Hecho a sí mismo, conocido de muchos en el sector de la belleza y la estética profesional, curtido en estas y otras lides, con un completo currículo y la experiencia y expertise de décadas comprometido con algunas de las más importantes empresas de la industria en nuestro país, caso de Termosalud, Óscar Mendoza, al frente como director general y socio fundador de MC360, clínica de trasplante capilar, pone en marcha este proyecto con las ideas muy claras. De hecho, MC360 se inaugura disfrutando por delante de una serie de ventajas, condiciones y características únicas que le desmarcan del resto en un mercado más que competitivo y floreciente y que además, concretamente y con la clínica MC360, pone al alcance de cualquiera el mejor y más natural microinjerto sin necesidad de exponerse a la incertidumbre de un viaje a Turquía, el país por excelencia, hasta el momento, en lo que a este tipo de intervención quirúgica se refiere.
Es más, él mismo viajó a Estambul hace dos años en busca de un trasplante, la solución definitiva a su pérdida de cabello y el seguro que le concilió de nuevo con su propia imagen. Por tanto, Óscar Mendoza sabe, por supuesto, muy bien de lo que habla y lo que pretende, persigue y ofrece. A partir de aquí, proyecta y da inicio a la idea. "Analicé el mercado de la cirugía estética y el trasplante capilar. Confirmé y comprobé cómo en España existía una falta de información real y veraz y cómo Turquía, ofrecía lo mejor de lo mejor, por mucho que se empeñen muchos en que viajar a Estambul para realizarse un trasplante capilar sea un riesgo", dice Mendoza. "Sí, el precio en España era mucho mayor que en Turquía cuando en realidad, el resultado era a priori, en Turquía, mejor tal y como yo mismo pude comprobar. Además, y ésta es otra de las razones del éxito del turismo de salud en cuanto a microinjerto capilar en Estambul, en nuestro país carecíamos, carecemos de capacidad para realizar entre 10 y 15 intervenciones en un solo día. Hasta ahora, ya que en MC360, podemos llevar a cabo 14 trasplantes en una sola jornada".
MC360, con más de 125 puntos de información y consejo en todo el país, peluquerías, barberías, centros de estética y de medicina estética, que se convierten en prescriptores y colaboran activamente con MC360, esta clínica pionera en formato y forma, con tecnología y técnica exclusiva en lo que injerto capilar se refiere, y "el resultado estético más espectacular y natural que se pueda imaginar", asegura Óscar Mendoza, no solo se equipara a Turquía, sino que le supera como mercado de trasplante de pelo en todas sus vertientes, capilar, barba, cejas; hombre, mujeres..., a un precio más que competitivo.
Una persona como era mi caso, que tenía una pérdida de cabello en la zona frontal, no se puede peinar tal y como lo hago ahora. Mi objetivo era recuperar mi pelo, mi seguridad y autoestima, y todo eso peinándome tal y como yo quería.
Beautymarket: Un modelo de negocio pionero y distinto, entonces, el de esta nueva y espectacular clínica capilar, MC360.
Óscar Mendoza: Así es, mi modelo, nuestro modelo de negocio en MC360 es la calidad, la calidad de las clínicas de Estambul pero en España. No somos una clínica al uso, ni que quiera que se le conozca, simplemente porque es más o menos barata o no. Porque si soy caro o barato soy, simplemente, uno más. Lo que diferencia a nuestra clínica, MC360 del resto es nuestra capacidad de extracción y de colocación de unidades foliculares en una sola intervención. Algo inédito hasta el momento, podemos llegar hasta 4.000 folículos.
B.M.: Estamos hablando de la técnica FUE, imagino.
O.M.: Sí, empleamos la técnica FUE pero también muchos recursos profesionales que están utilizando en Turquía desde hace más de 10 años, lo cual, por supuesto, nos diferencia a su vez en el mercado español. Es decir, somos una empresa española pero que hemos hecho nuestras parte de las técnicas manejadas en Estambul para poder llegar al mejor resultado estético y proporcionar al paciente la mayor densidad posible de cabello en el tratamiento.
B.M.: Con lo cual, MC360, entra a competir directamente en el mercado del turismo de salud en España.
