MIRA QUE ERES TONT@

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:19 pm

MIRA QUE ERES TONT@
Nos pasamos la vida haciendo favores profesionales, que si le voy a hacer un descuento por que parece que…., que si que ven el domingo a peinarte para la comunión de ……,, que si que se que he venido de invitado a la boda del pueblo pero vamos a peinar a la hermana la prima,la……………., que te cogo a la una aunque es la hora que cierro,,,,,,,,,,,,,
Pero al final se nos queda cara de tont@ cuando por arte de magia desaparecen de tu negocio, ¿culpa de quien?, TUYA, claro somos tan buenas personas (o tan inseguros y miedosos), que nos creamos unas expectativas sobre esos clientes, y claro luego siempre acaban decepcionándonos.
Ahora veamos otro método de actuación. DECALOGO DE EMPRESA, o lo que es lo mismo : Normas de actuación de jefes y empleados aplicables a cualquier tipo de cliente, y a cualquier tipo de problema en la empresa, si normas escritas a respetar por todos en cualquier situación.
Tambien caemos en la trampa de aceptar que como tengo buenos clientes estos ya hablaran de mi, y esa es la mejor publicidad, NOOOOOOOOOOOOOOOOO, CUIDADOOOOOOOOOOOOOOOO, que el ser humano es egoísta y te quiere solo para el ……………….., ya al que se le ocurra que cuente mas detalles sobre lo verderamente tont@s que llegamos a ser en esta bendita profesión, un abrazo.

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:24 pm

cuanta razon tienes marc yo hace tiempo que decidi hacer lo que a mi me interesa siempre en beneficio de mi empresa si le parece bien a la clienta estupendo si no lo siento con esa formula me he quitado muchos dolores de estogamooooooo jajajajajjajj un saludo
posdata : los clientes no son de nadie

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:26 pm

en mi caso debo ser la reina de los tontos.....y seguiré cayendo una tras otra.
no espabilo ni queriendo y lo peor de todo es...........
que no quiero cambiar,me muevo con el corazon y mi buena voluntad,quien lo quiera apreciar bien ,quien no, pues se lo pierde.
bsssssssssssssss

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:28 pm

Referente a lo de los clientes, mi mujer tampoco es mia, la cuestion seria, ¿cuanto tiempo estaremos dispuestos a soportarnos?, o ¿cuanto estamos dispuestos a ceder por el bien de los dos para que la relacion dure?.
pd: Yo ya dige en una ocasion que para mi el mejor peluquero es quel que consigue tener mas tiempo ilusionados a mas clientes, un abrazo Luichon.

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:34 pm

Si Ade, somos asi y cuesta cambiar, peroooooooooo, ¿podemos ser superdetallistas con nuestros clientes durante esas ocho horas que dedicas al trabajo sin por eso renunciar a tu decalogo de vida?, hay muchas veces que se valora mas tu posicionamiento como profesional que la bajada de pantalones, eso no tiene valoracion al igual que lo regalado, y ojo que no se confunda con posiciones superextrictas en la empresa o malas formas, yo les digo con dulzura por que me empeñe en hacer de mi vida algo por lo que valga la pena luchar, un abrazo.

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:41 pm

hola.....hacen falta muchos años y muchas decepciones para darse cuenta de lo TONT@S que llegamos a ser.de que cuanto mas nos acachamos, mas se nos suben ala chepa...de creer que los clientes son nuestros y nos debemos a ellos EN CUERPO Y ALMA...acaso no tenemos clientes nuevos cada dia???????de quien son???????pues eso,, cuanto menos nos impliquemos emocionalmente mejor para nuestro negocio.un saludo.

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:45 pm

bueno pues chapo, totalmente de acuerdo marc

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:50 pm

Creo que no te gusta que te lo diga marc, pero en serio te digo que estoy completamente deacuerdo contigo.

