Gestión del salón: Sistema de citas

Enviado el día: 10-05-16 a las 17:36 pm

Hola !

tengo un sistema de citas en los salones con agenda en papel y agenda en el ordenador , cuando viene una clienta a pedir cita la apunto en ambas agendas que van coordinadas y le doy una tarjetita del salon con el dia y hora de la cita

bueno pues me llama una señora que tenia ahora a las 17:00 para decirme que no ha venido porque le apunte a las 19:15 , pensando que es error mio le digo que venga a las 19.15 que no hay problema y me dice que no que quiere antes , entre las 18:00- 18:30 pero me es imposible atenderla me empieza a chillar que muy mal que en la tarjeta le apunte a las 19:15 ( lo dudo mucho pero bueno ) y que no le doy cita que la dejo tirada si te apunto segun tu a las 19:15 y me dices que no puedes que quieres antes y eso contando que lo apuntara yo bien a las 17:00 y me ha fallado la tia
recuerdo cuando le coji la cita que estaba como los tontos todo el rato con el movil perdonar el rollo pero que me aconsejais ? estoy pensando en dejar de trabajar porque me cansa la gente

Enviado el día: 10-05-16 a las 18:58 pm

las tonterías de "cierta" clientela cansa mucho... pero es lo que hemos elegido trabajar... uno de mis salones trabajamos sin cita previa y avanzamos más que con cita... la verdad... pero quitar el sistema de agenda es complicado... animo que seguro que solo es un calentón!!

Enviado el día: 10-05-16 a las 19:16 pm

muchas gracias al final ha venido a disculparse la señora que lo habia entendido mal ella a veces pienso que sin citas iria mejor el que viene viene y el que no ya esta ufff voy a escribir un libro sobre esto jajaja

Enviado el día: 10-05-16 a las 21:56 pm

Yo no tengo ese problema... cuando suelo dar citas, le comunico la hora, y le advierto que no puedo antes porque tengo otro cliente ... siempre se van advertidas... pero da igual.. ellas siempre vienen cuando pueden,,, o antes o despues... para eso esta la escusa del medico ...y en la mayoria de los caso por no decir siempre... sonrió y sigo trabajando...

Enviado el día: 11-05-16 a las 10:50 am

Creo que con cita o sin cita ambos sistemas son válidos. Normalmente para un solo profesional en el salon es mejor con cita. Permite mantener una vida más ordenada y aprovechar mejor los tiempos, pues si unas horas no tienes trabajo te vas y haces la compra.
Pero en un salón con tres cuatro personas creo que sin dudarlo es mejor sin agenda. Aunque hay que ser muy rápidos.

En la cuestion de las reservas telefonicas hay un problema que es tu palabra contra la mia. Si das una cita por telefono y le dices una hora, y la clienta entiende o quiere entender otra hora, o luego se hace la despistada y quiere cambiarte la cita, hay que tener un sistema a prueba de errores muy resistente. A mi me ha pasado muchas veces, y por eso he adquirido la costumbre de ser muy pesado, y una vez concertada la cita, insistir, hacer una pausa, comentarle a la clienta espere que voy anotando y repetir lunes, 15 de mayo a las 5 menos cuarto o sea, 16:45h. le repito señora, tome nota... lunes 15 de mayo... perdone que insista, es para evitar errores, otra vez... lunes 15 de mayo a las 16:45h, o sea a las 5 menos cuarto... Parece que asi se ha solucionado este pequeño motivo de errores o malentendidos absourdos pero desquiciantes...

Porque para mi es un calvario que alguien te diga en tu cara que le dijiste otra hora... a mi me deja KO.
Saludos gracias.

Enviado el día: 11-05-16 a las 14:30 pm

Desde que muchas citas son dadas por whasap, si alguien viene con quejas de que me equivoqué, buscando el mensajito, asunto concluído.

Enviado el día: 11-05-16 a las 15:47 pm

Hola. Un buen punto de entendimiento con el tema citas , es dejar bien claro que la cita es " orientativa " y que puede variar por cualquier imprevisto o error . Partiendo de esa base , los malententidos o errores son de fácil solución.

Enviado el día: 11-05-16 a las 16:50 pm

lo del sistema de whatsapp me parece bien para gente joven y lo voy a mirar aqui al dar tarjeta con los datos del salon el dia la hora el servicio y pone abajo que damos 15 min de cortesia despues atenderemos a otro cliente ...pero vamos ni con esas menos mal que al final la señora se disculpo y ya esta pero hay muy poca formalidad

Enviado el día: 15-05-16 a las 00:22 am

A mi lo que más gracia me hace,es cuando llaman dos horas antes y preguntan "como vas de tiempo,llevas trasera"? Mira pues.... por ahora voy bién,si apenas empiezo a trabajar,luego llegan 10 minutos más tarde y claro ya si voy llevando trasera,tlf,cualquier imprevisto....etc y encima se cabrean porque según ellas ya han llamado para no tener que esperar.