O.M.: Sí, con una política de expansión y prescripción que se concreta además en los centros asociados, caso de peluquerías, barberías, centros de belleza y medicina estética. Actualmente, estamos abriendo el mercado nacional, instalando sus cimientos, a través de la puesta en marcha, como decía, de puntos de información por toda España, en concreto, ahora mismo disponemos de un total de 125 en todo el país que hemos abierto en tan solo dos meses. En ellos, se informa a los clientes de la posibilidad de hacer una intervención. Para lo cual, disponemos de un programa informático y un sistema conectado a los centros de estética, médico estéticos, barberías y peluquerías, donde el cliente de dichos establecimientos introduce sus datos y nosotros nos ponemos en contacto directamente con él, le pedimos fotos, información, etc., y si es necesario, acude a la clínica o a un punto de diagnóstico, que también los hay, aparte, en concreto y por el momento, 52 en España. Como verás, una red perfectamente estudiada y coordinada.
Paralelamente estamos comenzando también nuestra expansión y relación con el mercado europeo. Polonia, Holanda y Reino Unido son los tres mercados de turismo sanitario con los que vamos a dar inicio a esta política de expansión internacional en el mes de junio.
Nuestro equipo médico está formado, educado e instruido para dominar a la perfección el modo de orientación de la colocación del pelo, para que éste crezca en su forma propia y natural.
B.M.: Todo, ¿centralizado en la clínica MC360 de Madrid?
O.M.: Nos gustaría abrir más clínicas en España, pero la complejidad, exclusividad y funcionamiento de todo nuestro equipo médico al completo, cirujanos y personal de enfermería y auxiliares, hace difícil que se pueda desplazar a otros puntos. La idea, efectivamente, y siempre pensando en la excelencia y calidad del servicio, es al contrario, es decir, que sea el paciente el que venga a Madrid. No obstante, tenemos en proyecto abrir una segunda clínica en Madrid, del mismo tamaño y capacidad de la primera, centralizando todos los quirófanos en la misma ciudad, el mismo punto geográfico al cual acudir desde cualquier centro prescriptor de toda España. Y todo a un precio global en el que se incluye el pre tratamiento, el posttratamiento, la estancia en la ciudad y el transporte desde la clínica al hotel o residencia si es que se vive en Madrid.
B.M.: Un proyecto con una sinergia muy clara como nos ha detallado entre la clínica y un sector que conoce muy bien que es el de la peluquería y la estética. ¿Por qué esta apuesta y qué ventajas espera obtener de ella?
O.M.: Me he centrado básicamente en que las barberías y peluquerías son, sin duda, en eso estamos todos de acuerdo, uno de los mayores y potenciales agentes prescriptores de un servicio capilar. Peluquerías y barberías de la talla de Carlos Conde, por ejemplo, con cerca de 50 puntos de venta, están atendiendo alrededor de 80.000 clientes al año. Por lo tanto, lo que nos va a proporcionar esto es que un importante porcentaje de pacientes, un 42 por ciento aproximadamente de los españoles tienen problemas de alopecia, a los cuales podremos tratar, a la que el peluquero nos los remite, haciendo que éste, el profesional peluquero, pueda ofrecer un servicio real y definitivo a su cliente en materia de pérdida de cabello, y que su cliente por fin, y a través de su consejo, pueda recuperar o mantener su cabello, pero no solo eso, y esto es fundamental, sino también con el diseño, con el aspecto con el que sueña, el que quiere, el que desea...
Aparte, hoy en día también, existe otra demanda puntera, se trata del tema de la barba o las cejas, porque nosotros, en MC360, implantamos tanto pelo capilar como barba y cejas, cuando están despobladas o sufren de calvas debido a distintos factores.
En cuanto al sector de la estética lo mismo. Al final, necesitamos y nos nutrimos de puntos de información y qué mejor que profesionales que puedan ayudarnos a conseguir un mayor número de pacientes para beneficio de todos, ya que ellos, a su vez, nuestros profesionales y centros prescriptores se van a beneficiar tanto económicamente, por supuesto, como por su prestigio, que se verá reforzado.
Soy muy consciente y sabemos que van a nacer y proliferar muchos más actores en el sector capilar en España, pero también cabe destacar que nosotros hemos basado este proyecto no sólo en una atractiva oferta económica, por supuesto.
B.M.: MC360 hace hincapié en su tecnología para el trasplante, ¿hablamos de algo único?
O.M.: Actualmente disponemos de una tecnología israelita única, sí, que consigue algo muy concreto y fundamental, que no exista dolor en la anestesia. Esa tecnología hasta ahora no se estaba utilizando en capilar. MC360 la ha incorporado a la cirugía de microinjerto y hemos conseguido con ello que el cliente no sufra en esa anestesia, porque la anestesia local es la parte más dolorosa de la intervención, lo cual evitamos de lleno, algo sin duda que convence al paciente.