Enviado el día: 09-09-10 a las 15:54 pm

Entiendo perfectamente lo que quieres decir, yo misma he abierto domingo para comuniones y luego no lo agradecen y nada de cobrarles nada de mas en muchas ocasiones incluso regalado por que si no se ofenden..........os pongo un ejemplo ayer sin ir mas lejos fui con mi marido y mi hijo a un restaurante que solemos frecuentar pedimos dos menus y uno infantil pues bien la cuestion es que mi marido nunca come postre y toma cafe...cuando viene la camarera le pido un cafe y un trozo de tarta...contestacion el menu es cafe o tarta......pues el cafe en mi menu y la tarta para mi marido y ademas ahora me vas a poner el postre del crio tambien................TODO ESTO LO PONGO PARA QUE ENTENDAIS QUE NADIE NOS REGALA NADA, POR QUE NOSOTROS TENEMOS QUE REGALAR NUESTRO TRABAJO...........
niños pequeños les pasas la maquina y no se les cobra.etc

Enviado el día: 09-09-10 a las 16:14 pm

Marc.!CUANTA RAZON TIENES!!!!!!!!!!!!!!!

Agarimos

Enviado el día: 09-09-10 a las 16:21 pm

Totalmente deacuerdo... a veces pasa icluso con familia y amigos, se piensan que estas de servicio 24h, vacaciones incluidas... si no lecortas pelo al cuñao... te miran raro, tampoco cuesta tanto, no??? si le cobras una simple depilación de cejas a una amiga... joder que tia más rata, sin sólo son unas cejas.... vamos que somos tontos tontos... y yo la primera... aunque me planteo serlo cada vez menos.... de los errores se aprende.

Enviado el día: 09-09-10 a las 16:25 pm

toda la razon marc.

Enviado el día: 09-09-10 a las 16:39 pm

Con la edad que tengo no creo que cambie ya, he echo virguerias por mis clientas bueno mias entre comillas, por que ahora me di cuenta que por 2€ de diferencia se me van con la competencia y aun asi no escarmiento, sigo regalando, sigo ofertando, sigo haciendolas favores..... vamos sigo en mi linea de gilipollez.

Espero cambiar antes de que me jubile.

Saludos.

Enviado el día: 09-09-10 a las 19:52 pm

Marc lo ha resumido en una frase ni favores ni cariños ni puñetas el cliente se queda mientras le mantengas la ilusion de darle lo que desea en ese momento y mantener esa ilusion despues de años y sorprenderle. saludos

Enviado el día: 09-09-10 a las 19:57 pm

Fas he hecho tanto el gilipollassssssssssss....y mira lo justificaba con la edad, tenia 25 años con el 1er local,depues el maldito sentimiento de culpa y los miedos de perder a tal o cual....al final....como me jode darte la razon marc....autoestima en riesgo....los años, que algo de bueno tenia que tener que pasen tan rapido,me han hecho ser practica si vienen es por algo y ese algo es lo que esta siempre en alza,porque las facturas pasan por algo que hay mas arriba escrito, una bajada dea tencion,un como te hice...x me debes aguantar mi mal dia,como te deje paso ayer hoy me esperas el desorden de la pelu... en fin mil compensaciones que en un negocio no deberian darse.Un saludo

Enviado el día: 09-09-10 a las 21:45 pm

soy tonta y gilipollas, solo porque quiero, se que me daran la patada y no agradeceran, pero soy asi solo porque quiero y aunque se piensen que soy tonta, yo y solo yo se mis motivos y se cuando debo serlo.
un beso de tonta

Enviado el día: 09-09-10 a las 21:53 pm

Pues yo como luichi,yo hace dos años que deje de ser tonta en ese sentido,siempre trabajo en beneficio de mis intereses, y hasta puedo permitirme dar las citas como los medicos,o lo tomas o lo dejas,y me arrepiento de no haber sido asi antes,he sido tonta muchisimos años,ahora si algun dia lo soy o lo parezco es en mi beneficio.saludos.

