Mentiras, crecimiento y sostenibilidad

Enviado el día: 08-06-15 a las 08:59 am

El otro día, rebuscando en el armario del baño una pastilla de jabón, vi una que se había quedado por ahí perdida. Qué raro. La junto con las del pack que tenía más a mano, y resulta que es un poco más grande. Es casi imperceptible. Pero me fijo bien, las comparo, busco a ver si tiene el peso especificado, y efectivamente. La pastilla antigua pesa 150 gramos. Las pastillas modernas pesan 115 gramos. O sea, casi un 25 por ciento menos. Es decir, el precio del pack de tres pastillas no ha cambiado, es un precio redondo, fácil de recordar. Pero me dan un 25 por ciento menos de producto.

Esto me ha dado mucho que pensar. Supongo que los fabricantes habrán tenido sus razones para hacer este pequeño truco, o llamémosle engaño. Es verdad que las pastillas nuevas son un poquitín más pequeñas, ¿quizá se adaptan mejor a las manos de niños o mujeres? ¿Quizá han visto que los consumidores prefieren que el jabón sea más pequeño? Seguro que no.

Enviado el día: 08-06-15 a las 08:59 am

Entonces ¿qué les ocurre a los fabricantes? ¿Tienen tanta necesidad de ajustar sus precios que tienen que recurrir a engaños tan pueriles? El marketing manda. No quieren subir los precios, porque saben que todos los consumidores miramos los precios con lupa. Por tanto, la conclusión es que tienen una imperiosa necesidad de ajustar sus márgenes.

Todo esto me ha llevado a pensar en mi negocio o mi marketing: ¿Tendría que ajustar mis márgenes? ¿Tendría que ir pensado en algún truquillo para poder mantener o aumentar mis beneficios sin tocar los precios? ¿Tendría que dar garrafón o adulterar algún producto sin que ningún cliente se percate?

¿Cuál es el motivo último que puede llevar a una empresa a comportarse de una manera poco leal con sus clientes? Quizá que sus deudas les pisan los talones. Quizá las empresas basan su plan de negocio en un crecimiento constante. Se endeudan, crecen, reinvierten, tienen que seguir creciendo para poder seguir pagando deudas. Pero en esas condiciones, cualquier caída de ventas, cualquier crisis (mínima) conlleva consecuencias nefastas.

Enviado el día: 08-06-15 a las 08:59 am

No sé por qué, pero siempre he pensado que un negocio basado en el crecimiento debe de ser muy estresante. Y tengo la intuición que antes o después tendrá tendencia a colapsar. Siempre he intentado asegurarme que no necesito crecer para sobrevivir, y la base para conseguirlo es no estar endeudado, y no ser nada ambicioso.

La otra alternativa: recurrir a las mentiras.

En cuanto a la política de precios, llevo un control muy preciso de la facturación mes a mes desde que abrí mi negocio. Siempre he tenido claro que la intuición no es la mejor consejera para interpretar lo que está pasando. Ahora, desde que la informática entró en los negocios es mucho más sencillo. Otra teoría mía de marketing es que el salón lleno es un buen reclamo promocional. (siempre y cuando el salón esté en un sitio de paso). Con las estadísticas es bastante objetivo medir si el salón está más o menos lleno.

Y otro factor a tener en cuenta son los precios. También es fácil tener acceso a los datos del INE de ipc, por provincias y por sectores, aunque sean amplios. Eso nos da la referencia de cómo se comportan los consumidores, si tienen más dinero o menos en el bolsillo. De esta manera tenemos una referencia externa para no tener que comernos en coco pensando por qué entran o dejan de entrar, si será culpa mía, de la competencia o de que realmente tienen vacíos los bolsillos. Unsaludo.

Enviado el día: 08-06-15 a las 12:17 pm

Todo al final es una cuestión de "percepción", nosotros hace tiempo que apostamos por la calidad a buen precio, no hace falta ni crecer constantemente, ni engañar para facturar, si el cliente percibe que le das calidad o diferencia a un precio adecuado no duda.

Enviado el día: 08-06-15 a las 12:22 pm

Parece que como pasa casi con todo el cliente se ha radicalizado, o barato o caro, bueno o malo, rojo o azul, bien vestido o desaliñado, por eso puse este post: http://www.elrincondemarc.es/
el término medio se muere....................

Enviado el día: 08-06-15 a las 13:12 pm

Eso, eso, que se muera lo mediocre. Viva lo alacre.

Enviado el día: 08-06-15 a las 17:54 pm

hola... he leido este post dos veces... y no se verdaderamente que contestar... Lo unico que se me ha venido a la cabeza es que cuando exprimo el tinte que compro.. tan solo sale 58.30 gramos de un tinte de 60 gramos...¿Me estan estafando?... posiblemente..¿dejare de comprar esta marca?... posiblemente no.. y no es porque crea que me estan estafando... sino porque han conseguido que para mi esta marca sea necesaria en mi salon....

Por otro lado... me gustaria saber cual es vuestro concepto de ""Mediocre""...

Enviado el día: 08-06-15 a las 18:00 pm

no se que decir, la verdad, realmente que es la calidad??,, quien esta preparado para determinar la Calidad??, sinceramente, pienso que son conceptos que cada uno hace como propios, ahora bien con cuanto mayor publico coincidas mejor, ya que de ello dependera en gran medida el grado de exito.
es cierto que los mercados evolucionan (pienso que siempre lo han hecho), quizas ahora a una velocidad mayor que hace años.
Pero vuelvo a insistir, no pensais que lo que realmente es importante es tener bien claro a que publico nos dirigimos cada uno de nosotros y trabajar para ellos.

