que hacer ante una demanda?

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:07 pm

Hola a todos:


os pido consejo , os cuento ,hace un mes

justo , vino una clienta hacerse mechas

el pelo lo tiene fino pero al ser de tinte

una altura 9 no le doy mas vuelta y se

las hago.

ahora despues de un mes me reclama que la

parte delantera la tiene achicharrada

me dice que esque me descuide mientras

peinaba una clienta y que es problema

mio , yo la digo que el pelo era fino

y que el tiente actua su tiempo y por

mucho que lo dejes no va a mas que

no es como la deco , bueno pues se ha

puesto que dice que me va a demandar que

se tuvo que comprar una mascarilla de 70 €

para la chamusquina

bueno esperare a verla y os cuento

que hariais?

saludos

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:14 pm

TU DILE QUE TUS ABOGADOS SE PONDRAN EN CONTACTO CON ELLA Y A VER COMO SE LE QUEDA EL CUERPO. JAJAAJAAJJAJ. Y SI ESO FALLA LLAMA AL SEGURO QUE PARA ESO SE LES PAGA.

UN SALUDO

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:16 pm

lo que no quiero es darla la razon cuando lno la tiene

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:24 pm

Creo que tiene más morro ....1º Si realmente le quemas el pelo a alguien al cabo de 1 semana como máximo se da cuenta porque cuando se lava el pelo en casa no queda igual que cuando lo trabajamos nosotras, y no que al mes.
2º Si era tinte... dudo que por muy fino que esté se queme porque como bien dices pasado el tiempo no hace efecto. La acción de los componentes ya no dan más.
Pero esta va cara a la pela o que le arregles este mes el color gratis.
A mi me lo hizo una, primero empezo que en la anterior peluqueria le habian hecho las mechas con mucha raiz y que al cabo de 2 meses...se presento y que no quiso arreglarselo.
Yo le dije... que yo tampoco se lo arreglaria si estubiera en su situación porque ya a pasado tiempo y a dejado el cabello crecer. Y cuando le hice yo las mechas porcierto divinas...blanquitas...Me hizo lo mismo a mi y le dije que viniera que se lo arreglaba si se las veia mal. Pero que no dejara pasar mas de 2 semanas. Y me dijo que este mes no me va bien ir.
Le dije a la muy fresca si relamente yo he hecho un trabajo técnico mal asumo las consecuencias pero no asumo que por tu dejadez dejes pasar más tiempo y lo que tenga que hacer es hacertelas todas completas, y gratis
Me dijo ya me pasaré ....todabia la espero...gente como esa más vale cortarle pronto las alas són frescas, frescas...

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:24 pm

Sencillo...
Tu dice que ella salio del salon contenta.
Que lo haya pasado en ese mes transcurrido a ti no te consta.
Que tu no sabes que shampoo haya usado, o con quien se haya ido a peinar, o hasta ella misma se pudo haber dañado el pelo.

Asi que dile que tu no te puedes hacer responsable, por que no tienes idea que haya hecho ella con su pelo en ese mes. Y que aun ella te jure que nada, pues no puedes confiar ciegamente en ella por que hay un interres monetario...

A mi una vez se me puso una asi, pero era por unas extensiones, y hasta era hija de un funcionario de esos que se encargan de proteger al consumidor. Y yo con ese argumento hice que hasta me pidiera de favor le diera consejos para que le duraran mas, jeje...
Solo le dije: mira corazoncito, a mi no me consta que hasyas hecho este mes, ni que shampoo hayas usado o que plancha. Asi que... si hubieras venido a los 3 dias, otra cosa seria... pero despues de un mes???

