Teléfono Saturado

Enviado el día: 05-01-25 a las 21:34 pm

¡Hola a todos!

Soy estudiante de Informática y, junto con unos compañeros, estoy desarrollando un gestor de llamadas para pequeños comercios, incluyendo peluquerías y salones de belleza. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio capaz de gestionar reservas y responder dudas sencillas incluso fuera del horario de atención.

La idea es que, cuando un cliente llame fuera de horario, sea atendido por un agente de inteligencia artificial que pueda anotar la reserva o resolver las preguntas más frecuentes. Toda esa información se integraría después en nuestra web o en el software de terceros que utilicéis.

¿Creéis que esta solución podría ser útil para vuestro negocio? ¿Qué inquietudes os surgen al pensar en la implantación de un sistema así?

¡Muchas gracias por vuestro tiempo, quedo atento a vuestros comentarios!

Un saludo.

Enviado el día: 06-01-25 a las 10:08 am

Buenos días Carlos
No soy peluquero, pero pienso que puede ser útil.
Aunque creo que en hostelería, ya existe algo parecido para reservar en restaurantes. Lo de contestar preguntas, buuuf, no sé, con lo poco que nos gusta a la gente, hablar con máquinas y lo complicadas que son algunas clientas... Dándole una vuelta, seguro que alguna utilidad habrá, seguro

Enviado el día: 07-01-25 a las 14:51 pm

Buenas! pensaba que ya habían varios sistemas que funcionan así. Lo único que veo dudoso es que en general tenemos unos tiempos para cada servicio. Pero cada cliente es un mundo. Con Pili que tiene poco pelo no tardas una hora en cortarle y secar ely con Marga que tiene cabello para tres cabezas tardas una hora y media. A la hora de reservar lo veo complicado. Al hablar con los clientes según lo que quieren y la cantidad de cabello yo pongo los tiempos.

Y al menos por teléfono a veces pasa que te piden cita para color por ejemplo. Luego hablas un poco más con la clienta y te das cuenta o ves la ficha, que lleva mecha por lo que puedes rectificar, si la clienta coge hora para color y luego eran mechas?? No sé cómo funciona eso..

Enviado el día: 08-01-25 a las 14:41 pm

Veo complicado un programa automático que gestione citas en un salón pequeño, que solo sea una o dos personas. Creo que no he visto todavía un programa ni que hable ni que no hable que organice los trabajos y los tiempos de manera eficiente. Para un salón grande creo que sí es viable. Y más si tiene sistema mixto de reserva tanto informático como directo telefónico. Siempre se puede hacer llamada a la clienta para concretar detalles.

Enviado el día: 08-01-25 a las 14:43 pm

Olvidaba decir que hasta el momento no he hablado nunca con un robot ni de inteligencia artificial ni de ninguna manera que funcione de manera satisfactoria. Yo creo que venden motos que en la publicidad quedan muy bien pero que en el mundo real no funcionan.

Enviado el día: 08-01-25 a las 14:58 pm

Nosotros trabajamos con un programa, en realidad lo que buscaba al principio era confirmar las citas...pues como todos sabéis...hay clientes que se equivocan ...de esta manera les llega un recordatorio en sms.....En el tema de agenda...más o menos los tenemos calculados...mis clientes pueden acceder a los servicios o paquetes de servicios...y si por casualidad tendremos una duda con un cliente que pida un servicio le llamamos nosotros..pues para pedir cita por la red deben de dar su correo electrónico y teléfono...nada es perfecto...pero para mí si es de utilidad...a parte de controlar las entradas de ingresos,gasto,y almacén...a la cual les podemos pedir a nuestro representante el pedido y una vez llegado actualizar el almacén....un saludo

Enviado el día: 11-01-25 a las 15:20 pm

Hombre la idea es buena, el problema es cuando llame encarna de noche, y empiece a contarle su vida a la inteligencia artificial, por que a las 9 llevo a los chiquillos al colegio, a las diez tengo gimnasia, y he puesto las empanadillas en el horno, etc.... tu ya me entiendes...........

Enviado el día: 11-01-25 a las 15:24 pm

Te voy a ser sincero, antes tenia el tema agenda en manos de otros, y empecé a tener calidad de vida cuando me puse serio con la agenda, a gestionar emociones y necesidades, que al final logre llevar a mi terreno y a mi ansia por tener calidad de vida, no sabemos lo imprescindible que es tener un orden de trabajo adaptado a tus necesidades no solo a las del cliente.