Además, disponemos también de tecnología alemana en vanguardia, en concreto de la compañía Fotofinder, la cual ha apostado por nosotros, y por nuestro director médico, Pablo Naranjo, y que lo que hace es diferenciar dónde se encuentran las unidades de 4, 3, 2 y 1 folículo, de más grosor y de mejor riego sanguíneo. Con esto lo que vamos a conseguir es un resultado estético con mucha mayor densidad, colocando donde se necesiten, unidades de 1, 2, 3 o 4 folículos y no utilizando siempre las mismas y en todos los sitios. Es decir, ya no vale tan solo con poner 4.000 unidades foliculares, si no qué 4.000 voy a sacar o poner, o qué 1.000 o qué 2.000, para un resultado absolutamente sorprendente por su naturalidad. El resultado estético, insisto, es único. Nuestra obsesión, básicamente, es que el trasplante y la zona trasplantada disfrute además y básicamente de mayor densidad, lo que a su vez asegura un resultado realmente sin competidores, inapreciable, como si ese cabello formara, al igual que el tuyo original, parte de ti, indeleble e inamovible.
B.M.: El mercado del trasplante capilar se encuentra en pleno auge y efervescencia, con una competencia, actualmente, feroz que está bajando los precios y que equipara la oferta o quiere equipararla a Turquía. MC360, aparte de todo lo expuesto hasta aquí, ¿cómo se enfrenta a dicha competencia?
O.M.: Soy muy consciente y sabemos que van a nacer y proliferar muchos más actores en el sector capilar en España, pero también cabe destacar que nosotros hemos basado este proyecto no sólo en una atractiva oferta económica, por supuesto. Lo hemos basado, sí, en un precio competitivo, pero ofreciendo todo aquello que en España no se ofrece. Primero, una tecnología que no se utiliza. Y segundo, somos capaces de extraer al mismo nivel que se está extrayendo hoy en día en Turquía, en Estambul. En España, las cirugías suelen ser muy pequeñas, entre 1.200, 1.500 unidades foliculares; 2.000. Para nosotros, una cirugía pequeña, es eso precisamente, de 2.000 unidades foliculares, aproximadamente. En nuestro país, lo más que se puede hacer en un día. Nosotros, insisto, llegamos a las 4.000.
Nos gustaría abrir más clínicas en España, pero la complejidad, exclusividad y funcionamiento de todo nuestro equipo médico al completo, cirujanos y personal de enfermería y auxiliares, hace complicado que se pueda desplazar a otros puntos.
B.M.: Pensando en cualquier profesional de la belleza, de la estética, barbero o peluquero que lea esta entrevista, qué quiere dejar claro y anotar principalmente, Óscar Mendoza en la misma.
O.M.: Que se unan a nuestra red de puntos de información, donde un asesor los va a visitar, les va a facilitar toda la información necesaria para poder transmitirles ellos a su vez a los pacientes en lo que consiste una intervención. Tan solo eso, todo lo que viene después, referido a la intervención propiamente dicha, la parte técnica y práctica del microinjerto, ya es tarea nuestra, informando al paciente más allá. Pero para un primer contacto, utilizamos la red comercial de barberías y peluquería en toda España, así como de centros de belleza y médico estéticos. En el caso de profesionales peluqueros, ellos van a conseguir además una mayor interactuación con el cliente que va a cortarse el pelo cada mes y vamos a ayudarle a que ese cliente esté aún más satisfecho con él.
Hay un eslogan que tenemos que es: "El corte de pelo que deseas por 2.985 euros", es decir, una persona como era mi caso, que tenía una pérdida de cabello en la zona frontal, no se puede peinar tal y como lo hago ahora. Mi objetivo era recuperar mi pelo, mi seguridad y autoestima, y todo eso peinándome tal y como yo quería, con el corte que más me favorecía o me apetecía, sin tratar de esconder la falta de cabello y sin poder disfrutar de un corte a la última, por ejemplo.
B.M.: Estamos centrándonos en el hombre, pero también existe la demanda femenina.
O.M.: Por supuesto, cada vez hay más demanda femenina. Sobre todo, en cejas. A este respecto, ya creció en su momento el sector y la oferta y tratamientos de micropigmentación, posteriormente el de microblading. Hay micropigmentadores magníficos, pero naturalmente, hay casos en los que un pelo implantado natural en la ceja es el que arroja mejores resultados y de forma permanente.
En las mujeres, lo que trabajamos también mayormente son las líneas frontales sin necesidad de rapar para poder darle mayor densidad o volumen a la zona. Hacemos lo que se llama flaps, que es levantar el pelo de la parte trasera y de ahí extraemos e implantamos en la parte frontal.
