Boulevard, que es una reconocida plataforma de gestión empresarial para salones de peluquería y de belleza, nos ofrece los datos de una de sus más recientes encuestas acerca de qué quieren los consumidores de su profesional estilista y de su visita a la peluquería. Y los datos son tremendamente reveladores. Es más, nos ponen sobre la pista de las necesidades y usos del cliente actual y ratifican lo que los expertos vienen vaticinando sobre todo y acentuado por la pandemia, en lo que se refiere a las nuevas formas de comunicar, reservar y acudir a un salón, qué es lo que les conquista y fideliza.
Así que toma nota.
Esto es lo que los clientes quieren en la peluquería
» El 42% de los consumidores prefiere reservar citas en línea, en comparación con el 26% que elige el teléfono y al 22% restante que reservan su cita en persona.
» » El 83% de los clientes buscan salones utilizando herramientas digitales como Google y otras.
» El 60% de los consumidores siguen a salones o estilistas en las redes sociales, pero solo el 7% dice que el número de los seguidores en línea del estilista fue su principal determinante al elegir acudir a su salón.
» Cuando se trata de elegir a un nuevo barbero o estilista, la disponibilidad es la principal consideración, citada por el 33% de los encuestados.
Cuando se trata de elegir a un nuevo barbero o estilista, la disponibilidad es la principal consideración, citada por el 33% de los encuestados.» El 27% de los encuestados confía principalmente en la recomendación de amigos, mientras que el 22% está influenciado principalmente por la oferta y presentación on-line del profesional de la peluquería.
» El 50% de los consumidores se dejan guiar por la recomendación profesional del estilista cuando se trata de comprar productos, y los hombres son más propensos que las mujeres (63% frente al 37%) a estar altamente motivados para comprar un producto debido a esa recomendación.
De este modo comprobamos que la conversación digital es 'The Queen'. De ti depende rendirle pleitesía y engrosar las filas de los negocios de éxito que ya hablan el lenguaje del futuro, queda claro.