tormenta de ideas

Enviado el día: 30-05-08 a las 10:00 am

hola,os quiero pedir ayuda para obtener ideas,imaginaos que quereis subir la calidad y el precio de los servicios en el salon¿que ideas se os ocurren para aumentar la percepcion de calidad del cliente?gracias por participar y un saludo

Enviado el día: 30-05-08 a las 10:01 am

ejemplo:invitar a un cafe o un refresco

Enviado el día: 30-05-08 a las 11:06 am

no importa si son buenas o malas en una tormenta de ideas solo se lanzan y cuando se termina y hay muchas se analiza su viabilidad .un saludo y gracias por participar

Enviado el día: 30-05-08 a las 11:10 am

No te mosquees pelucas. Yo me he estado escurriendo un poco el cerebro pero solo se me ocurrian paridas del tipo ^en vez de manzanas dales algarrobas^.
Por eso no he puesto nada.


Un saludo y por lo menos........ya he participado!

Enviado el día: 30-05-08 a las 11:19 am

La percepcion de la calidad.

Mejorando el servicio, el ambiente y haciendo una buena campaña de publicidad anunciando esos cambios.

Enviado el día: 30-05-08 a las 11:44 am

ya les he puesto mas barro y bellotas en la sala de espera david,a ver si hay mas ideas que todos podamos aprovechar en nuestros negocios

Enviado el día: 30-05-08 a las 11:45 am

gracias fer ,es un poco generico,alguna accion mas concreta?

Enviado el día: 30-05-08 a las 12:17 pm

Hola Pelucas, voy a aportarte mi granitoded arena aunque no sé si te servirá ded algo.... un buen aroma en el salón (aquí tb incluyo el aroma de las toallas recién lavadas... que aunque creamos que no, las clientas le dan importancia a estos detallitos), buena musica de fondo, total limpieza en utensilios y en general, usando buenos productos y haciendoselo saber a ella lo que le estamos poniendo, flores frescas continuamente en un jarrón, bombones, y sobre todo aparte de tu trabajo que sguro estoy será impecable... que tengamos un trato exquisito con ellas.


Saludos.

Enviado el día: 30-05-08 a las 12:24 pm

Pelucas, se presupone que tu ya das calidad aunque el precio sea más alto o bajo, la debes de seguir teniendo. Crees que si algo hubiese que mejorar no lo hubieras echo ya? Tu lo tienes todo perfecto. Lo del cafelito está bien, lo de los refrescos me parece un poco cutre, cuando no era peluquera fuí a una pelu a arreglarme, y me ofrecieron un refresco dije que no gracias. La gente que decia que si luego miraban la lata y pensaban: - ahora seguro que me cobran más..

Enviado el día: 30-05-08 a las 12:25 pm

gracias wess el detalle de las toallas nunca se me habria ocurrido y m no tiene desperdicio ,que usas?

Enviado el día: 30-05-08 a las 12:27 pm

PELUCAS, YO ME HARIA LA SIGUIENTE PREGUNTA PRESCINDIENDO DEL OBJETIVO FINAL Q ES LA TARIFA ¿QUE ASPECTOS DE MI NEGOCIO TENGO Q MEJORAR? -ESTE SERA MI OBJETIVO- Y DESPUES ANALIZAR LA RELACION CALIDAD-PRECIO-PUBLICO OBJETIVO Y ACTUAR EN LA TARIFA EN FUNCION DE LO Q ESTOY DANDO Y EL NIVEL DE MI PUBLICO-OBJETIVO

Enviado el día: 30-05-08 a las 12:27 pm

Yo en las toallas, les pongo colonia de lejos para que les caiga un poco de olor. Da sensación de limpieza.

Enviado el día: 30-05-08 a las 12:38 pm

gracias norte,esos temas los tengo bastante claros,mas bien buscaba ideas del tipo que comento wess.un saludo

Enviado el día: 30-05-08 a las 12:53 pm

Bueno yo aporto ideas eh¡¡¡,acompañar al cliente a la puerta,hacer un book con tus trabajos y ponerlos en recepción,siempre revistas de actualidad,algun periodico,uniformes impolutos,poner a la vista futuros proyectos ,hombre..... los diplomas a la gente le gustan una cosa mala,no se ahora tengo poco tiempo pero ya pensare y pondre algo más.

