DIARIO DE UN PELUQUERO

Enviado el día: 18-02-09 a las 21:34 pm

DIARIO DE UN PELUQUERO

Hoy es lunes llevo 20 años en mi salon de peluqueria , me levanto como todas las mañanas, dispuesto para la lucha,como casi siempre coincido con doña Lupe una señora encantadora ,tiene alrededor de los 51 años ,es activa, muy alegre y muy educada siempre que nos encontramos me saluda con una sonrisa….
Peluquero,- Que tal doña lupe ..como nos encontramos esta mañana ,,dispuesta para enfrentarno al dia….
Doña Lupe.- hola chico….pues si primero nos tomaremos un buen desayuno y después a la tarea…
Una vez que se fue doña Lupe ..por deformación profesional..me fijo en su cabello..no lo lleva bien para mi gusto..quizas si yo lo tratase le cambiaria un poco su imagen en fin quizas algun dia se lo digo…
Al pasar unos meses no me atrevi a decir nada a doña Lupe..pero el destino quizo que un dia doña Lupe entre en mi salon….me hizo mas ilusion que un niño con un helado….me acerque a ella le salude cortésmente he hice lo propio que con cualquier cliente

Enviado el día: 18-02-09 a las 21:34 pm

Peluquero.- por favor doña Lupe deje que le muestre mi salon…
….le presento a mi colaboradora… y a continuación le pregunto
Peluquero.-¿ a que se debe su visita?
Doña Lupe.- he pedido hora a mi peluqueria ..y me han dicho que esta cerrada por unos dias entonces me acorde de ti y me dije ..pues vamos a que nos atienda ese peluquero tan simpatico…y aquí estoy…
Peluquero.- pues nada doña Lupe ¿se va a cortar el cabello?, ¿color quizas? Usted manda ….
Doña Lupe .- hijo…haz lo que pueda con mi cabello
Esta es la mia pense….mientras espera le presento un book de todos mis trabajos realizado en el salon…le hablo de mis experiencias en mis cursos…mientra preparo el color …le explico como le voy a realizar los trabajos de color y corte.. le explico por que utilizo tal marca por la confianza que tenemos en ella …..una vez preparado y aplicado el color..le hago pasar a la sala de espera..donde le digo
Peluquero.-le apetece tomar un café o te…tenemos unas pastas para su deguste…
….dejándola frente a las pantallas planas con información de nuestros precios y de los productos de reventas ….pasa el tiempo de exposición ..le invitamos a pasar a los lavabos..aplicando uno de los mejores masajes de nuestra vida ..dejando que los productos aromaticos de nuestros salon acaricien su olfato….una vez terminado el lavado le acompañamos con su toalla tipo turbante hacia el tocador..donde ….

Enviado el día: 18-02-09 a las 21:35 pm

Peluquero.- bueno doña Lupe..como la conozco y se como se viste habitualmente y sobre todo por su calidad del cabello creo que realizando un poco de desconexión en la parte trasera ..desfilando suavemente los laterales …y no cortando menos de 3 centimetros de largo en la parte de la nuca ..hariamos un corte personalizado que a la vez nos daria la oportunidad de mostrar la varias capas de color en degradacion que le hemos aplicado..¿que le parece?
Doña Lupe.- ohh.- el color me ha encantado…lo veo muy vivo..me gusta..sigue no me cuentes mas y haz lo que tienes pensado….
.- una vez dicho esto me puse manos a la obra…zas,zas…zas….secamos el cabello…esta mal que lo diga yo ..pero ..quedo precioso…otra cliente que estaba con nosotros ..se puso las gafas para verlo mejor..fue como ver a una de las musas en los momentos de inspiración de un artista…explosivo total,…bueno una vez terminado de