Enviado el día: 09-09-10 a las 22:19 pm

Disculpad las g por jotas que he puesto en mas de una frase, tenia prisa por que ya sabeis que he perdido mas calidad de vida de la que deseaba.
¿Que es lo que mas vende en las noticias?, el maldito morbo, ¿por que?, no lo se, otro mal del ser humano que habra que estudiar, nos hace sentir bien tanto mal en el mundo ya que de momento que se inunde la ribera del amazonas como que no nos afecta.
En nuestra profesion un cliente si te ve fuerte en tu postura, a la vez que muy cariñoso por que encima le prestas atencion, valorara cada detalle tuyo, sentira el morbo de que no lo necesitas pero fijate que detalle tiene, se ha acordado de que mi abuela estaba enferma.
El mal del arrastrao viene desde el mismo momento que das a entender a ese cliente que lo necesitas para llegar a fin de mes, si mujer si tu dame por c.... todo lo que quieras, todo lo necesario para que sigas viniendo, el sabado a las cuatro como el domingo a las tres soy tu victima, osea un despojo sin valor, no soy el gran peluquero de la esquina que hace y deshace a su antojo, es lo mas de lo mas, corta como nadie, tiene un horario y a ese si que no se me ocurre ir a pedir favores, por favor ¿a ese como le voy a decir que me peine un domingo?, ¿quien soy yo para tal osadia?, que diferencia verdad, PURO MORBO RELACIONADO CON LA AUTOESTIMA Y SABER VENDERSE, un abrazo y muchas gracias por vuestros comentarios.

Enviado el día: 09-09-10 a las 22:41 pm

Cuando un cliente me pide cita, esta claro que necesita de mi servicio, y que cuando se lo doy en ningun momento creo que le estoy haciendo un favor.
Quizas sean los años, la experiencia , el caracter , pero esos malor rollos y sentimientos de malestar por ese tema los he superado

Enviado el día: 09-09-10 a las 22:45 pm

Marc...tonto es el que dice tonterías..., al que peina los domingos a sus clientas de siempre, al que hecha una horita más en su trabajo...etc.etc. yo lo llamo trabajador o currante, no es que seamos miedosos ni inseguros SOMOS CURRANTES, y si alguien viene el domingo les cobramos un plus y todos tan contentos, si yo me quedo fuera de horario siempre me lo agradecen con una propina, y yo estoy súper contenta de atenderles a todos, clientes fijos, posibles futuros clientes, la madre de mi clienta, la abuela, la sobrina TODOS bienvenidos sean, si me crees tonta por eso...es tu manera de ver las cosas, no la mía, saludos.

Enviado el día: 09-09-10 a las 23:00 pm

Hola Charol, veras si yo siempre he pensado como tu, pero el problema es que me confundi en la hora en que debia hacer todo eso, si yo trato a mis clientes de maravilla, lo que me di cuenta hace tiempo es de cuando debia hacerlo, hora, momento y lugar, por lo demas estamos de acuerdo.
El que echa una horita mas en su trabajo por que tiene la peluqueria hasta arriba toda la tarde es una persona de exito, el que echa una horita mas todas las tardes por que necesita hacer a esa hora lo que no ha hecho en toda la tarde esta cometiendo un error necesario para sobrevivir, pero es tont@, por que su negocio necesita de cambios para que sea un negocio y no la siempre abierta.
El que abre los domingos por esa buena clienta, se equivoca cuando le diga a la no tan buena clienta que otro domingo no la peina por no serlo, el plus`por dinero tan solo es eso dinero, a la vista del cliente necesario para sobrevivir no es un favor en si.
Yo nunca personalizo para decir que esta persona o la otra es tonta, yo tan solo digo que por tonto ahora soy mas listo, que nadie si yo puedo evitarlo pase por donde yo me equivoque, y si con eso solo consigo dignificar un poco lo que todos hacemos pues mejor, pero nada mas, por que evidentemente la razon no existe, el aprender de errores pasados si, un abrazo.

Enviado el día: 09-09-10 a las 23:03 pm

totalmente de acuerdo con marc.....el hombre es el unico animal que tropieza dos veces con la misma piedra....pero a alguna nos las deben de poner diariamente delante,para que tropezemos....