Pero vamos ya llega un momento que ciertas clientas prefiero perderlas,como ese que decía "las gallinas que entran por las que van saliendo" no es un buén consejo cara a un negocio pero lo primero es la salud de mi mente.

Enviado el día: 16-05-16 a las 17:01 pm

uff es verdad y la gente vive con prisas osea piden cita llegar tarde y con prisa desde luego a los que trabajamos cara al publico nos tratan como a mierda yo en alguna ocasion he echado a alguien de mi salon fijate la humillacion que es para ellas pero hay cosas que no soporto como llamar estupida a una de mis niñas o hace poco una clienta se refirio a mi niña nueva ( que tiene sindrome de down ) como mongolita aludiendo que lo decia con cariño cada vez bajo menos al salon y no estoy ni una jornada conmpleta mira si doy un puesto de trabajo mas las que sois empleadas y no queda otra como aguantais a la gente? os defienden vuestros jefes ?

Enviado el día: 23-05-16 a las 22:09 pm

Las clientas son imagen y semejanza de lo que somos y transmitimos

Enviado el día: 24-05-16 a las 18:59 pm

Yo he llegado a la conclusión de que al final cada uno hace lo que le da la gana ,trabajo con citas y sin ellas ,pero siempre dando preferencia al que ha reservado.Muy pocos clientes son puntuales e incluso ni avisan si al final no vienen.Me he encontrado con el típico que entra sin cita viendo la peluquería llena y te dice que si le cortas el pelo ya o se va a otro sitio, o el otro día la de las 10 llega a las 12 y te exige que la atiendas primero a ella que a las que están esperando porque ella estaba a las 10 .....o la que viene cuando cierras en 5 minutos y te dice que quiere unas mechas que como ya ha comido no tiene prisa,y mejor paro de contar...

Enviado el día: 24-05-16 a las 19:26 pm

toda la razon luna y para nada los clientes son nuestra imagen menuda tonteria

el caso es la falta de educacion de la gente que se cree que eres un exclavo

nosotras respetamos la hora de cierre se cierra a las 20:00 significa que a las 20:00 salimos por la puerta y a quien no le guste que se vaya a otro lado y al final pusimos que despues de 15 min se anula la cita automaticamente

Enviado el día: 24-05-16 a las 21:55 pm

Si eres una bocachanclas, el nivel medio de tu clientela serán eso, bocachanclas.
Si las respetas con las reservas en general te respetarán.

Enviado el día: 25-05-16 a las 01:14 am

A la clientela no se la puede controlar,ni aunque te esfuerces en tener una clientela estupenda,nadie te libra de ese 20% (con suerte,que no sea más...)que hay en todos los salones,que no respetan nada,ohhhhh si,a esos clientes todos nos los tragamos y digerimos como podemos,troceados,con aceite o vaselina,pero nadie nos libra.

Enviado el día: 25-05-16 a las 18:20 pm

me estas llamando boca chanclas hija de puta? registrate primero que no tienes ni puta idea

Enviado el día: 25-05-16 a las 20:14 pm

Sra. Pinky, con esa contestación nadie lo pondría en duda.

Enviado el día: 25-05-16 a las 22:54 pm

Estaba muy tranquilita sin meterme con nadie pero si me empiezan a buscar malo ... peor educacion es andar zizañando

Enviado el día: 26-05-16 a las 09:06 am

Buenos dias, estaba generalizando pero por tu comentario de universitaria de Buenos Aires, si que pareces una bocachanclas

Enviado el día: 26-05-16 a las 09:24 am

me tienes mucha envidia , primero registrate si es que eres profesional y si estudie que pasa ? envidiosa hay peluqueros con titulos universitarios de que te extraña? o crees que los peluqueros no tienen capacidad para estudiar , pues la tienen para eso y para mas seguro que vives en tu amargura de asalariada de 800 e al mes leete el hola que es tu biblia