Enviado el día: 18-02-09 a las 21:36 pm

enseñarle su corte por la parte trasera…le quitamos la bata…le damos su chaqueta y el bolso…y pasamos a la caja…
Doña Lupe .- pues hijo dime que te debo…pues la verdad ..es que me siento muy bien..y quiero que sepais que me he sentido muy bien atendida…
Empleada.-doña Lupe .. mechas,corte,color,y tratamiento …25 petrodolares…tenga su recibo….
Doña Lupe.- toma mi tarjeta hija….pues no sois caro…yo la verdad es que me esperaba unos precios mas alto….quiero que sepais que me voy muy contenta…y a ti ..hijo ya te vere mañana en el ascensor….
Peluquero.- adios doña Lupe..ha sido un placer atenderla..y vuelva cuando quiera….
.- pasaron unos dias..seguimos charlando por las mañana..yo cada dia que la veia estaba mas orgulloso de mi trabajo..doña Lupe no paraba de alabar mi trabajo..que si todo el mundo en la oficina le ha comentado algo..hasta su propio marido cuando llego..le regalo un piropo..en fin..no podia se mas feliz..por fin lo consegui..habia atraido una clienta mas para mi salon y sobre todo..a sabienda que una clienta contenta me traen tres…como minimo….y pasaron los dia..y dias..y como de normal…un lunes cualquiera …… dos meses mas tarde…del trabajo que realice a doña

Enviado el día: 18-02-09 a las 21:40 pm

Lupe…me la encuentro en el ascensor….
Peluquero.- buenos dias doña Lupe..que tal se encuentra hoy…otra dia mas para la lucha….
………….-mirando hacia su cabello…me percato que ….estaba teñido de otro color….casi no se distinguia..solo le habian tocado las raices….note que el cabello estaba como un par de centímetro mas corto…lo suficiente que no le toque el hombro…mi cara creo que empezo a realizar gestos de poder sonreir pero una manera muy forzada..casi no le dije nada ..no me atrevi en ese momento…pero no hizo falta…ella misma me comento lo sucedido…
Doña Lupe.- ¿qué tal me ves hijo?....mi peluquer@ de toda la vida me vio por la calle y se disculpo por no poder atenderme..pero me hizo un hueco para el sabado y no tuve mas remedio que ir..no queria enfadarla…pero hiciste un buen trabajo conmigo…quizas algun dia ..vuelva a tu salon…quede impresionada por tu labor….

Enviado el día: 18-02-09 a las 21:40 pm

……han pasado mas de 5 meses y tres tinte por encima…volver no ha vuelto…pero ahora ya no tiene nada de lo que le hicimos..sigue con su linea ..la que a mi particularmente no me gusta….y creo que a ella tampoco ..ya a conocido otro trabajo de otro peluquero ..otro que se preocupa por su salon ,por el bienestar de los clientes, por ofrecerle toda clase de asesoramiento y acertando en su realización…pero…ella vuelve una y otra vez al salon de toda la vida…..¿por que?..por simpatia, por no hacer daño a su amistad de años , por que quizas le traten mucho mejor , por que mi prestación de servicio no es la que necesita….¿quien sabra responder?......

gracias por leerme…

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:06 pm

sera por la amista que tiene con su peluquera de toda la vida
supongo

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:06 pm

me ha gustado leerte,loren.
es una historia tipica en nuestra profesion,yo creo q hay señoras q llevan en su peluqueria toda la vida y sienten mucho afecto,es normal.
un beso loren.

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:15 pm

que clienta mas fiel a su peluquera paso una prueba y la supero pero nunca se sabe igual otro dia se va por cualquier tonteria y vuelve a tu salon el tiempo dira.....

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:16 pm

Sabes perfectamente Loren que los estudios de mercado en nuestra profesion se pegan la ostia antes de comenzar a andar precisamente por lo que tu relatas, si su peluquero le da buen servicio normalmente no cambia, eso lo obvia mucha gente cuando abre su negocio, y cuando decimos que hace falta unos años para estabilizarlo, esto es asi, y por eso tus fijas van a ti y no a otro, hay que verle el lado bueno, la traicion existe en el amor y en la pelu, y asi se siente un cliente si deja a su peluquero, un abrazo.