Enviado el día: 09-09-10 a las 23:59 pm

Ffffffff, me lias Marc, me lias, pero al final sabes que te acabo dando la razón, XDDD un saludo.

Enviado el día: 10-09-10 a las 14:25 pm

Hola a todos, me encanta el tema propuesto. Da mucho para hablar sobre experiencias, que cuantos más años ejerces, más se acrecienta.
Yo tengo un pensamiento muy definido al respecto: Ninguna mujer tiene dueño,jajajajaja. También podés decir que nada es para siempre.
Pasa que vos Marc sos un tipo muy idealista, con un perfil casi quijotesco. Y que distintas serían muchas cosas en este mundo si tuvieramos ese modo de ver las cosas.
Pero la realidad nos cachetea a diario ( acá decimos nos caga a trompadas jajajajaja)y a una clienta que le has hecho mil buenas, te condena por una mala.
Non calentarum, largum vivirum jajajajajaja
Besos para todos.

Enviado el día: 10-09-10 a las 14:32 pm

Jajajjajjaja, que razon tienes Graciela, y como en el maravilloso libro de Cervantes mi realidad se enfrenta con lo social como algo agridulce que a algunos apasiona y a muchos aturde.
Si es cierto que me hace vivir la vida al 100 por 100, y que por eso morire joven, pero bendita vida aquella en la que hoy eres un loco y mañana la gente te entiende, un abrazo.

Enviado el día: 10-09-10 a las 14:35 pm

Pues yo a D. Quijote todavía no logro entenderlo...

Enviado el día: 10-09-10 a las 14:57 pm

Jajajjajjajajaj, Charol para entender a el hidalgo de escualida figura no debes pensar de forma lineal, racional, educacional, moral, etc, etc,,,,, el vive un mundo aparte, idealizado, su mundo, gigantes malvados, maravillosas mujeres por las que vale la pena luchar y morir, los que van a su lado no ven ese mundo, solo son mortales aplastados por una realidad abrumadora, para el cada minuto es una aventura diferente............, vamos lo que hoy llamariamos un loco pero que no para de reir, y tu eres el cuerdo y el es el loco, un abrazo.

Enviado el día: 10-09-10 a las 15:04 pm

Uuuuuuuuuuuuuf Marc, estás estressado o soy yo???, jajajajaa, saludos.

Enviado el día: 10-09-10 a las 15:19 pm

No jajajjajajjajajja, fijate ahora estoy tan tranquilo en el campo esperando a que sea la hora empezar (entro a las cuatro), veras el verdadero merito de ese libro era lo que contaba o intentaba decir en ese tiempo, hoy no lo habria leido nadie ¿o si, no lo se?.
Hoy en dia ¿que es lo correcto?, ¿que esta bien o que esta mal?, ¿quien es el cuerdo?, ¿el que obedece unas pautas de conducta establecidas por la sociedad?, ¿el que las cuestiona?, ¿el que se crea una filosofia de vida propia sin pautas de conducta?, cuantas y cuantas preguntas mas te pondria que te harian cuestionar muchas cosas.
Hemos dejado atras nuestro instinto de supervivencia, el marketing, la publicidad, la politica nos intentan confundir, no debemos caer en la trampa, nuestro instinto es el que debe guiarnos y casi siempre nos dice que hagamos lo contrario de lo que hacen los demas, por que la masa no piensa, actua segun patrones sociales, viste asi, se asi, peinate asa, comprate este coche, esa casa, cuando logres pasar al lado oscuro (el de los locos segun los demas), ya no podras volver al otro lado, y ahora vas y lo cascas, jajajjajjajjajjajjajjajjajja

Enviado el día: 10-09-10 a las 15:31 pm

Bueno que me voy a currar, si te fijas en mi avatar es un cuadro que pinte con titanlux en una madera en un tiempo que tenia calidad de vida (no como ahora jajjajaj), habla de la politica, rojos y azules cara a cara, pero poco a poco se van encontrando, los colores se van haciendo menos intensos hasta llegar al centro donde se encuentran y acentuan de nuevo, la ceja de uno y otro y sus ojos forman una cara central maliciosa (hay que fijarse mucho, jajajaj), la cara simbloiza lo que ambos buscan EL PODER, asi se llama mi cuadro, asi que lo que nosotros no debemos ser nunca es SUS BORREGOS, un abrazo y te dejo en paz por hoy jajjajjajjajjajjajajajajaj

