Marketing peluquería: Dudas sobre tarjetas de fidelidad

Enviado el día: 29-10-11 a las 01:38 am

Este año tenia pensado subir en diciembre todo menos el marcado,pero pensandolo bien hace meses que me hice unas tarjetas de fidelidad cuando aqui hubo una temporada que no se hablaba mas que de ello y todo el mundo me decia que habia que adaptarse a los tiempos y me lei el libro de quien se ha llevado mi queso y me dio algo de miedo,pero la verdad las tengo en el cajon y no las he dado ni dicho a ninguna clienta,entonces estoy pensando en al final sibir tambien el marcado pero al mismo tiempo empezar a dar las tarjetas,y creo que asi no doleria tanto,las tarjetas serian de con 10 servicios el 11 gratis o el 11 serian 10 euros de descuento,mis didas son las siguientes:
1- es mucho 10 euros? estaria bien con 6 o eso es muy poco?
2-los que las teneis son validas solo para una persona no? no vale que la husen tambien las hijas o quien sea?
3-les pongo fecha de caducidad? en ese caso estaria bien 6 meses?
4-si el dia que les toca el descuento coincide que les coincide los tecnicos,lo normal seria que les descontase eso del total no?
5-yo cobro todo a parte si por ejemplo el el servicio 11 les toca el peinado gratis,es normal que el peinado no me lo paguen,pero las aplicaciones si,por ejemplo peinado gratis pero champu hidratante 2 euros crema 2 euros serun 2 euros,el total 6 euros,o si hago eso se sentiran engañadas?
6-si pierden la tarjeta,les haceis una nueva desde cero,o os fiais de que os digan que ya llevan 9 servicios?
Perdonar mi inexperiencia en este tema,pero quiero estar preparada para las eventualidades que me puedan surgir.
Los que ya lo haceis desde hace tiempo cuales son las normas que teneis y como lo haceis en este tema,gracias,un saludo.

Enviado el día: 29-10-11 a las 07:44 am

Yo las hice para la captacion de clientas cuando llegue aqui, eran solo para la persona a las que se las entragaba, si pones descuento del peinado tendrias que especificar eso cuando la entregas y decir que ese dia solo entra eso que el resto no entra y lo de la caducidad pues como tu veas, tengo alguna que aun no la completo y llevan 1 año con ellas, jajajajajaja....

Ahora tengo otras tarjetas conjunta con 2 negocios mas y la verdad es que estan teniendo buena aceptacion.

Besines.

Enviado el día: 29-10-11 a las 08:08 am

Luisa te encuentras bien?.....
un beso,
ah! dejalas en el cajon.

Enviado el día: 29-10-11 a las 08:49 am

Por esperiencia, ni se te ocurra, te traera problemas. Saludos

Enviado el día: 29-10-11 a las 15:28 pm

Jaja fash,mira lo positivo de las que llevan con ellas un año,aun no se han beneficiado del descuento!! yo queria hacerlo para probar como resulta un par de meses para con la subida que no lo perciviesen,pero luego si dejo dejo de darlas y me ven cobrar a alas que aun las tienen tengo miedo de que se mosqueen las otras,es que solo les veo inconvenientes.
Truman si estoy bien jejeje,,ya se por donde vas!!!! sabes lo que ocurre? que siempre he subido precios,siempreeee...y soy muy pero que muy cabezona,y me niego a no subirlos este año,y cuando leo,leo,leo,y luego encima mi madre mis padres me dicen: hija,mira como estan los tiempos,no lo subas que esta cerrando todo,etc,y luego vuelvo a leer por aqui que casi nadie los va a subir,incluso hay gente que lleva sin subir 3 años,etc,y luego gente que admiro de este foto me dice sin cesar que hay que adactarse a los tiempos,etc,pues que quieres que te diga,hay dias que pienso lo de que cuando no puedes con tu enemigo,unete a el,... si me conozco y se que al final se quedaran en el cajon,pero hay dias que me apetece probar,aunque se que con ello perderia dinero.
Juanalex estoy segura que solo traera problemas,pues ya me las estoy viendo diciendo que se la han olvidado,otras que si la pueden dejar en la pelu,y al final me veo perdiendo mucho tiempo pasando tarjetas hasta que llegue a su nombre para firmarla,eso me pasaba con el solarium y la plataforma,algunas hasta se querian dejar en la pelu los zapatos,pero no lo consenti,ya estaba preparada para esos improvistos,dioss,,,es que conozco tan bien a las clientas que ya se lo que van a decir antes de que lo digan,por eso mis miedos,no se,no creo que lo haga,gracias chic@s,besitos.

Enviado el día: 29-10-11 a las 16:49 pm

Luisa yo no premiaria la fidelidad con trabajos gratis, eso para mi es un error, yo ya te dije lo que hago y funciona sin regalar, cada 300 puntos (€), una tarjeta de un 10% de descuento en cualquier servicio o venta para visitas posteriores sin caducidad y sin personalizar (por si lo quieren regalar), la gente lo agradece y las anima a hacerse servicios mas caros, regalar NUNCA.