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:18 pm

estas cosas nos marcan que inpotencia
yo peine a la chica de la cafeteria de al lado le arregle un chocolate con mechas rubias que quedo muy bien y me la encuentro el otro dia que se habia puesto un tinte rojo ni brillo ni na como perdio que rabia dice que ella estudio peluqueria y que ahora con la cri.... se lo pone ella ah ah mira que gracia a tomar viento mi trabajo
cada dia baloro mas a la gente que aprecia nuestro trabajo no se si es que no lo ven o no lo quieren ver
Lo mas bueno es que una de sus trabajadoras se hizo el color y me dijo ya veras cuando me vea mi jefa con lo feo que lo lleva ella que dice que hay cris....pero yo hacermelo en casa ni pensarlo ya he pasado por eso y no nunca mas prefiero ahorrarmelo en otra cosa
pero la jefa se compra joyas y yo no
le vendra de eso

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:20 pm

Por cierto Loren has ganado en tus dotes comunicativas, has descrito tu obra DIARIO DE UN PELUQUERO con mucha delicadeza y comprension, enhorabuena.

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:23 pm

ademoas de peluquero eres todo un profesional de las palabras

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:28 pm

volvera seguro que te la ganaste solo es cuestion de tiempo

Enviado el día: 18-02-09 a las 22:33 pm

Aunque muy pocos, creo que sí existen clientes que son fieles a sus peluqueros, si encuentran buen trato, buen servicio, buena calidad y buen precio, no tendrán porqué cambiar. Saludos!

Enviado el día: 18-02-09 a las 23:02 pm

que buen relato loren,pero el final no tiene porque ser amargo,esa clienta ha quedado encantada y ya sabe lo que tu ofreces,y te hara buena propaganda,aunque no vuelva estas ganando con ella,pues las clientas comentan y comentan y tal vez cuando en el otro sitio no la vuelvan a atender siempre comentara que en la tuya quedo muy satisfecha y volvera y traera gente,tu le has dejado las puertas abiertas,fijate que todas las clientas en un momento dado van a otros sitios,bien porque estamos de vacaciones,por horario etc,y seguro que en muchos quedan agusto,si cada clienta que quedase agusto en otro sitio dejase a su peluquero habitual,estariamos siempre rotando de clientas,nos seria imposible tener una clientela fija,que es la que nos da de comer,osea que yo me alegro de que esa clienta sea fiel,aunque claro preferiria que fuese tuya,un besin.

Enviado el día: 18-02-09 a las 23:36 pm

excelente escrito...
A mi tambien me ha pasado, y a la verdad es que eso deprime un poco, el ver como nos desgastamos por dejar a una persona lo mejor posible, lo comprobamos y lo comprueban... sin embargo, tal vez algunas personas no le den el mismo valor, tal vez sean menos vanidosas o que se yo... Pero tambien he comprobado que tarde o temprano vuelven...

Enviado el día: 19-02-09 a las 08:10 am

A mi me queda el consuelo de que cuando se actua correctamente, a la larga eso siempre da beneficios. Es cierto, a veces como clientes estamos condicionados por las circustancias. Eso se escapa del alcance de cualquiera, pero ahí queda eso. De todas formas que mala costumbre tenemos en peluquería de poner pegas al trabajo de otro profesional, que cada vez que nos viene una clienta con un corte de otro sitio decirla, jo! fulanita vaya noseque que te han dejado...te lo voy a arreglar un poquito. El cliente normalmente, cede por la confianza que tiene con nosotros.

Enviado el día: 19-02-09 a las 09:23 am

muy buen relato loren,señoras lupes hay por todos lados,bien por que les gusta ser fieles a sus cosas abituales o bien por la comodidad del sitio que frecuentan,esta gente suelen ser de ideas fijas y siempren van al la misma pelu,la misma pescaderia,la misma carniceria...y no es por que se lo hagan mejor o peor simplemente es costumbre,tu hiciste tu trabajo con esmero delicadeza y mucha profesionalidad,pero la señora aunque te aprecie y le gustase tu labor,sigue fiel a sus actitudes y en eso no podemos hacer nada,de todas formas quien te dice a ti que otro dia regresa y que incluso te pueda traer a alguien mas?,sigue en tu linea querido loren,eres genial.

un saludo

Enviado el día: 19-02-09 a las 09:29 am

buenos dias loren es el momento de salir en los medios de comunicacion , peluquero de ceuta mata a una señora en un ascensor porque al parecer el look que la señora llevaba no le gustaba . un saludo a por cierto creo que la frase de nuestro amigo david viene bien para describir a esta señora puer..... jajajjaja

