Un cliente físico que lo es también digital
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American Crew
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¿Viento a favor para las peluquerías?
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La peluquería abandona la feria de Barcelona
El número de empresas de peluquería que han expuesto en Cosmo Expo Beauty Barcelona 2025 ha sido ampliamente el más bajo de su historia
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Nombres de peluquerías originales
Un negocio suele comenzar con una buena idea. Además de hacer un concienzudo plan de empresa también hay que buscar un nombre original, único y moderno que haga funcionar a nuestra peluquería
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Mjuuk presenta sus tres nuevas líneas de cuidado capilar
Mjuuk, la reconocida marca de styling finlandesa distribuida por Dismay Hair & Beauty, amplía su catálogo con tres nuevas gamas de champú y acondicionador
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Arkhé Cosmetics, marca de peluquería oficial en el espectacular desfile de Pilar Dalbat en Sierra Nevada
El evento fue el primer desfile en la nieve de una marca española a 2.700 metros de altitud
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Balayage caramelo, la opción para morenas que les hace brillar
Se trata de un tono ideal para las mujeres castañas y morenas que desean sublimar su bonito bronceado o piel morena en cualquier época del año. Esta temporada, el 'balayage' caramelo es ideal en melenas cortas, 'midi', largas o extralargas
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CONCURSO BEAUTY MARKET PELUQUERÍA
Beauty Market y Joico regalan 6 packs de productos K-PAK Hair Repair System, cabello más saludable, más fuerte y más brillante
Optimiza la reconstrucción del cabello antes y después de aplicar productos químicos
25/04/2021
"Un buen profesional ve a los
consumidores como seres humanos
completos, con todas las facetas
de las personas reales".
Jonah Sachs, narrador, coach, experto
en marketing y empresario norteamericano
(1975).
En los tiempos que corren donde la profesionalidad en todo tipo de negocio y servicios es más que un grado una necesidad básica de la empresa a la que pertenecemos o dirigimos, el cliente se enfrenta a nosotros por dos vías, la física y la digital, y ambas deberán ser excelentes.
Hablamos de la experiencia del cliente, la cual engloba todas las interacciones físicas (servicio en el salón) o digitales (web, reservas on-line, e-commerce...) que tiene el cliente con la marca, midiendo su global de satisfacción para que continuemos así siendo su salón de peluquería referente e incluso nos recomiende a otros potenciales clientes.
Por eso, hoy, estar atento y formarse en nuevas tecnologías, lejos de ser baladí, se impone también en la peluquería como algo necesario, y mucho, si de lo que se trata es de permanecer y tener futuro.
Participa en nuestra encuesta:
¿Dispones de venta 'on-line' de producto en tu peluquería?
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