Enviado el día: 10-09-10 a las 16:25 pm

si hablamos de tonto..empezamos desde el principio..desde
que montas un salon para vivir de el...luego el de pensar
que eres el unico que sabe cortar y atender...luego el que
crees que sabes dirigir...luego el que se cree que ya
despues de unos años..nada le va a sorprender...
Querido marc...no es ser tonto..es lo mas normal del
mundo..el abrir a una cliente un domingo..y luego a los
poco meses ..se nos va a otro salon..(o no)...el quedarte
dos horas sin hacer nada esperando quizas a un cliente que
no te ha dado seguridad...el no cobrar ese flequillo a esa
cliente..o esas puntas...el no decirle sobre un producto que
ha salido nuevo y tu crees que no le va a quedar bien por
calidad al precio...son tantas cosas..querido marc..que lo
hacemos y quizas algunos no lo hagan..pero el resto lo
volveremos a hacer...hoy no somos importante...y hoy da
igual que me digas que tu haces las mechas haciendo el
pino...o que eres realmente un caballero a la hora de
atender..existe clientes para todo los publicos y para todo
los gusto...y te extrañas a veces de clientes que has tenido
y se han marchado a lugares que las tratan fatales...sabes
por que querido marc..por que no contamos con una
cosa...que cada mes nos entra entre 150 a 200 clientes por
personas que trabajan...y todas son las mismas...y entras en
un rol que no para y no sabes salir...por que no somos
millonario y hemos creado un lugar de trabajo para
subsistir..con mayor o menor calidad de vida..y a eso le
suma nuestro egocentrismo artistico...sumale esto y haz otro
cuadro...en fin querido marc..somos hemos sido y creo que
hoy por hoy seguiremos siendo tonto..por que lo seguiremos
haciendo....(el chuparle el puto culo a nuestras clientes) o
profesionalmente hablando..atendiendo con una corrección
envidiable....
saludos

Enviado el día: 10-09-10 a las 17:09 pm

yo la mas tonta de todos te piden favores y tu a hacerlos y
luego a la primera de cambio te dan la patada y te kedas con
una cara de gili..llas q para q y da igual quien sea asta
quien menos lo esperas y seguiremos asi por el trabajo.un
saludo

Enviado el día: 10-09-10 a las 18:36 pm

Charol!!!!!! me encantó tu sinceridad. Eso de que no entiendes el Quijote.....y te aseguro que ni vos ni Marc están estressados!!!!!
Pero él te lo explicó muy bien. Es un idealista, alguien que es capaz de cabalgar contra molinos por algo justo y romántico ( Alegorías de la vida)
Y respecto de si somos tontos o no por atender fuera de horario, estoy convencida que no. Cada uno hace lo que el corazón le dicta. Y no creo que hagan este esfuerzo por cualquiera tampoco. A través de los años vos sabés que cliente está fidelizado y cual no. Sencillo. Besos para todos.

Enviado el día: 10-09-10 a las 19:08 pm

Cervantes esta claro que hubiera sido tu colega ideal de cañas....jajajjaja ya lo has dejado dicho con lo cual de nada vale repetir....siempre pensare que hay locos mas cuerdos que los propios*cuerdos*.
En cuanto al cuadro he flipado veras,una amiga mia de torrevieja pinto lago en esa linea y me ha sorprendido porque los dos teneis analizados de la misma forma vuestros respectivos cuadros,se diferencian en que ella pinto como dos embriones que acaban uniendose y representan al hombre y la mujer,si consigo este finde verla hare una foto y te lo mandaré.un abrazo marc definición escueta y precisa del alma de los inconformistas-conformados a tiempo.....tu ya me entiendes

Enviado el día: 10-09-10 a las 21:11 pm

Gracias de verdad por participar en el post, ha sido muy enriquecedor, da gusto filosofar un ratillo con vosotr@s, Cande mandamelo, un abrazo fuerte.