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:44 pm

Hola ninfa estoy segura que es un farol quiere asustarte, pero demandar a alguien te arriesgas si pierdes a pagar las costas, que le va ha salir mucho más caro que cortarse el pelo.
Te aconsejo paciencia, no te enfades, hablale con tranquilidad y dile que si quiere demandarte tu no puedes hacer nada, lo unico que puedes hacer es ofecerle un tratamiento restructurador, lo que quiere esta señora que le hagas algo gratis. Saludos

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:54 pm

olle ninfa yo se que sera un farol tambien estoy con lola lo que quiere es un servicio gratis.

mira a mi me ocurrio algo parecido pero con un chico. me dijo quiero el pelo blanco. yo loe dije es un poco doloroso ya que hay que hacer dos decos.

le hice una deco a 20 y otra a 30 my luego matiz ya sabes...... pues al salir de aqui me dijo qiue le picava el cuero cabelludo, le dije que era normal. al dia siguiente me viene a decir que queria una indemnizacion y le dije no estava deacuerdo pero le dije que mi seguro se pondria en contacto con el.


despues me entere que se habia pueesto colonia en el cabello despues de dos decos imagina!!!!

yo hable con mi seguro y me negue a que le pagaran algo ya que el decia que ganava 200€ diarios y luego estava en paro. osea que cuando la tienen la tienn pero la razon si es algo que yo no he hecho no la doy.

Enviado el día: 25-03-09 a las 18:59 pm

no os podeis imaginar lo que os agradezco vuestros

comentarios , me ha dicho que venia hoy o mañana

asi que aqui estare para atenderla y os contare si se lo

arregle o termine de arrancarselos con mis manos




jjejeejjejejejejej lo ultimo es broma jjejejejejej



besoosos y gracias

Enviado el día: 25-03-09 a las 19:02 pm

seguro k se lo achicharro con el mechero,dile k despues de 1 mes no tiene garantia,y k la vas a denunciar tu por falsedad.

Enviado el día: 25-03-09 a las 19:16 pm

Ninfa, dile que sin problemas que te denuncie, le va a salir mas caro... y no hara nada y si lo hace da igual, no te va a pasar nada..

Enviado el día: 25-03-09 a las 20:50 pm

mira dile que se acueste,yo tuve un caso que se puso negro y las manchas una de mis chicas le restrego con ceniza y fuerte y se le irrito un poco se fue de urgencias ala technonn (una clinica privada de barcelona) y le dijeron que tenia quemadura de segundo grado casi me muero ,total que me denucia y tal,en principio me recalamaba 40e de cremas 12 de parquin y algo mas,y despues daños morales..........,pues mi seguro le devolvio lo que le costo la pelu ese dia y atomar por cu.......vamos nos quedamos ala entrada del juicio,si llego a entrar se hubiesen reido de ella porque no tenia na y encima dice que habia ido al sicologo de disgusto una nena de 18 años,bueno fue mas largo pero lo resumo asi,y cada do por tres la veo porque es vecina la muy h.p

Enviado el día: 25-03-09 a las 20:56 pm

Que daño hace la tele con estos de las denuncias y querellas...

Enviado el día: 25-03-09 a las 21:04 pm

no discutas seguro que no hace nada esta es de las que quiere que le pages la crema tu o pasar por la pelu gratis pasa de ella y que no se acerque mas a la pelu, hay alguna de estas que solo quiere hacer ruido

Enviado el día: 25-03-09 a las 21:42 pm

No te preocupes,para eso estan los seguros. tu muy tranquilamente le dices que tu seguro se pondra en contacto con ella. Que ellos le enviaran un perito, que prepare los papales del medico, la factura de la mascarilla ,y todo lo necesario para que el perito determine el estado de su cabello y el tiempo de las lesiomes. y cuando este todo se pondran en contacto con ella. Sobre todo tu muy digma como si no fuera contigo.Besos

Enviado el día: 25-03-09 a las 23:15 pm

Mi oponion es que si tomaste la decision de hacerle las mechas y por lo que sea realmente el cabello se ha sensibilizado hay que asumir el resultado.
Yo habria actuado de la siguiente forma:

Tu clienta : MIRA QUE PELO ME HAS HECHO, TENGO LA ZONA FRONTAL CHUMASCADA, ESTO ES UN DESASTRE.
Tu contestacion: Pero mujer a ver que te ha pasado, huy si que te noto esta zona un poco sensibilizada, sabes que al tener el cabello fino las decoloraciones castigan un poco el cabello, pero no te preocupes mujer,¿como no has venido antes a decirmelo?, te habria puesto un tratamiento reconstructor con base keratinizante y problema resuelto mujer.
Ante un ataque directo y agresivo, le respuesta debe ser serena, de apoyo y de que se le quede cara de gilipollas por haberse gastado 70 € en mascarillas, la vida es mas sencilla de lo que la hacemos, por eso hay que ser psicologos casi mas que peluqueros, un abrazo.