Enviado el día: 19-02-09 a las 09:30 am

Reconozco que pari ti sea una pu....pero creo que cualquiera de nosotros estariamos contentos de tener clientes asi,peluqueros mejores que nosotros los hay,por descontado,peores tambien,pero la fidelidad se agradece cuando una clienta por x motivo prueva una pelu mejor en calidad y atencion pero por algo ella sige en su pelu de toda la vida,por costumbre,fidelidad,verguenza a dejarla...esto hace que tengamos los pies en el suelo y estemos mas en contacto con la realidad,existe toda clase de profecional para toda clase de cliente

Enviado el día: 19-02-09 a las 09:43 am

Loren, yo seguramente seria clienta tuya. Sin duda, lo seria.
Y a doña Lupe, seguro que le va la marcha y le gusta que le digan lo que tiene que hacer, asi que la proxima vez, hazle tú el hueco, arrastrala a tu salon y hazte imprescindible.
No se quien fue que lo dijo, creo que Pelucas, hay que ser duro con ellas para que te quieran más. Tratarlas con indiferncia y darse uno importancia, y que el honor sea de ella, no tuyo.

Enviado el día: 19-02-09 a las 10:25 am

Estimado Loren....me ha encantado tu relato, es más te imaginaba tal como lo has contado, afable, entregado, entusiasmado en tu labor, he compartido el entusiasmo de un trabajo bien hecho.....pero la fidelidad es una virtud que aún existe (AFORTUNADAMENTE TAMBIEN).

Posiblemente tu trabajo fuera mejor, no lo pongo en duda, pero Dña. Lupe ha pasado muchas horas con su peluquera (ya sabes la relación tan estrecha que a menudo se produce entre empresa y cliente), creo que a ella le pesa más esa cercania que el servicio final. De todas formas, aunque no haya vuelto le queda la inmensa satisfacción de un servicio catalogado como 10, servicio que habrá comentado a todos....y que a lo mejor y a la larga se vuelve a tu favor, cuando otros tal vez la empujen a que te visite porque estaba más favorecida.

Loren, los negocios, y tu mejor que nadie lo sabes, son a veces demasiado ingratos aun cuando nos esforzamos y nos exigimos la perfección. Quedate con lo bueno, y eso es el momento en el que disfrutastes de un trabajo bien hecho y de una clienta satisfecha.

Por cierto Loren.....GRACIAS.

Enviado el día: 19-02-09 a las 10:30 am

jajjajja loren pero esa señora ahora sabe lo que se pierde jijijiji,un besito loren. ¿cuando nos vemos?

Enviado el día: 19-02-09 a las 11:02 am

me siento muy identificada con tu diario , tambien me ha pasado , solo me queda la satisfaccion de que yo he dado un servicio personañizado a esta clienta y los otros no , por lo demas intento no machacar mi cerebro pensado el porque y como esta clienta prefiere continuar donde siempre

Enviado el día: 19-02-09 a las 11:10 am

LOREN ME A ENCANTADO LEERTE PQ ADEMAS ES LO Q ME PASA A MI MUCHAS VECES Y LUEGO NO ENTIENDO SI LE A GUSTADO TANTO PQ NO VUELVE!!!!PERO BUENO ELLAS SE LO PIERDEN!!! TU HAS ECHO UN BUEN TRABAJO Y ES LO Q CUENTA....LO DEMAS NO ENTIENDO PQ LO HACEN....PERO BUENO CADA UNA SABRA EL MOTIVO....TE MAND UN BESO LOREN!!!

Enviado el día: 19-02-09 a las 11:52 am

Noooooooooooooooooooooooooooooooooooo...........Odio los finales tristes.............Cuanta realidad.........Pero creo que volverá. A la mínima que le falle la otra volverá.

