes.
El cabello como mejor complemento de lujo
Con el fin de comprender lo que se espera de un servicio de color profesional, Wella Professionals realizó una encuesta a 2.000 mujeres del Reino Unido, Estados Unidos, Alemania y España. Todas las entrevistadas habían recibido un servicio de color profesional en el año 2014.
Esta encuesta reveló que tres de cada cuatro mujeres (74,6%) tenían más probabilidades de volver a un salón de peluquería que les ofreciese un servicio de color premium. Sin embargo, solo una de cada cinco consideraba estar recibiendo actualmente un color de cabello a medida (19%). Estos datos reflejan también que esas mismas mujeres saben que la inversión premium en coloración para el cabello es la mejor manera de obtener el resultado de color deseado.
Un 64% de las mujeres encuestadas manifestó estar interesada en el concepto del lujo a medida, como aspiración. Sin embargo, a pesar de que les gustaría formar parte del mundo de la alta costura, solo la mitad de las mujeres (53%) ha comprado alguna vez un artículo de este tipo.
La encuesta realizada por Wella Professionals también evidenció que el interés del consumidor por experimentar la alta costura, se ve muy limitado por su disponibilidad propia y el elevado precio de esta. Con Couture Color, Wella Professionals facilita el acceso a la alta costura cada día, otorgándole un lugar prioritario entre sus imprescindibles de belleza. Además, el estudio reveló que, para un 45% de estas mujeres, tener un cabello perfecto a diario, es más importante que poseer un vestido de diseño.
La consulta personalizada junto a la aplicación de color a medida, permiten mostrar el talento de los estilistas en dicha área. Josh Wood, director creativo internacional de Wella Professionals Color, comenta: "Probablemente, Wella Professionals tenga el mejor portfolio de color del mundo. Esto es un verdadero regalo para los coloristas, que nos permite hacer realidad los sueños de nuestros clientes. Todo ello, combinado con la dedicación a la educación en color de Wella Professionals, hace posible la creación de un concepto como Couture Color".