Enviado el día: 25-03-09 a las 23:40 pm

No pasa nada mujer, hasta crees ke gasto 70 euros en una mascarilla? ten la seguridad de qe si tu le hubieses achicharrado el cabeio, no habria dudado en correr a tu pelu a qe le solucionaras el problema sin gastar antes en nada. Tu recibela tranqila, despues de un mes es muuuucho tiempo para algun reclamo de ese tipo, porqe como dice Cesar, qien sabe qe se haia puesto en el cabeio en todos esos dias.
No pasa nada...

Ja ja Marc, todo un viejo lobo de mar.

Enviado el día: 25-03-09 a las 23:44 pm

Puff Marc...
Yo se como quitarmelas de encima... pero tu ademas de eso hasta les vendes piedras si quisieras, jeje...
Gracias por compartirnos de tu experiencia y sabiduria...
Por eso me encanta este foro!

Enviado el día: 25-03-09 a las 23:56 pm

cuando hacemos un trabajo ya se ve en el momento si esta bien o mal,las hay que tienen mucha jeta!yo tengo una clienta que cualquier dia la echo y eso que es la madre del mejor amigo de mi hijo,pero ya colmo mi paciencia,hoy me ha vuelto a dejar colgada y me avisa cuando ya ha pasado su hora.pues esta hace mas de 5 años que le pongo tinte con mechas,cada vez se las pongo en un sitio diferente al anterior para no castigarle el pelo,pero esta vez decia que notaba el pelo un poco castigado,que por delante parecia que se lo habia quemado,durante tres semanas le he puesto mascaillas y por supuesto cobrandoselas,pues sabia que el pelo yo se lo habia dejado bien,pues la semana pasada viene su hija a cortar y me dice: ves mi padre como puso el pelo por delante? se anda pasando mi plancha,(una plancha de supermercado de 20 euros) la semana pasada cuando vino,volvio a decirme que las mascarillas no le estaban haciendo nada que el pelo seguia mal,yo le dije: no andaras pasando la plancha que le compraste a bea!!! y ella noooooo,y yo:es que esas planchas si no se saben pasar puedes quemarlo,pues aqui el color te habia quedado perfecto,y es que tienen una jeta que para que,esa clienta tal vez en un mes fue a peinarse a otro sitio o lo que sea y al tener el pelo finito,se lo castigaron,pues si te tu salon ha salido bien,no tiene porque tenerlo ahora mal,osea que vaya a quejar a otra parte,un saludo.

Enviado el día: 26-03-09 a las 00:07 am

Jajjajajajajjaja, vereis es que siempre pasa lo mismo, las clientas esto, las clientas lo otro, que si son tal que si mas cual. etcc,,,,
Pero cuando vienen las vacas flacas siempre nos acordamos de ellas y sus sinsabores.

Yo creo que como sabemos la verdad, tenemos la sarten por el mango, sigo pensando que lo dificil es conjugar su picardia con la nuestra para encajar un gol y meterle tres, resultado final 3 a 1, ¿quien gana?, un abrazo.

Enviado el día: 26-03-09 a las 00:35 am

A mi me ha pasado lo que a Luisa...
Varias clientas las he sorprendido por mi *clarividencia* de notar que se estan planchando con esas planchas de las metalicas, asi que cual me maltrataste el pelo! como diria mi alter ego Cantinflas-peluquero... Anda! vete por ahi!
jajajjajajajaja....