Enviado el día: 19-02-09 a las 12:04 pm

Esa es la realidad diaria y la ingratitud de estár cara a un público cada vez menos fiel y más acostumbrado a la poca calidad y las ofertas.
¿Que volverá a Loren, han dicho por ahí?, no sé, pero si fuera yo Loren cuando volviera no la cojería cuando ella dijera, me haría un poquito de rogar y por supuesto no le doro la pildora ni un segundo. Aunque ella tenga su peluquero habitual si decides visitar a otro profesional y encima sales super encantada del trabajo realizado y te ves monisima de la muerte... vólver de nuevo al oscurantismo y a la mediocridad de un trabajo en serie no tiene nombre...¿no será masoka Dª Lupe?, eso nos pasa a todos alguna vez, pero desde luego cuando me lo han hecho a mi, ya he perdido todo el encanto por trabajar con esa persona, al final nota mi desinterés y no vuelve, pero es que me dá igual. Clientas así no las quiero, me siento incómodo con ellas.


Saludos.

Enviado el día: 19-02-09 a las 13:34 pm

llevo 23 años de peluquero y lo has relatado a la perfeccion nos pasa a todos,en todos los lados del pais y lo peor esque aunque lleves 100 años te pasara lo mismo ese es el problema nos afecta ,se nos nota en la cara y lo peor a ellas laas clientas les da lo mismo,pasan de nosotros

Enviado el día: 19-02-09 a las 14:25 pm

Loren es el pan de cada dia pero debemos pensar en la satisfacion del trabajo bien hecho y ella es lo que pierde.

Enviado el día: 19-02-09 a las 14:48 pm

Loren, me ha encantado tu relato y sabes lo que he sacado de todo esto ? pues que si hay gente fiel, la fidelidad existe!! A pesar de tu maravilloso trabajo y atención , ella decidió seguir con su peluquero de toda la vida, ESO ES FIDELIDAD, no te desanimes por ello, ponte en el lugar de su peluquero. Haz memoria, seguro que tu tambien tienes tu propia señora Lupe, esa que no te cambiaria por ningún otro peluquero, y sientete orgullosa. Un beso.

Enviado el día: 19-02-09 a las 15:35 pm

gracias por contestar...

el relato que he escrito ha sido ..un poco floreado..cierto...pero es un relato que ocurre..por lo menos a mi ...doña Lupe ..buena señora...ha tenido el placer de ser atendida y descubrir otra forma de ver la peluqueria...y aun asi ..volvio a su habitual...¿por que?..creo que despues de leerlo me gustaria que nos pusieramos a pensar...y preguntarnos
¿realmente merece la pena perder el tiempo y dinero en cursos de formacion?
¿realmente merece la pena ofrecer calidad de imagen... gasto en definitiva...que no comparter muchos clientes?
¿realmente merece la pena esforzarse para las nuevas entradas de clientes? o es mejor estar como estamos ...y atender a las nuestras como siempre..
¿como conseguimos esa fidelidad plena?
¿el cliente entra por nuestra profesionalidad o por otros motivos?
en fin..espero seguir pensando un poco y sacar algunas conclusiones sobre el tema...y realmente me alegro que os haya gustado..
gracias...

Enviado el día: 19-02-09 a las 16:34 pm

hola loren
a mi me a encantado el relato ,aun siendo floreado.es la realidad de cadas dia.
te contesto a a las pregutas k expones,ya k la mente humana es una sorpresa continua y yo te doy mi opinion
merece la pena perder tiempo x k hay k reciclarse para futuras generacciones.
la calidad bajo mi opinion junto con las manos ,es primordial(hay kien busca eso)
cuando entra un nuevo cliente,siempre hay k intentar llevarlo a nuestro terreno y dar lo mejor de nosotros y k ellos decidan despues lo k kieren(eso ya no es culpa nuestra si cumplimos)
la fidelidad es una caja de sorpresas x k como te digo la mente humana es infinita y el motivo no lo sabremos nunca,salvo k la clienta nos diga el x k de fidelizar a un unico profesional
el cliente entra x las dos cosas,x lo profesional(es lo k buscan ,sin importarle los demas)y entran tambien x k buscan nuevas experiencias.
te digo k esa es mi opinion y ahi la tienes
sabes una cosa?me encanta leerte ciertos debates y este me tocaste la fibra y te conteste
un besote muy grande y espero k nos veamos pronto

Enviado el día: 19-02-09 a las 18:27 pm

Loren....siempre merece la pena, te lo aseguro!!!!

