"Debemos aprender a bailar con factores adversos como la subida del IVA, la falta de fidelidad de la clientela, etc. Es necesario adaptarse a los cambios porque los negocios evolucionan igual que las personas. Ninguno de nosotros somos los mismos que éramos 15 años atrás", ha recalcado Óscar Guinea, conocido como Óscar G, a la hora de abordar los retos a los que debe hacer frente la profesión durante la charla Cómo hacer crecer el salón, organizada por el portal Beauty Market, especializado en peluquería, estética y medicina estética. El encuentro ha tenido lugar durante la mañana del 12 de febrero en Studio Beauty Market, situado en el barrio Gótico de Barcelona, inaugurado el año pasado por el grupo editorial Beauty Market.
Para Óscar G, en la peluquería se dan dos vertientes de modelos de negocio, los salones 'Low Cost' y los salones posicionados en el lujo.El encuentro, que ha incluido un turno de ruegos y preguntas, ha registrado un aforo prácticamente lleno por parte de un público muy variado vinculado con la peluquería: desde estilistas, barberos y propietarios de salón a fabricantes y distribuidores de artículos específicos para el sector, entre otros. Cerca de 30 personas han asistido a este evento en petit comité, con el que se pretende tratar en profundidad temas de interés y poner en contacto a lectores y profesionales de la peluquería, la estética y la medicina estética.
La sesión ha comenzado con unas palabras de bienvenida de Anna León, periodista de la revista Beauty Market, quien ha dado paso a Óscar Guinea, haciendo un breve repaso por la trayectoria del estilista, con más de 20 años de experiencia en el sector. Guinea, especializado en coaching sistémico ha animado a "reinventarse, sobre todo cuando uno se siente perdido a nivel profesional". También ha explicado cómo se adentró en el campo del coaching y creó el proyecto formativo Peluqueros Millonarios, del que ya se han organizado 36 ediciones. "Es un curso muy potente que te ayuda a entender las cosas de otra manera. Y sobre todo te obliga a plantearte preguntas muy provocadoras para uno mismo. De donde sales con un plan de acción después de haber trabajado tu marca personal. Básicamente entiendes que el cambio está en uno mismo", ha asegurado.
El método BEC al detalle
A continuación, Óscar G, con la ayuda de algunos voluntarios del público, ha desgranado en qué consiste el método BEC (Business, Emotion y Creativity) en el que ha trabajado, junto a la colorista Lola Navarro, durante los últimos 10 años. Un método que busca el equilibrio entre los negocios, las emociones y la creatividad. A fin de mejorar el rendimiento en el salón. Al respecto, el coach dio varios consejos: "En cuanto a la B de Business, debemos partir de una idea: el negocio más importante, es el negocio de tu vida. Entender el business equivale a tener claro que los ingresos deben ser superiores a los gastos y hacer previsiones de tesorería que permitan disponer de la liquidez necesaria para hacer frente a cualquier imprevisto (despidos, nuevas incorporaciones en la plantilla, etc.). Sobre la E de Emotion es necesario descubrir de qué manera están conectadas las emociones con los servicios técnicos del salón, y cómo las gestiona el equipo, sobre todo ante la clientela. Y finalmente, la C de Creativity la entiendo como una manera de entrenar la mente para pensar de maneras diferentes y atraer nuevas ideas. Es decir, empezar a desarrollar nuestro propio método desde la creatividad". El método BEC pretende discernir aquella área (Business, Emotion y Creativity) que presenta más dificultades y subsanarlas.
Modelos de negocio en la peluquería actual
Para Óscar G, en la peluquería se dan dos vertientes de modelos de negocio. Por un lado, los salones Low Cost que requieren un control de los gastos y una gran afluencia de visitas para compensar los precios bajos por servicio realizado. Por otro lado, los salones posicionados en el lujo que ofrecen un servicio diferente mediante un ticket medio más alto. "Entre ambos modelos se hallan todos aquellos que tienen problemas de liquidez pero tampoco ofrecen esa experiencia de belleza que consiga captar a un público más selectivo". Sea cual sea el modelo elegido, el experto aconseja tener en cuenta que el concepto de fidelidad ha cambiado y no tiene nada que ver con el que existía años atrás.
Seis claves para triunfar
- Aprender a emprender. No es un juego, sí un negocio. Lo más importante: que todo lo que hagamos sume y no reste. Los autónomos son autónomos, no empleados. Un consejo: crear alianzas con otras empresas y rodearse de socios con los que haya buen feeling.
- Revolución tecnológica. La robótica muestra los primeros prototipos de robots que lavan la cabeza y cortan el pelo. Las redes sociales y su potencial para generar micronichos de negocios y servicios creativos en el salón.
- Socios digitales. Plataformas como Bewe, Koibox y Treatwell para gestión del salón y reserva de citas on-line.
- Beauty Boutique. Ofrecer espacios atractivos que resulten inspiradores para los clientes que visiten el salón. Que les hagan sentir bien. Instalar estantes y zonas de venta de cosméticos capilares que capten el interés del público.
- Ofrecer servicios no directamente relacionados con la actividad habitual de la peluquería, pero que generen liquidez. Por ejemplo, entrega y recogida de paquetes de estética y belleza, servicios premium a domicilio, etc. A pesar de su mala fama, algunos negocios de multinivel pueden ser beneficiosos para obtener efectivo.
- Tienda on-line de servicios y productos. Una nueva opción para generar ingresos.
Entrenar la mente
Finalmente, Óscar G ha invitado a "perder el miedo y poner en valor aquello que cada uno hace bien". En este sentido, ha recomendado entrenar la mente para así establecer objetivos concretos y trabajar el enfoque propio. Ante cualquier input, cabe valorar si este suma o resta, dándole prioridad en el primer caso.
Posteriormente tuvo lugar un turno de ruegos y preguntas, donde se puso de manifiesto el interés cada vez mayor hacia la cosmética capilar y las peluquerías bio. En este sentido, Anna León apuntó la necesidad, dado el crecimiento de este segmento, de que los profesionales de la peluquería se formen y conozcan a fondo este tipo de productos para así ofrecer nuevos servicios a los clientes. La sesión finalizó con un coffee break que sirvió para intercambiar impresiones entre todos los asistentes.