La irrupción de la pandemia ha acelerado la digitalización. Ha nacido el 'teletodo': podemos hacer cualquier cosa desde cualquier lugar, especialmente comprar. De hecho, el 96% de los consumidores dice haber cambiado en alguna manera sus hábitos de compra durante los últimos meses.
En el siglo XXI el consumidor está en el centro y dicta hacia dónde van las empresas. Como consecuencia, desde Kevin.Murphy "queremos ofrecer a nuestro consumidor lo que nos pide: poder comprar sus productos de mantenimiento en casa desde cualquier lugar. Por ello, hemos lanzado un nuevo e-commerce que da respuesta tanto a los profesionales como a los consumidores finales: https://kevinmurphyspain.com/all-products/", anuncia la famosa firma de cuidado para el cabello.
Tal y como lo explica Adriana Gelabert, marketing manager de Kevin.Murphy Iberia, "con nuestro e-commerce reforzamos nuestra cultura de empresa de apoyo al profesional, enseñando a la industria a responder con agilidad a lo que piden el mercado y los consumidores, pero sin perder la esencia de lo que somos".
La prioridad: respetar el compromiso con el canal profesional
Este proyecto se ha construido respetando la cultura de empresa de Kevin.Murphy, aplicando la última tecnología para ofrecer una excelente experiencia al consumidor, a la vez que se apoya a su red de salones.
“Hemos construido esta plataforma para ayudar a nuestros salones a vender indirectamente a sus consumidores y a atraer a nuevas consumidoras a su salón”, asegura Adriana Gelabert.
'Queremos ofrecer a nuestro consumidor lo que nos pide: poder comprar sus productos de mantenimiento en casa desde cualquier lugar', explican desde Kevin.Murphy.Concretamente, durante la experiencia de compra en la web, Kevin.Murphy ofrece la oportunidad de que el consumidor seleccione su salón habitual y éste reciba, al mismo tiempo, un beneficio de la venta.
En definitiva, esta nueva plataforma on-line favorecerá la conexión de los salones con nuevos consumidores redirigiéndolos a los espacios de la marca y, también, facilitará la compra directa de producto a aquellos que no deseen desplazarse.
Esta es la manera en que, "desde Kevin.Murphy, conectamos a los consumidores con nuestra marca y con nuestros salones en la nueva era post-pandémica", declara la firma.