Cupones descuento: ¿de verdad esto nos interesa?

Enviado el día: 22-06-11 a las 19:08 pm

"En medio de una vertiginosa competencia en el mercado de los cupones gracias a la amplia oferta de empresas (Groupón, LetsBonus, VentePrivee...), la empresa española celebra su aniversario con buenos resultados –más de 8 millones de usuarios– y buenas perspectivas: cerrar el año con ganancias superiores a los 100 millones de euros. Hasta marzo un millón novecientas mil personas han contratado algún tipo de plan a través de esta web que agrupa planes de ocio, restauración, belleza y «productos exclusivos» con jugosos descuentos para el usuario de hasta el 90%.

La compañía prevé un cambio de tendencia para el presente año. Hasta ahora las actividades de belleza, restauración, y ocio/aventura, han sido el estandarte de la plataforma, y la mujer, el perfil del comprador, pero el objetivo, dicen desde Groupalia, es que otras ofertas referidas a viajes, hogar, seguros, educación, etc... tengan cada vez más peso dentro de su oferta.
Nuevos canales
Para ello han decidido dos nuevos canales para la «readaptación y redifinición» de su oferta. Se trata de las categorías «Especial viajes» (centrado en escapadas y planes turísticos de larga distancia) y la de «Productos exclusivos» que se centra en la venta de artículos de tecnología, alimentación, hogar, perfumes o joyería. De esta forma entra a competir en un segmento en el que, hasta ahora, Vente-privee llevaba la delantera.
Groupalia ya está presente en ocho países: España, Italia, Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia y Perú. " ABC.

Os pregunto: De verdad nos interesa ofrecer tantos descuentos en los precios de los servicios que ofrecemos, a costa de bajar nuestras ganancias para que se esten forrando todas estas empresas donde se llevan parte o casi todo lo que cobramos, siendo nosotros los que nos deslomamos por atender a un cliente con nuestro mejor saber hacer? Nosotros somos los que damos la cara ante el cliente, lo atendemos, lo mejor posible para que vuelva, aguantamos sonrisas y lagrimas, malos y buenos modos, y a la hora de cobrar, tenemos que pensar que parte de ese ticket cobrado (del 50% /-) se lo llevan calentito estas empresas que han visto el negocio a costa del esfuerzo físico de otros que estamos 10-12 o 15 horas currando y deslomandonos la espalda, mientras ellos solo le dan a la tecla del ordenador o telefono para conseguir clientes y succionarnos hasta la bilis. ¿Es que ya no pagamos suficientes impuestos que se llevan parte de las ganancias para que encima tengamos que pagar a estos personajes que cualquier dia ya estaran invirtiendo en bolsa e inflandose los bolsillos de billetes a nuestra costa?
Pensad en todo el dinero que se llevan, si lo hubieramos cobrado nosotros tendríamos para invertir en mejoras del establecimiento, ampliación del negocio, como en necesidad de personal, cursos, productos, material, etc. lo que querais....
Nos estan obligando vender al low cost en favor de que otros se lo lleven crudo.

Yo me niego a contratar a estas empresas para que me hagan los descuentos, me los hago yo y las clientas lo agradecen igual, les das buena atención, buen servicio, y un precio razonable o no por lo que tu vales, las clientas lo agradecen, y ademas no le doy a nadie lo poco o mucho que hago de caja. Estos son los nuevos economistas expertos en sangrar al vecino sin apenas mover un dedo, solo les hace falta 1 telefonista, un ordenador y una cuenta bancaria para ir ingresando nuestro dinero.

Solo es una opinion, podeis estar de acuerdo o no, pero podeis reflexionar sobre el tema.

Enviado el día: 22-06-11 a las 19:30 pm

Bueno sabes que es una forma de captar clientes nuevos de forma rapida, a mi particularmente no me gusta por que considero que lo que hacen los clientes es aprovecharse y dar vueltas en busca de ofertas, pero puede que a algunoi del foro le haya servido para fidelizar a algun que otro cliente.
Si lo piensas hace mas daño tu vecina de enfrente tirando los precios para sobrevivir que esto, un abrazo.

Enviado el día: 22-06-11 a las 20:39 pm

Tienes que tener claro en que escalafón estas , y gracias a estas mega
empresas miles de comerciales , gente del marketing , diseño , limpiadoras de
la empresa y unos cuantos de puestos mas que regentan estas empresas
acuden a las peluquerias ... espero que no creas que grupon o como se
llamen son 5 listorros con un portatil.

Pero esto es un poco como las ofertas de trabajo el 80 % de los puestos que
hay vacantes se encuentran a pie de calle y de boca en boca no en infojobs o
como se escriba.

Tu sigue haciendo buenos trabajos y mejorando tu calidad profesional que es
lo que esta en tu mano( escalafón).