Enviado el día: 26-05-16 a las 12:20 pm

Escribe menos y lee mas, de esta manera conseguiras aprender algo

Enviado el día: 26-05-16 a las 12:47 pm

leo mas que tu y no revistas de choni choni de cuore

vete a barrer pelos

Enviado el día: 26-05-16 a las 12:47 pm

leo mas que tu y no revistas de choni choni de cuore

vete a barrer pelos

Enviado el día: 27-05-16 a las 12:16 pm

Eres una pobre mujer, y lo sabes

Enviado el día: 28-05-16 a las 03:09 am

No hija no lo se pudrete en tu envidia y mañana a trabajar jajaja jodete mueve el lomo para ganar tus 800 e aunk ni profesional seras no estas,registrada... saca la eso anda choni lavacabezas

Enviado el día: 28-05-16 a las 03:12 am

Callate choni sin estudios Siempre seras una fracasada y tambien lo sabes ala mañana a currar jajajaja

Enviado el día: 28-05-16 a las 10:46 am

veo que hay cosas que nunca cambian... por dios cuanto ego y cuanta falta de educacion... en fin... mucha peluqueria de alto standing y que falta de coherencia,educacion y saber estar. dime de que presumes y te dire de que careces. y estoy registrada y no no te tengo envidia ni ahora ni nunca ya te lo digo yo antes de que me digas que te la tengo. y ahorrate llamarme choni porfavor que resulta muy cansino.( p.d tengo una amiga choni y la adoro y cada vez que le llaman choni se enfada y dice que no lo es,estas segura que a ti no te pasa lo mismo? que el habito no hace al monje eh)

Enviado el día: 28-05-16 a las 12:10 pm

Buenos dias, yo en tu caso me lo haria mirar por que no puede ser bueno vivir asi. Y ya seria el colmo que fueras licenciada en psicologia, tan de moda aqui en Salamanca.

Enviado el día: 28-05-16 a las 15:51 pm

Que tiene que ver la profesionalidad de cada un@,con el sueldo???
La verdad,ya cansan los insultos.
Y presumir de los salones o carreras que tenemos o dejamos de tener no creo que este sea el lugar,pero allá quien lo quiera hacer.
El otro día me preguntaste si me trata bién mi jefa,das por hecho que tengo jefa,mientras tu lo eres.
Y no,no necesito registrarme,sólo entro a comentar algo y ya esta,no lo veo necesario,ni entro a faltar el respeto a nadie.

Enviado el día: 28-05-16 a las 17:42 pm

Aqui han empezado a meterse conmigo primero cuando yo abri un hilo para preguntar una duda y sois tan mierdas que me venis de tres en tres os doy en la boquita a las tres , se nota que vuestra vida es uns mierda , habeis empezado una guerra que os aseguro no voy a perder

Enviado el día: 28-05-16 a las 17:48 pm

Se dice graduada burra ya no se licencia hay k adaptarse la k kiera guerra k se apunte tengo para todas mediocres haceros cursitos k teneis demasiado tiempo para pensar en mi

Enviado el día: 28-05-16 a las 18:59 pm

Que nos das en la boquita?como?que es lo que tienes para las tres?
creo que lo que más te ha molestado es que se te haya visto el plumero,las mentiras tienen las patas cortas.
Pero vamos,por mi puedes seguir presumiendo de lo que tienes,en vez de buscar trabajo.
Aqui nadie se ha metido contigo,yo no tengo ninguna guerra ni la busco,dí tú lo mismo.

Enviado el día: 28-05-16 a las 19:47 pm

Como no voy a tener trabajo jajajaja se ve la,envidia pero bueno no necesito mostrar nada si primero os metisteis conmigo y ya os he dicho k a mi no.me gana nadie ojala aki entraramos solo profesionales no pasaria esto

Enviado el día: 29-05-16 a las 23:44 pm

Pinky dia a dia demuestras tu clase.Una profesional del sector jamas diria publicamente que sus clientas son pijas de vison etc etc y mucho menos de manera peyorativa,con esas afirmaciones solo demuestras que los titulos universitarios que dices tener y con la clase que tienen tus salones,no dan la educacion y los modales que se requiere para poder estar de cara al publico. Y chica deja de creerte el centro del universo que no lo eres.

Enviado el día: 30-05-16 a las 00:25 am

Lo soy pk de un hilo de citas se acaba hablando de mi , lo soy pk alguien pierde su tiempo leyendo toooodos mis hilos , deberia de cambiar mi nik x doña centro de ti soy el centro , me siento especial

Enviado el día: 30-05-16 a las 10:57 am

Me he dado cuenta que he bajado a tu nivel cosa que me disgusta mucho. Así que buen día y adiós. Ya iras bajando los humos por ti misma.

Enviado el día: 30-05-16 a las 12:09 pm

Te has dado cuenta que una compañera ha pedido ayuda con las citas y te has puesto a llamarme bocachancla en vez de ayudar Te perdono Buenos dias