Que hacéis en estos casos? increíble

Enviado el día: 14-07-20 a las 21:31 pm

Hace unos dos meses hice un alisado ,que la verdad quedó muy bien,clienta contenta.
Pues está mañana me llama diciendo que ahora se le ondula el pelo, que si hay garantía.
Le digo que nunca me ha pasado eso, que venga para verlo ,me dice que viene en dos días .
He pensado dar un repaso pero después de dos meses o más lo hacéis ustedes.
Nunca me ha pasado esto y encima con tanto tiempo.
También de dije cuando se lo iba ha hacer que en verano no lo aconsejaba tema playa y que se lava más pero dice que no va a playa ni piscina no se le retocaré pero me molesta estás cosas al cabo de los meses

Enviado el día: 14-07-20 a las 21:32 pm

Quiero decir que si se lo retocaré ,pero me molesta estás cosas al cabo del tiempo

Enviado el día: 14-07-20 a las 21:39 pm

Hombre, un alisado vale una pasta, cómo para que solo te dure dos meses y sin ir a la playa.
Si a tí te molesta, imagínate a ella.
Cualquiera volvería a reclamar.

Enviado el día: 14-07-20 a las 21:45 pm

90 euros para ser exactos .
Reclama cuando tengas el problema, A mi no me vale que me diga que se lo vio a las dos semanas y tarde dos meses en reclamar..
Yoquese que mierdas de productos lleva ya en el pelo y si va o no a la playa.la gente puede mentirte también así que esas cosas hay que decirlas antes .no crees??? De todas formas se lo retocaré ,ya que no soy de esas antipáticas ,pero las cosas se dicen en el momento

Enviado el día: 14-07-20 a las 21:45 pm

El tema de alisados es complicado yo no me mojo.Les digo fabricante dice hasta 6 meses HASTA luego depende de muchos factores.en verano dura menos.Deoende de muchos factores champú recomendado,playa piscina ect.No yo lo repetía o se lo cobro.Son cosas que pasan como la que se quiere repasar el corte después de meses porque no le gustó el corte ect.Mejor dicho se lo repito cobrándolo.Consejo deja claro siempre hasta

Enviado el día: 14-07-20 a las 21:53 pm

Hola a todos/as.!!
En el salón donde trabajo, cobramos más caro, intentamos repetir lo que dice la compi, hasta x meses, dependiendo del cuidado...
Ahora bien nosotros si hace falta se repite ( si es por nuestra culpa claro está), si va después de dos meses ... lo volvemos a hacer pero cobrando....
Me parece que esta clienta no ha hecho con cuidado el mantenimiento....eso es asunto de ella, no tú culpa, creo que es lista más bien en pleno verano ... para que se lo hagas gratis....
Es mi opinión.....
Un saludo a todos los que estamos al pie de cañón ..

Enviado el día: 14-07-20 a las 22:05 pm

Dices que te ha llamado esta mañana, para decirte que "ahora" se le ondula.
A mí me parece que un alisado solo dure 2 meses es una pasada.

Enviado el día: 15-07-20 a las 00:04 am

Después de 2 meses no puedes reclamar !! A saber si no se ha hecho el seguimiento adecuado!! Igual se lava el pelo con sanex!!! Es increíble!! Otra cosa muy distinta es que se le fuera a los 3 o 4 lavados .... muy bien después de dos meses que tengas que perder tu tiempo y tu producto !! Dile que ye traiga el champú y la hidratación que se pone que quieres ver la composición!! A ver que te trae.....

Enviado el día: 15-07-20 a las 00:06 am

Porque si te lo compra a ti en 2 meses ya te hubiera tenido que haber comprado por consiguiente ya te hubiera alertado no ??

Enviado el día: 15-07-20 a las 00:09 am

Y si se lo está lavando con un Panten pelo graso por decir uno pues ahí tienes el problema resuelto y si quiere repaso le haces precio pero le cobras si o si

Enviado el día: 15-07-20 a las 08:19 am

Eso lo pensé ,le diré que traiga el champú es más le he escrito los ingredientes de lo que no es bueno para estos tratamientos.
Pero ya por quedar bien se lo repaso y no cobraré ,pero voy a dejar un papel escrito para que a partir de ahora lean condiciones y firmen ,asi me quito de lio

Enviado el día: 15-07-20 a las 09:01 am

Hola Xena, que alisado le hiciste?

Enviado el día: 15-07-20 a las 14:23 pm

Reclamaciones sin coste , plazo de 7 dias.

Enviado el día: 15-07-20 a las 14:35 pm

Uso el champú frizz control deliplus ,le explicó que ese champú arrastra la queratina y encima se enfada, se lo retocaré pero le he dicho que tire ese champú

Enviado el día: 15-07-20 a las 15:31 pm

Quería que me contestarais una cosa.
Para retocar el alisado.
Podría lavarlo ,secarlo y poner el alisado plancharlo y ahorrarme lavarlo de nuevo y decirle a la clienta que lo lave en casa????? Así ahorro tiempo ya que encima la culpa fue suya y del deliplus

Enviado el día: 15-07-20 a las 16:28 pm

Xena ... ya que lo haces hazlo bien tampoco cuesta mucho más y la clienta se irá contenta !! Si no habrás perdido el servio y la clienta !!

Enviado el día: 15-07-20 a las 16:31 pm

No estabas obligada a retocar su cagada y lo has echo así que no te enfades más y por lo menos te sentirás bien de pensar que has sido una gran profesional y ella una gran imbecil !!

Enviado el día: 15-07-20 a las 16:35 pm

Pues tienes razón.
A partir de ahora que haga alisados me tendrán que firmar un papel con ciertos puntos ,como usar champú sin sulfatos que para liso tabla a veces hay que pasar plancha y otras cosillas mas

Enviado el día: 15-07-20 a las 20:08 pm

Yo no me caso con ningún desrrizado. Les digo hantrs de hacer que depende de que cabello dura más o menos y por lo menos bien un mes luego tu cabello domina a cualquier producto a no ser que sea un japonés

Enviado el día: 15-07-20 a las 23:05 pm

Si no se ha lavado con el champú adecuado, después de dos meses yo no lo haría. Es un mal mantenimiento. A no ser que no se lo hayas dicho. Yo suelo decir que se lleven el champú que yo tengo y lo vayan retomando según se acabe hasta el final del tratamiento. Se lo cobro economico y así estás segura.

Enviado el día: 16-07-20 a las 07:23 am

Hola Susana, solo el champú es importante para el mantenimiento? El acondicionador y el serum no tiene importancia si usan otro cualquiera?