Enviado el día: 19-02-09 a las 20:28 pm

A las preguntas que haces Loren.

Siempre merece la pena, esforzrse, reciclarse, modernizar la imagen del salon etc.....
Por que un negocio se compone de muchas cosas, una de ellas es la fidelidad del cliente y la otra la renovacion constante y apertura a nuevos clientes, todo en conjunto hara que tu negocio sea tal, un abrazo.

Enviado el día: 19-02-09 a las 21:27 pm

buen relato loren..bueno aquí de momento sólo la habéis excusado por la fidelidad ..tal como has explicado el tema yo me decanto por el tema económico...han sido mechas y color y ahora lleva ya tres tines ¿ sin rastro de mecha? tal vez séa una persona a la que aunque no lo aparente tenga poco caracter ..se sienta impresionada en tu salón por la falta de confianza y se sienta avergonzada si te dice que se quiere limitar sólo al tinte porque no quiera hacer más gasto .. seguro que nosotros también tenemos clientas así..que en ciertas épocas piden trabajos más costosos..a quién no le gustan unos reflejos con el tinte? ...sin embargo con su peluquera habitual tiene la suficiente confianza y no siente esa intimidación...yo recuerdo épocas juveniles en que en ciertos sitios me he sentido así...y hay gente con edad que no han superado ese factor...seguro que si sube su poder adquisitivo o este dispuesta a gastarlo si ya lo tiene volverá a ti..y yo espero leerte pronto que ha sido así.

Enviado el día: 20-02-09 a las 04:43 am

Hola Loren...
Lindo relato, io creo q doña Lupe no volvio contigo, porqe verse tan linda de repente, le dio miedo, i qiso su habitual corte, habitual tinte, habitual vida, creo q asi se siente mas segura, pasando desapercibida. Ella se lo pierde!!.

A proposito, le cobraste mui poco no???

Un abrazo

Enviado el día: 20-02-09 a las 09:02 am

hola a todos...

no creo que sea el precio...por que todos tenemos esa cliente que queremos...yo en este relato ..intento demostrarme a mi mismo..que mi salon esta abierto para clientes que piensen igual que yo...que cuando realizo alguna modificacion o realizo algun curso..es para mi y para algunas de mis clientes...de que no podemos esperar realizar ofertas,cursos,promociones..para que venga mas gente..por que no damos el mismo articulo cada uno es personal e intrasferible...y vienen por mi y todo lo que me rodea..con todo..ya sea precio como mi estilo como mi forma de tratar......como dicen el dicho ..hay gente pa to....y en estos momentos lo que debo de hacer y seguire haciendo ..es para mantener lo que tengo...y bueno ..si me viene alguna y no aparecen ..es por que no es de nuestro estilo...nada mas.....un saludo

Enviado el día: 20-02-09 a las 20:09 pm

Esta claro..que cada uno de nosotros ...tenemos una clientela parecida a nosotros... que viene porque se siente a gusto .. no solo por lo profesional ( o todo junto) de todas maneras las clientas ..tampoco nos cuentan toda la verdad... que si mi sobrina me a cortado..que si etc etc... a lo mejor doña lupe... no se atreve a decir que realmente le gusta lo de siempre... o que lo encontro caro...
Y no por eso vamos a cambiar la manera nuestra de trabajar... nuestra filosofia de trabajo debe ser la misma.. y mejorandonos dia a dia...
ufffff Loren... menudos diarios que tienes jajaja

de todas maneras quiero puntualizar algo... los cambios a todos nos asustan... aunque sean para mejor y a veces es mas comodo...quedarte con lo de siempre... por si acaso..


Hoy que tocara Loren... diario 3 ?? menudo escritor te has hecho... un beso cariñoso

Enviado el día: 02-02-11 a las 02:04 am

me pregunto esas cosas casi a diario..que lástima, me ha gustado muxo tú relato.

Enviado el día: 02-02-11 a las 03:02 am

jolin!! me ha encantado,lo voy a imprimir y todo.muak!