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:02 pm

jajajaj Pelucas te voy a revelar mi secreto con respecto a las toallas....las lavo con Ariel y le pongo Flor de suavizante y TODAS las clientas cuando se las pongo en los hombros me dicen lo mismo....oiii que bien huelen tus toallas, ¿que suavizante usas? ...jajaja es una chorradita pero...

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:06 pm

Pelucas, has visto los marcos de fotos electronicos?

Puedes poner dos o tres (100€ cada uno) por los tocadores exponiendo fotos de tus trabajos, precios, ofertas, productos, etc..
El marco tiene una memoria ram y lo puedes cargar con lo que quieras, y la foto va cambiando cada cierto tiempo.

Esta idea es mejor que las algarrobas!!

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:07 pm

Hola pelucas, como doy por hecho que cumples con los minimos de calidad, precio, higiene, etc... yo haria que mi negocio se viera desde el exterior como algo realmente diferente, posters gigantescos con tu logo, una chica en el escapatarate, maquillada con tu logo desnuda, etccc....., yo no marearia mas con cosas preconcebidas, si quieres tormenta esto es un vendabal, jajajjajajajja

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:24 pm

Yo hace bien poco hice una encuesta y lo que mas valoran es respeto por de la cita, en el caso de un restaurante llegar y comer, y comer bien por supuesto a un buen precio hace que lo recomiendes. El tiempo es dinero.

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:27 pm

lo del marco tb me gusta david no sabia que tb soportaran texto y ademas podemos meter la tia desnuda de marc,no se si alas clientas les gustara pero a mi y a los clientes seguro que si,jajajja

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:28 pm

eso es cierto fwer ,es de lo que mas se quejan siempre

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:32 pm

Los marcos no soportan texto pero tu puedes hacer una foto del texto que quieras que eso si lo soportan.
O meter un texto desde el ordenata como un archivo jpeg.

Podras poner un catalogo de algarrobas.

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:44 pm

nunca te has planteado porque un PELUQUERO, un COCINERO...ya tiene algo ganado respecto a una peluquera, una cocinera.??? Es un espejismo y una idea estupida deacuerdo, pero algo tiene el agua cuando la bendicen, ¿que es ese punto de cache(o como lo quieras llamar)? Yolanda Aberasturi por ejemplo o Lorena en Madrid lo han entendido perfectamente.

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:48 pm

intruso es interesante lo que dices,explayate un poco mas,te refieres al sexo o que?por que las 2 que comentas son mujeres pero representan la excelencia en calidad,reconocimiento y cobran en proporcion a ello y a su prestigio.

Enviado el día: 30-05-08 a las 13:58 pm

La pregunta me ha llamado mucho la atencion porqeu sabes perfectamante qeu quieres saber. La calidad es una ¿ok? la que tienes(excelente, buena, regular , mala o malisima) pero tu no preguntas como aumentar la calidad si no la percepcion. La imagen de la peluqueria es fundamental asi como tu propia imagen y la de tu equipo. ¿Porqeu todas las peluquerias son iguales en ese sentido? en todas se adivina qeu detras no hay mas que un intento de decorar un local con look pelu mas o menos bonita(concepto poco profundo) la decoracion de la pelu tiene que decir a gritos que el profesional que esta detras no es cualquier cosa y eso no se logra con un minimalismo copiado o con unas florecillas puestas por el ayuntamiento y menos con el neobarroquismo tan de moda que es como zara o pull&bear.Mi experiencia me dice que dificilmente un peluquero o estudio de decoracion consiguen un resultado optimo, pide ayuda a un bellasartero, un intelectual, no se, alguien con un nivel cultural mas alto de lo comun que ponga el sello. Por ejemplo destierra esos poster de pelu de primer piso que se ven por ahi y pon un cuadro decente,si tienes baño con 2 detalles puede verse a lo que estas acostombrado, si tienes 5 sillas de espera 4 que sean corrientes y baratas pero 1 no escatimes que sea toda una escultura.En sintesis, que no quede mona(que eso es horrible) que trasmita que me puedo poner en tus manos.

