No podemos estar más contentos de contar con un profesional de la peluquería, experto además en software, creador de MÄQ, la secretaria inteligente, que triunfa ya en centenares de salones, para hablarnos de la evolución de esta herramienta, el software, imprescindible para el éxito de cualquier negocio, más aún en peluquería, potenciando la creatividad del estilista, a la vez que lo libera y optimiza cualquier aspecto referido a la gestión del negocio.
Rafael Freitas, el artífice de MÄQ, y director de su propio salón en la ciudad de Barcelona, lo tiene claro. "La evolución de los softwares van a una única dirección; la humanización de la máquina. Si es cierto que todo en la vida tiene su evolución natural, pues, también es cierto que tenemos que ir naturalmente entendiendo esa evolución en nuestro sector".
"En la belleza somos varios. Somos Fuertes. Y ante todo, valemos mucho. En España somos más 50.000 centros con un volumen de negocio estimado de 5.000 millones de euros. De entre ellos, un 33% de los salones usan internet para fines profesionales", según datos de Stanpa.
El uso on-line y las nuevas redes y tecnologías nos crea necesidades pero también oportunidades para mejorar e ir un paso más allá. "El objetivo es que nuestro sector disfrute de mucha más calidad de vida, facturación y crecimiento garantizados. Y eso pasa por el uso de la tecnología en nuestros centros".
Y tu salón, ¿cómo se conecta?
Aunque estemos muy atentos a nuestros temas personales a través de la tecnología, solo el 12% de los salones en España la utilizan para ayudar a gestionar las reservas, cobros y ingresos de sus negocios.
A eso se añaden las oportunidades y necesidades que debemos tener en cuenta a la hora de ofrecer mejor servicio a nuestros clientes. Ellos son grandes consumidores de contenido digital, estando conectados a sus vidas virtuales casi 1/3 del tiempo de su día.
Y aquí lanzamos la pregunta: ¿Y tu salón, como se conecta a la belleza? ¿Cómo se conecta a todos esos datos?
MÄQ es una una agenda inteligente capaz de gestionar las necesidades de nuestros salones de manera automática a través de recomendaciones instantáneas y en nombre del estilista, directamente a sus clientes."La evolución de los softwares van a una única dirección; la humanización de la máquina", insiste el creador de MÄQ. Por eso, debemos hacer de la tecnología nuestra mejor amiga. Nuestra aliada en la difícil tarea de mantener, crecer y expandir nuestros negocios. Y lo más impresionante es que esa tecnología ya está aquí, y lo hace de manera automática y inteligente. Se llama MÄQ y toma forma de asistente personal para nuestros centros, a partir de una agenda inteligente capaz de gestionar automáticamente nuestras citas on-line, organizar y gestionar facturas y cobros, ofrecer contenido de valor de manera inteligente y principalmente vender de manera directa, a los clientes, nuestros productos.
Inteligencia artificial
Sí, MÄQ y su inteligencia artificial está creada por profesionales del sector, para generar un canal de relación entre marcas, salones y clientes. Aplicada a la belleza, es simple y en formato secretaria inteligente, capaz de gestionar las necesidades de nuestros salones de manera automática a través de recomendaciones instantáneas y en nombre del estilista, directamente a sus clientes.
Clientes que, por su vez, disfrutan de una app con todo el contenido, citas y contacto directo del salón y su o sus estilistas. Y lo mejor, casi un sueño hecho realidad, gracias a sus consejos automáticos, recomienda la compra de productos cuando el cliente está en el confort de su casa, dándonos la oportunidad de dejar de ser vendedores para ejercer nuestro talento como estilistas.
A partir del simple uso de su agenda y citas, MÄQ entiende e individualiza la información de cada cliente partiendo de su servicio. De ese modo, es capaz de analizar y ofrecer al mismo, cuidado y prescripción y consejo por nosotros y en nuestro nombre.
Al otro lado de la pantalla de MÄQ, desde nuestro ordenador o Tablet en el salón, están nuestros bienes más preciosos; nuestros clientes. Y es a estos que, gracias a nuestra secretaria inteligente les podemos ofrecer ser sus propios Coachs de Belleza. Suena bien, ¿no? Y así es, te llevarán siempre en sus bolsillos. Serás el coach de tus clientes, a través de sus teléfonos móviles, enviándoles contenido personalizado y referente a su estilo y belleza; consejos, tratamientos, tendencias, productos y nuevos servicios únicamente para su estilo, cabello y personalidad.
Un mix entre contenidos automáticos y los que las marcas con quien trabajas, ya tienen en internet más todo el resto del formato online y que MÄQ, nuestra secretaria inteligente, recoge, selecciona y envía a tus clientes en tu nombre. Reforzando, diariamente, tu valor como especialista, su estilista y también vendiendo productos y servicios de manera segura y en momentos justos y propicios del día. Ésa es la evolución de la tecnología.
La que te acompaña y te ofrece contenido de valor
Ésa es la secretaria inteligente, el software del futuro.
En definitiva, y dada su humanización, lo que antes llamábamos software, hoy ya podemos decir que es nuestra Secretaria Inteligente. Y lo mejor es que se trata de una tecnología automática, gratis y para siempre. Algo que suena muy bien, ¿verdad?
Entonces, parece que sólo nos falta dar el primer paso, y empezar a organizar y a facturar en aumento en nuestros salón.
Ya puedes subir otro nivel y dar un paso más en cuanto a la era de la nueva tecnología en los salones. MÄQ está disponible y operativa Y si quieres saber aún más, también te dará la bienvenida a Holamaq.es.