Enviado el día: 08-06-15 a las 18:52 pm

Si ANonymus. Nuestro negocio en esencia es poner un tenderete de cara al público y esperar que pase alguien y pique. (ya ya... ahora tambien se puede hacer promociones y todo eso...)
Para que este negoico funcione hay que detectar una demanda en el público, hay que diseñar una solución para esa demanda, y ajustar precios y calidades, para ser competitivos y ofrecer ventajas diferenciales.

Cero que entiendo lo que quiere decir Xabio, que las empresas aprietan y aprietan, ajustan y ajustan, y llega un momento que entran en una contradiccion con la calidad, porque si tienes que mentir, ya no hay calidad. Sera que hoy en dia con la que esta cayendo no hay otro camino? Yo se de seguro que en muchas peluquerias antes opulentas ahora rellenan con garrafón, o sea que eso ya estaba inventao hace mucho. Ahora lo hacen los salones de alto estanding, igual que los de barrio.

Enviado el día: 08-06-15 a las 18:57 pm

Xabio hola..

Todo lo que son tamaños y formatos esta estudiado ... Tu hablas de reducir gramos y en cambio hay quien te vende el agua embotellada en 2 litros y no de litro y medio ,, que decirte a nivel profesiona ,, hay quien te vende la tintura en tubo de 100 (la mayoria de italianos de segunda fila) y te dice que es para dos servicios y otros de la misma nacionalidad se acogen a la politica de las grandes y te siguen con el tubo de 60 .. Son estrategias...

Te dire algo que es una curiosidad ,, El tacto de un envase profesional que resulta mas atrayente para el ser humano es el de los productos de JOICO... esta gente han estudiado la sensibilidad tactil del envase tanto o mas que el producto que contiene... Lo miras y lo tocas como muchos pero algo que sientes te dice que es bueno lo que contiene... Te diria lo mismo de los Productos "Spa" o "Bio" que sean envases transparentes, se busca el contenido como percepcion de algo natural y en cambio es el que mas rapido pierde propiedade por la rapida penetracion de la luz al no tener opacidad... pero vende ..

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 08-06-15 a las 21:00 pm

Hola amigos, gracias por vuestras respuestas.
Marc tu blog es fantastico, solo decirte que creo que eres de los pocos afortunados que ha conseguido armonizar trabajo y felicidad, enhorabuena porque tu salón transmite buenas sensaciones por todas partes.
El Mimo, una palabra más para mi vocabulario, no la había oído nunca y me ha desconcertado, jaja
Loren, no me hagas caso, la verdad es que son reflexiones de un viejo en voz alta. Será que en mi casa nadie me escucha cuando tengo ocurrencias, y me refugio en el foro para contaros mi vida. Gracias por leerme.
Anonymus, totalmente de acuerdo, la clave es que cada producto con su calidad tiene que estar destinado a un publico, y vale lo que este quiera o pueda pagar. Gracias.
RIchard, si eso es lo que queria decir. Ultimamente tengo dias que me siento nervioso o con crisis de ansiedad. No se si soy yo. Me agobia el entorno, la crisis, la incertidumbre, la sensación que todo puede derrumbarse. Al fin me han convencido para ir al psicologo y bueno, me ha tranquilizado porque no es para tanto, y lo que me pasa a mi le está pasando a mucha gente. En mi caso no hay un motivo directo, pero el ambiente está cargado, e influye en las personas. Quiza se une a un momento de mi vida personal que me ha pillado debil, como el cabello descolorado que se parte solo por un lado.
The Lord, que interesante, no habia caido que los envases son tan importantes o mas que lo que llevan dentro, y forma parte de la estrategia de marketing. Gracias de verdad. Un saludos.

Enviado el día: 08-06-15 a las 21:04 pm

Loren, era otra licencia a este Parque Temático de lo Subjetivo.

Quizás mi concepto de calidad nunca será el tuyo.
Quizás mi concepto de precio nunca será el tuyo.
Quizás mi concepto de ambición nunca será el tuyo.
Quizás mi concepto de cliente nunca será el tuyo.
Quizás mi concepto de atención nunca será el tuyo.
Quizás mi concepto de mediocre nunca será el tuyo.

Moverse por lo subjetivo, tiene una gran satisfacción onanista, pero escaso valor.

Te podría decir que soy muy, muy mediocre… y nadie me lo podrá discutir.

Me ha gustado mucho el comentario de Anonymus.

Xabio, positivo se representa con un signo de más ( ). ser ambicioso no es un defecto sino una virtud.

Un saludo.

Enviado el día: 08-06-15 a las 22:05 pm

Mi concepto de calidad, es como tu imaginas, pero si no te lo confirmo es porque me siento inferior a la hora de presentar el mio...Mi concepto de precio es identico al tuyo pero si no coincidimos es porque no puedo comprarlo.. Mi concepto de ambicion es identico al mio, pero si no coincidimos es porque no he llegado... Mi concepto de cliente es identico al mio, pero si no coincidimos es porque no lo he encontrado.. Mi concepto de atencion es identico al mio... pero si no coincidimos es porque no he podido satifacerlo.. Y mi concepto de mediocre es identico al mio, pero si no coincidimos es porque no me da la gana de dar el gustazo de decirtelo... Hay una fina linea entre lo subjetivo y ironia.. Entiendo perfectamente cuales son los concepto y cuales son los sentimiento y el esfuerzo para alcanzarlos y mantenerlo...Y si me dices que eres muy muy mediocre... yo si te lo discutiria.. Quizas en otro concepto no tanto... Siempre un placer leerte....