Enviado el día: 30-05-08 a las 14:01 pm

Dice cosas interesantes el intruso, el objetivo no es otro que realmente hacer ver que eres diferente a lo establecido. Saludos.

Enviado el día: 30-05-08 a las 14:10 pm

Tiene mucho que ver, pero en esas profesiones y en todas las que intervengan los instintos mas primarios satisfechos en grupo.

¿Nunca has pensado lo antinatural que resulta en realidad que nos juntemos todos a comer o a cenar en un restaurante por lujoso que sea? Pues estas situaciones que se realizan en comuna borreguera el profesional tiene que hacerlo de tal forma que el cliente se sienta individual y especial dentro del rebaño porque no va con nuestra naturaleza comer junto a desconocidos al igual que no va en nuestra naturaleza que nuestro peluquero sea el mismo que mi vecina de arriba.

Aunque tu filete sea parte de una gran pieza que todos comen, es TU FILETE.

Una persona que pone su imagen en las manos de un peluquero quiere distinción, respeto y resultados. Y para sentirse fuera del rebaño necesita tu mimo y tu seguridad.

Enviado el día: 30-05-08 a las 14:10 pm

muy interesante intruso y me has entendido a la perfeccion,muchas gracias por tus opiniones ,tomo buena nota

Enviado el día: 30-05-08 a las 14:11 pm

Algunos ejemplos de lo qeu digo (dificil la verdad poruqe lo qeu hay por ahi es de traca): Una peluqueria en Lisboa que ademas vendia algo de ropa(no por venderla qeu habia 4 trapos esta claro si no porque era especialmente chic); Una peluqueria en Santander que tiene dos bronces en el escaparate que te caes de culo para atras(todos los pijas entran corriendo),Mi chico que en la calle se viste de zara o de berska pero que para las camisas y pantalones de la pelu For,Guru, G-star ( y si se joden con los tintes que le vamso a hacer, compensa)y la decoracion de su pelu que por fin esta ala latura de su profesionalidad(me daba coraje que diciendo todo el mundo que es el mejor de la zona tuviese la misma pelu que peluqueria manoli.

Enviado el día: 30-05-08 a las 14:33 pm

pondre tu idea en practica,es muy buena david,la de los marcos,las algarrobas no jajajaja

Enviado el día: 30-05-08 a las 16:19 pm

pues lo de la ropa tb es buena idea, yo hago al reves ,zara y pullbear para trabajar y g-star para salir y en realidad quien me paga la ropa son las clientas asi que preferiran verme guapo,tomo nota

Enviado el día: 30-05-08 a las 16:30 pm

gracias a ti tb sonia q no te habia leido

Enviado el día: 30-05-08 a las 16:36 pm

precisamente esto estoy haciendo lo yo,h emetido mascarillas nuevas y tratamientos que a la gente le gusta mucho y ofrezco tecnicas nuevas que aprendo en curso y puedo aumentar un poco lo precios

Enviado el día: 30-05-08 a las 16:51 pm

pues yo no hago nada,mi trabajo es la unica tormenta de ideas que existe para actualizar la lista de precios.
mi peluqueria es sencilla y el unico reclamo que existe es la titular,seria, responsable y en continua formacion.
el resto son complementos que pueden resultar..no lo pongo en duda.
toy aburrida....ayer y hoy sin trabajar.......
un saludo a todos

Enviado el día: 30-05-08 a las 17:52 pm

OFRECER PROMOCIONES INNOVADORAS PARA AUMENTAR LA REVENTA
UN EXPOSITOR DE PRODUCTOS CON POCA ROTACION ES UN EMPLEADO QUE NO FACTURA A LO LARGO DEL MES.
OBSEQUIA TEMPORALMENTE ALGUN TRATAMIENTO ECONOMICO CON LOS SERVICIOS DE COLOR POR EJEMPLO.
Y POR SUPUESTO LA CALIDAD DEL SERVICIO SIEMPRE LA DETERMINARAS TU CON EL DESARROLLO DEL MISMO.