B.M.: El resultado, absolutamente natural.
O.M.: Es nuestra obsesión. Nuestro gusto por la estética nos lleva a eso. Cuando montamos este proyecto, la clínica MC360, una parte fundamental era que nuestro equipo médico disfrutara de un gusto estético excelente, ya que un paciente recuerda y quiere recuperar la misma estética y naturaleza de su pelo e imagen original antes de perderlo. Nuestro equipo médico está formado, educado e instruido para dominar a la perfección el modo de orientación de la colocación del pelo, para que éste crezca en su forma propia y natural. Luego, diferenciamos los folículos de una unidad, de dos, de tres y de cuatro, porque en las líneas frontales siempre vamos a poner folículos de una unidad, para que el aspecto resultante, efectivamente, sea todavía mucho más natural. Todo está muy estudiado, al detalle, al milímetro, en MC360, para que el pelo, una vez empiece a crecer, su aspecto, insisto una vez más, sea natural, como si del propio cabello original se tratara. Es muy difícil que alguien pueda detectar así que llevas un injerto capilar.
Disponemos de un programa informático y un sistema conectado a los centros de estética, médico estéticos, barberías y peluquerías, donde el cliente introduce sus datos y nosotros nos ponemos en contacto directamente con él, le pedimos fotos, información, etc., y si es necesario, acude a la clínica o a un punto de diagnóstico.
B.M.: Volver a la peluquería después de un trasplante, ¿es un gesto normal, sin ningún tipo de inconveniente o efecto secundario?
O.M.: Por supuesto, a los 15 días el paciente puede ir a la peluquería. De hecho, deberá acudir a raparse la zona de donde se han extraído las unidades foliculares para igualar. Lo único que no se puede hacer durante el primer mes es tocar la parte donde se ha implantado. A partir de ahí hay un periodo donde el paciente solo podrá cortarse el pelo de la zona implantada con tijera. En el resto se puede pasar la máquina sin ningún tipo de problema.
B.M.: ¿Se trata de una cirugía segura?
O.M.: Sí. Es realmente y muy difícil que pueda darse algún tipo de complicación. Lo máximo, algún picor, alguna costra durante algo más del tiempo del habitual, 10 días, pero más allá de eso, si se cumplen los consejos básicos del postoperatorio, no. Me refiero a no hacer esfuerzos, no sudar durante los primeros 15 días, no coger peso en un mes, no tomar alcohol...
B.M.: Con un equipo médico, además, reforzado en el conocimiento y dominio no sólo de la operación sino también de ese resultado que diferencia a MC360, el de la absoluta naturalidad.
O.M.: Sí. Otra diferenciación que quiero resaltar, la de nuestro equipo, cuadro médico y personal. Desde un principio fue muy complicado encontrar lo que queríamos y necesitábamos, ya que éste es un mercado, el del injerto capilar, que me recuerda mucho al de la depilación láser compartida entre los años 2000 y 2007 hasta que llegaron las corporaciones NonStop o No Más Vello. Bueno, pues eso es un poco lo que está pasando en el tema del trasplante capilar, un mercado sobrevalorado a nivel de precios de cirugías porque no hay profesionales que se dediquen a esto y sí freelance, que ayudan al doctor en la intervención. El médico los contrata para que hagan parte de la intervención. Esto lo que hace es encarecer la cirugía.
Por todo ello, dedicamos un año a la formación con parte del equipo, sobre todo con los componentes del mismo más noveles, el resto era muy experimentado. Lo cual, por supuesto ha repercutido en la excelencia de nuestra técnica de un modo excepcional para conseguir lo que yo considero que busca, desea y demanda un paciente, y por supuesto, necesita.
En definitiva, buscamos, queremos, un precio justo, pero sobre todo, el resultado estético que el paciente desea y demanda y que es el que a su vez CM360 está ofreciendo. No operaremos a nadie cuyo resultado no vaya a ser el que queremos. En CM360 somos totalmente sinceros y transparentes con el cliente. Uno de nuestros eslóganes es: "La transparencia nos hace diferentes". No quiero ser uno más en el sector. Sino uno distinto, diferente y único. Como es también única mí, nuestra obsesión prioritaria por la calidad máxima en el trato, la atención sanitaria, las instalaciones, con quirófanos de 30 metros cuadrados, unas camillas superconfortables, donde el paciente puedes disfrutar de ver, mientras se opera, de su película o serie favorita en Netflix, HBO... Es lo que buscamos, el máximo confort, la máxima calidad, la máxima naturalidad y la máxima densidad, la que nadie alcanza hasta el momento.