Enviado el día: 10-09-10 a las 21:37 pm

marc mi exjefa solia decir q es muy dificil conseguir una clienta nueva y muy facil perderla.

Yo los favores tambien los hagos cm tod@s, pero creo q el problema no es de la clienta (q es mas facil acostumbrarla a lo bueno q a lo malo), mas bien d nosotros, haciendonos falsas esperanzas en q nos van a ser siempre fieles.

Personalmente nunca me ha preocupado si una clienta deja de venir, es mas tampoco les pregunto si me las encuentro en la calle, lo q si entiendo es q jode no saber cual es el motivo x el q no viene mas a la pelu.

marc yo si he encontrao la forma de q ablen bien de mi pelu, y es tan facil cm tocarle el bolsillo (asi ablo hasta yo bien de las competencia XD), bueno y la verdad es q toy encantada con mi clientas q la mayoria son mu buenas y me publicitan bien XD

p.d. puede q no me "moleste" tanto las perdida de una clienta, x q dnd trabajaba antes, inclusive la llamaban por telefono para preguntarle el motivo (la llamada era por cualquier tonteria y acababan preguntando q hacia tiempo q no iba a la pelu, y mil historias), por todo esto, la verdad lo veia muy mal y no me gustaba nada, sera q no le doy tanta importancia.

Enviado el día: 10-09-10 a las 22:33 pm

Yo tuve un jefe hace años que nos decia que a las clientas habia que mirarlas como si fueran "Billetes con patitas"....y que razón tenía!!No siempre lo consigo, pero estoy totalmente de acuerdo con Marc.No tendriamos que mezclar nunca las emociones con el trabajo, pero eso no lo enseña la academia....saludos a todos.

Enviado el día: 11-09-10 a las 01:11 am

!Que alivio me dais compañeros! yo creía que despues he hacer favores asistiendo a un/a cliente fuera de hora, atenderla un domingo por una boda, etc no cobrar determinados detalles, esto la hacia fiel a tu salón, pero he descubierto con los años que como bien ha dicho alguien los clientes no son de nadie, cuando les apetece desaparecen y no te dan ni una explicación, y cuando los ves en la calle les saludas pero no sabes el por qué se marcharon..... y como duele cuando te hacen esto

Enviado el día: 11-09-10 a las 09:14 am

cuando tenia 15 años mis amigos venian a cortarse el pelo gratis para mis practicas,el dia que me senti en condiciones de empezar a cobrar el servicio ,todos dejaron de venir,desde entonces aprendi a no hacer favores a nadie(relacionados con mi trabajo y la forma en que me gano la vida).en mi salon pagan hasta mis padres,no se abre para nadie fuera de hora ni en festivo(a no ser a su precio correspondiente),no existen los favores,solo los servicios con su tarifa correspondiente.el que va a mi salon se claramente que valora mi servicio en su justa medida,el que marca en la lista de precios,si quiero hacer una buena obra,prefiero apadrinar un niño.

Enviado el día: 11-09-10 a las 14:45 pm

estoy de acuerdo contigo pelucas,pero lo de cobrar a tus padres me parece un poco fuerte,otra cosa es q de vez en cuando dejen propina.

Enviado el día: 11-09-10 a las 14:59 pm

toda la razon pelucas, yo tenia muchos familiares q incluso algunos se desplazaban 50km. para venir a mi, y yo creia q era porq no encontraban otra peluqueria q se lo hiciera igual, jajajajajajaj q inocentes somos con pocos años, un dia les dije a todos q hasta aqui hemos llegado q en lo sucesivo todo el mundo pasaba por caja, fue duro decirlo pero que a gusto me quede, ¡¡oye, santo remedio!! todos encontraron rapidamente una peluqueria mas cercana. mantengo los q de verdad venian por mi trabajo, los demas nunca mas le vi el pelo en mi salon, y q contento estoy de ello.