Enviado el día: 30-05-08 a las 19:39 pm

Holasss pelucas,,,ideas te pueden dar multiples y consejos por doquier,, ya ves que aqui ciertamente todos tienen razon....
Mi credo es que el servicio es una elongacion de tu personalidad y la calidad de por si ya esta contrastada por la clienta yo añadiria algo que aune todos los conceptos que te han dado y es ARMONIA,,, ello abarca desde los bombones que te han propuesto hasta un protocolo comun de actitud en tu salon....Quizas divago un poco pero como te he dicho todas las ideas que te han dado son buenas,,, Tan solo adapta las que mas te interesen pero crea esa ARMONIA entre todas las que te interesan evitando el parchear. La percepcion de la clienta es importante y la ARMONIA siempre es perceptiva y crea una calma que siempre denota paz y seguridad... Eso es lo que la clienta quiere y no solo bombones o un cafe.... Quiere estar relajada es lo que paga...
un saludo
SinNick

Enviado el día: 30-05-08 a las 20:50 pm

el protocolo de procesos tambien es importante y estoy en ello ,un saludo sinnick

Enviado el día: 30-05-08 a las 21:30 pm

hola peluca...tu pos me encanta...ahora yo en epoca de crisis es cuando siempre muevo fichas...ayer lo comentaba en el chat...en las paredes voy a colocar ladrillos visto ..como si la pelu fuese a media hacer... te cuento esto por que los tocadores....van a la calle..es decir..nada de tocadores ¿por que? .por que los tocadores solo sirve para llevar las revista las clientas..y me fastidian cuando estoy trabajando....ni ella me presta atencion a lo que hago....y solo sirve para limpiar..aunque lo ponga como expositor de producto para que el cliente se lo lleve..da igual...bien te cuento todo esto para que mas o menos llegue a tu pregunta....voy a colocar una especie de mesa ....en mitad del salon....con el objeto de preparar los tintes papel de plata los productos que utilizamos ..y aunque estemos informatizados ...una libreta ...apuntando los paso a seguir...es solo un poco de teatro para que el clientes nos vea fuera del salon y no hacer mezcla en el almacen..y que piesen y vean que apuntamos todos sus datos..que estamos encima de ella....como veras te doy una idea barata...otra pues es capas y batas y toallas de usar y tirar....pero eso a la larga es un mateniemiento...yo te lo digo para que ahorres ...un saludo...

Enviado el día: 30-05-08 a las 21:57 pm

yo aria lo k dice loren de kitar los tocadores,pero kitaria tambien los carros,a mi personalmente no me gusta nada la imagen k da entrar en una peluqueria y ver carritos x todos lados,lo meteria en el almacen...y cuando lo necesites(tintes,tubos)ay unos muy monos k no ocupan nada y lo sacas y lo guardas cuando acabes,todas las demas ideas me gustan mucho

Enviado el día: 31-05-08 a las 09:01 am

gracias loren y gata

Enviado el día: 31-05-08 a las 09:14 am

Pelucas!!!! ayer fui a una inaguracion que estaba exenta de expositores.... Todo eran estanterias y estructuras en pladur pintado en fondos marrones palidos con beiges,,, con paredes murales blancas..... Tenian cuadros sacados de un calendario de Wella aunque no trabajan con ellos ....
Espacios muy estudiados entre pared y pared ,, es un salon de 70 metros pero la sensacion que se percibia era muy limpia y amplia.. aunaron mucha luz con un minimalismo y cierto decoro... no te puedo describir si la musica era Chill out o new age.. era agradable.... Fui antes de entrar la gente ya que solo salude por cortesia y marche... Observe caramelos aromas etc,, el elefantito de la trompa ,, el buda de la prosperidad y me sorprendio un cuadro en la recepcion que era un Nirvana... no se,, me dieros ganas de estar mas tiempo alii dentro me sentia bien,,, Lucia que asi se llama la propietaria se inpiro me dijo en la cultura Zen .. Ahhhhhh aparte al salir vi una fuente de agua que salia de una roca... no se quizas si eres agnostico no te influya mucho este comentario pero yo me sentia muy comodo...
Un saludo
SinNick

Enviado el día: 02-06-08 a las 12:44 pm

Desterraria la petición de hora eso desde mi punto de vista hace perder diero.y tu lo sabes bien.