Enviado el día: 26-03-09 a las 00:49 am

hays ninfillas una clienta no te puede demandar por algo que ha ocurrido
hace años luz y mas que nada por que no puede probar si fuistes tu o fue ella
con el mechero por esa regla de tres yo voy a la pelu me hago de todo y al
mes regreso y le digo mira como me has estropeado el pelo eso si no le
cuento que antes me pase las planchas a pelo me seco el cabello con el
secador todos los dias yme teñi yo un dia por que se me dio por hay.
o me voy a comprar una falda y al mes la llevo por que al lavarlo se descoloro
eso si no les digo que las meti con mis bragas rojas antes jausjaus.
TU DILE ESO BUENO VALE TRAEME LA FACTURA DE DICHA MASCARILLA Y SE
LAS DARE AMIS ABOGADOS O ALGO ASI POR QUE CLIENTAS ASI NO LAS
NECESITAS NI TU NI NADIE FRESCA QUE ES UNA FRESCA SI SI TENEMOS QUE
USAR LA SICOLOJIA CON ELLAS Y QUIEN LAUSA CON NOSOTRAS YA ESTA BIEN
QUE NOS TOMENB POR GILIPOLLAS LECHES MAÑANA MISMO LE MANDO UN
PAKETE A ESA CLIENTA DAME LA DIRECCION AJUSJAUS BIKOS

Enviado el día: 26-03-09 a las 09:59 am

tu no te preocupes tienes la sarten por el mango. Ella se hizo el trabajo hace un mes, y si te denuncia tiene que demostrar que se le quemo el pelo en tu peluqueria, tendra que presentar las facturas (cosa que no me creo) ademas, tu eres la profesional y puedes alegar cosas que ella no entiende, como el proceso del tinte, ya que todo cabello teñido hay que protegerlo y cuidado ya que esta alterado quimicamente y tal y cual. Tu hablale trankilamente, eso si con un idioma muy profesional, asi ella se liara y no sabra que contestarte. Y por supuesto has de comprobar si el cabello está realmente quemado (que estire y rompa como un chicle) xk muchas dicen que el pelo esta quemado cuando solo esta reseco (cosa muy lógica con las mechas).
Es un apuro pero no te preocupes.
Luego ira y te dira es que me dijo una amiga que es peluquera que me lo has quemado debe haber mucha peluquera de palo por ahi, xk todo el mundo entiende.

Enviado el día: 26-03-09 a las 10:15 am

Una vez vino una señora muy mayor, Tenia los ojos muy rojos, como en sangre. Por supuesto tuvimos mucho cuidad con el color, el lavado.....se fue contenta.
A la semana siguiente, nos demandó. Le habiamos echado laca en los ojos. ????? El médico decia que si. ???????
Mi seguro pago: gastos medicos, imaginaos ella tenía los ojos muy enfermos hacia tiempo, taxis, una persona en su casa haciendole las cosas (dudo yo que antes las haría ella)
y una indemnizacion por daños morales.
Luego me enteré que su marido era muy dado a demandar por aqui y por alli. La cosa es que le salía bien....
Esta vez Marc, no estoy contigo, la que viene de esas maneras, no se va sin conseguir lo que quiere....
Por cierto, donde venden mascarillas de 70 euros?

Enviado el día: 26-03-09 a las 10:28 am

muchas gracias a todos por compartir la experiencia

y por los consejoss

marc en parte tienes algo de razon pero decirte que

las mechas eran de tinte y se fue encantadisima

si hubiesen sido de deco lo podria entender

pero tambien me hubiese dadoo cuenta cuando la

estabamos peinando

besoso gracias sois lo mejor!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


ayer no vino hoy la espero

Enviado el día: 26-03-09 a las 11:23 am

Yo te diria que no te preocupes. Lo mas que pasara es que perderas una clienta para siempre o por una temporada.
Para poner una demanda por eso, hacen falta mas cosas que un enfado.

Enviado el día: 26-03-09 a las 11:56 am

Os voy a contar una historia que me conto un peluquero famoso de Barcelona. a una clienta y amiga suya (peluquera) la demandaron hace ya años por que decian que el tinte le habia penetrado y le habia afectado al ... RIÑON... (alucinante) Hubo juicio y el juez le dio la razon a la DEMAMDANTE (mas alucinante). Este peluquero nos lo explico en un curso dado por un eminente medico especialista en tratamientos capilares e implantes. El medico no se lo podia creer ya que esta perfectamente demostrado que una tintura no tiene el poder de traspasar la dermis y mucho menos la epidermis y llegar a los orgamos vitales. Para que veais los conocinientos de los expertos jueces en el tema.