Enviado el día: 29-10-11 a las 18:50 pm

no se donde le veis el problema, yo lo he echo y no tube ninguno, simplemente hay que dejar las cosas claritas.

Cada uno hace lo que ve o le parece mejor para su negocio, este año no se si subire o no aun no me lo he planteado pero lo que si tengo claro es que me dara igaul si la vicina sube o la otra baja...... cada dia me esfuerzo mas en conseguir clientas y creo que estoy teniendo la recompensa, si hay que tocar la pandereta ,se toca y si hay que fidelizar pues lo hare como crea conveniente .

Un saludo.

Enviado el día: 29-10-11 a las 19:35 pm

MARC y esa targeta de 10% de dto no caduca?

Enviado el día: 29-10-11 a las 19:51 pm

yp enla mia con x gasto,le regalo las aplicaciones pero el peinado tampoco nunca lo regalo.

Enviado el día: 29-10-11 a las 20:20 pm

No Benpelu, no caduca es un premio a la fidelidad que el cliente gestiona como desee, mirar por ejemplo la sparzzola cuesta cara, pues hay clientes que se animan a hacersela antes aprovechando la tarjeta, tambien para mechas, moldeados, etc,, a mi me funciona muy bien y os aseguro que los clientes lo valoran, saludos.

Enviado el día: 29-10-11 a las 20:34 pm

Yo las tengo y en cuanto las acabe, las acabé. No es que me den problemas, es que no me dan beneficio. Tengo que recalcular antes de volver a hacerlas.

Si lo haces, que sea muy,muy claro o lo que tú quieres que sea un regalo, al final, puede que sea un mosqueo.

En mi caso, si pierden la tarjeta les hago una desde 0 y si la encuentran les paso los sellos de unaa otra. No me creo lo que me digan y si no, que tengan cuidado que es un regalo no una obligación. No me importa que la usen varias, el regalo sólo lo disfruta una y el gasto ya lo han hecho, quien lo haga me da igual.

Con el punto 5 que has puesto, yo tendría cuidado, o lo aclaras muy bien o te dará problemas; que algunas se vuelven muy tontas cuando quieren y entienden lo que les da la gana.

Un saludo,

Enviado el día: 30-10-11 a las 02:11 am

Yo tengo registradora marc,con lo cual como tu lo haces no podria,pero al final no es lo mismo? que mas da regalar el peinado que un 10 % de descuento? me esplico,10 visitas al salon con sus tecnicos para nosotros sale mejor regalar el peinado que un 10 por ciento,al final las estas beneficiando mas a ella,mira subo el peinado 50 centimos que suponiendo que solo se hiciesen peinados a las decima visitas ya serian 5 euros de mas,que llegada la visita gratuita solo se estaria veneficiando de 5 euros puesto que con aplicaciones al final siempre pagaria entre 4 a 15 euros,y a mi no me supondria casi nada,mientras que el 10 por ciento de 300 euros son 30 euros,y esos 300 con sus tecnicos incluidos ya se los hacen en 8 visitas,ahy no se si me explico,estoy medio dormida,gracias a todos.un saludin.

Enviado el día: 30-10-11 a las 02:27 am

Luisa no me has entendido, cada 300€ el cliente recibe una tarjeta descuento (del 10 %)a utilizar en cualquier servicio o compra posterior, por ejemplo un moldeado que le cueste 50 € recibiria un descuento de 5€ y santaspascuas sansiacabo, se va mas contenta que unas castañuelas hasta que vuelva a acumular otros 300€, incluso les anima a gastar sabiendo que cuanto mas gasten mas acumulan, y si no tiene ordenador una chica tan apaña y guapa como tu ya estas tardando, jajjajjaja, un abrazo guapetona.

Enviado el día: 30-10-11 a las 13:32 pm

Estuve a punto de ponerlo muchas veces marc,lo que ocurre que al estar sola creo que me va a hacer perder tiempo a la hora de cobrar,esto de la tecnologia no es lo mio,pero en tu caso lo veo estupendo he indispensable,si te he entendido o eso creo,lo que pasa que calculando como tu lo haces creo que les estas regalando demasido descuento,es normal que esten contentisimas y gasten aun mas,pero sois muchos trabajando y lo podeis hacer,yo solo queria poner algo como regalo que al final no fuese regalo,jejeje... ya sabes que estoy en contra de regalar nada y descuentos,pero queria hacerlo sin hacerlo,es que no me se explicar,y crei que con lo de las tarjetas y la subida de precios podria ser,solo quiero adaptarme a los tiempos sin adaptarme,espero no haberte sacados de tus casillas,ya sabes como soy,ainssss... un abrazote.