Enviado el día: 26-03-09 a las 12:07 pm

joder......................

espero que eso no me pase

pero estoy pa lo que venga

Enviado el día: 26-03-09 a las 12:19 pm

Con todos mis respetos, Esterh. Los jueces no tienen por que saber nada de nada pero son ellos los que encargan a un perito neutral (en este caso un dermatologo, supongo) la labor de conocer las causas que llevaron a esa mujer a tener problemas de riñon.
Habria un peritaje y un contraperitaje por parte de la demandada.
No es labor de un juez saber de pelos y de riñones. Ellos solo juzgan con los datos que les dan.


Cuidadin con las leyendas urbanas. La gente cuenta muchas cosas, pero no todas son del todo ciertas.

Enviado el día: 26-03-09 a las 12:27 pm

Perdonadme yo es que soy un poco pueblerino pero.....

Si a mi me demandan por que la laca le pone los ojos rojos a un cliente, esa misma demanda derivara sobre la casa que fabrique esas lacas, y el tinte mas de lo mismo, un cliente puede ir a buscarte, denunciarte y todo lo que quiera, pero yo sigo insistiendo en que nuestra primera reaccion sera importantisima para lo que venga despues, y los seguros de responsabilidad civil se `pagan para que resuelvan los problemas de personas excesivamente espabiladas. Un abrazo.

Enviado el día: 26-03-09 a las 12:56 pm

hay estoy completamente contigo marc

mi reaccion cuando llamo es de que se pasase esas

cosas son mejores hablarlas cara a cara por esa razon

de transmitir tranquilidad y que no suban mas los humos


saludos

Enviado el día: 26-03-09 a las 20:24 pm

bueno las horas que son y la tia no aparece

me esta vacilando!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


mañana sera otro dia

Enviado el día: 26-03-09 a las 20:40 pm

David ya se que los jueces no tienen que saber estas cosas pero si el peto que debe ser un experto en asuntos medicos. Que sepas que las palabras salieron de Gonzalo Casanovas director de una cadena de escuelas de peluqueria y de la revista c&c magacine y que en la sala eranos mas de 100 personas.Palabrita del niño jesus!!!!

Enviado el día: 26-03-09 a las 20:44 pm

marc tienes razon pero, de pueden demandar por mal uno de un producto, ya que el fabricante ya se asegura de poner un aviso de no tener contacto con los ojos. Los abogados son capazes de encontrar los tres pies al gato. Lo mejor es tener un abogado mejor que el contrario.

Enviado el día: 26-03-09 a las 22:46 pm

MARC ME HA ENCANTADO TU RESPUESTA.... ERES UN GRAN COMERCIANTE....JAJAJA
OPINO IGUAL QUE TU HAY QUE ...APACIGUAR CUANDO LA LLAMA QUEMA

Enviado el día: 27-03-09 a las 16:19 pm

ni te pongas nervioso por ello!! tu le dices que se pongan en contacto con tu abogado , hay personas que se quieren aprovechar de todo , son inpresentables

Enviado el día: 27-03-09 a las 20:13 pm

OTRO DIA QUE NO VUELVE

SI YA NO VIENE HOY NO CREO QUE VENGA

CREO QUE SE DIO POR ALUDIDA QUE NO IBA A PONERME

DE RODILLAS A ADORARLA

SOLO PRETENDIA QUE VINIESE Y VERLA EL PELO Y YA

VERIAMOS QUE HACER

BUENO UN SALUDO

Enviado el día: 04-04-09 a las 23:24 pm

vamos,que esta clienta tiene el morro mas grande que un gorrino.todo mentira,no te va a demandar,asustala tu diciendole q os vereis en los juzgados y seguro q se acojona,va de listilla,un pelo no se quema con mechas de tinte.seguro q ya tenia el pelo churrascado de antes o que su pelo de por si es cresposo,competencia al estropajo nanas....

Enviado el día: 05-04-09 a las 16:56 pm

esa tía tiene mucho morro y si va así por la vida ya todo el mundo la tendrá calada que se vaya con viento fresco, amenaza con tu abogado y seguro no vuelve