Enviado el día: 23-06-11 a las 09:32 am

Hola marc, gracias por contestar...
ya lo se que esto es para captar nuevos clientes de forma rápida, pero a que coste? trabajar el doble o triple para hacer la misma caja. Haber como le dices a tus trabajadores que tienen que trabajar mas para hacer lo mismo, el que dé comisiones de venta o servicio como le exlicas a tus colaboradores eso, por suerte yo no tengo que hacerlo, desistí de tener trabajadores, hay poca gente que encuentre un trabajo y al poco tiempo no te dé un problema o bien por salud real o porque te busque un problema para conseguir el paro, yo lo vivi en mis carnes 3 veces, con 2 empleados y despues con 1 socio gente que trabajaba bien, pero que al tiempo lo único que quería era largarse con el finiquito, y aún tuve la suerte de que no se montaran cerca de mi, pero salí perjudicada en cuanto a poder absorber el trabajo yo sola en épocas de mucho trabajo.
Se nos está obligando al low cost, yo no lo soy, tengo precios razonables según el mercado que tengo en mi zona y la gente paga lo que le pido.
¿Como justificas a un cliente un servicio de uñas por 9€ con un cupon durante un tiempo para después ponerlo a precio normal, no cubres ni gastos de material ni personal, ni horas de trabajo? por mucho que lo captes ese día ya no vendrá más cuando se lo cobres despues más caro, buscará otro salón, ¿como justificas servicios con descuentos del 80/70 % de descuento, es imposible que haya calidad de servicio y ganas de hacerlo bien.
La vecina de enfrente como dices tú si tiene el servicio del tinte a 7 € no me preocupa, ella misma dice que coste tiene en cuanto a calidad de producto que utiliza, a mi no me cubre ni el agua que utilizo, ni la luz, ni los productos, ni mi profesionalidad en el servicio, para eso es mejor quedarse en casa. Me han llegado a discutir 1 € de diferencia con peluquerias cercanas, la que quiera que se vaya.
llevo 12 años con el negocio y voy aguantando como todo el mundo, pero con la suerte en que me mato fisicamente y mentalmente para fidelizar y creo que lo consigo cuando todavía tengo clientes desde el dia 1 en que abri, por supuesto siempre hay gustos como colores y no puedo negar que hay alguno que se fué precisamente por eso e low cost.
pero también hay alguno que regresó por comprobar la calidad del servico, productos etc. y ahora dicen que ya no se van porque alguna vez he tenido que resolverles algun desastre que otro.

Sgue siendouna opinión, para gustos los colores.

Enviado el día: 23-06-11 a las 11:33 am

Gracias sasson a ti también...
Yo tengo claro donde estoy en el escalafon, estas empresas si tienen miles de comerciales no creo que les paguen sueldazos,comerciales que seguro que tienen estudios muchos más superiores que para estar solo al telefono avasallándote para que contrates, y si no lo haces casi te dejan como que eres idiota por no hacerlo, estos comerciales o gente del marketing, diseño, podrían tener un trabajo mas bueno tanto en condiciones económicas o laborales, las limpiadoras, se de mucha gente (clientas mias por ejemplo)que no tienen otra opción que meterse a limpiar oficinas porque no hay otra cosa, porque nadie invirte en ampliar su empresa y contratar a personal para tareas que realmente esta cualificado.
Esto mismo lo hablé con una persona de gruopon por teléfono hace poco durante 2 horas, porque no sabia como convencerme, al final en cierto modo me daba la razon, pero como su cometido era captar clientes pues bueno... era su trabajo.
Yo escojo mi opción, intento hacer un buen trabajo, profesionalidad, atención al cliente esmerada, y si hay que aguantar el mal dia del cliente, pues se aguanta, a veces ellos agradecen que alguien les escuche, fidelizar cuesta mucho y a veces no solo se trata de hacerle unas mechas preciosas y cobrarle cuatro duros. Ya vendrán tiempos mejores, un saludo

Enviado el día: 23-06-11 a las 13:10 pm

Puede interesar en ciertas condiciones ,esta claro que no en las que tu expones ...

Enviado el día: 23-06-11 a las 14:15 pm

Te cuento si me permites el secreto de mi felicidad.
INSTINTO, palabra poco utilizada ultimamente, ya no me importa lo que hagan los demas, COHERENCIA con mis precios, servicio y entorno.
Empleados no, colaboradores si, comisiones no, trabajo, esfuerzo, recompensa, equilibrado.
Yo tengo mis propios metodos por que tengo mi propio entorno, a otros les va mejor justo lo contario.
Pienso que no hay que hacer caso de nada, hay que marcarse objetivos propios, tener despierto el instinto para saber cubrir necesidades de clientes, por que esa es la verdedera caja de pandora, un abrazo.

Enviado el día: 23-06-11 a las 14:54 pm

Hola,
Casualmente el otro dia me llamaron y me informaron de este tipo de promiciones de una empresa x,y curiosamente,delante se a montado un salon y sale en la misma.
Entiendo que para el que no tiene nada (entiendase,sin colaboradores (sueldos,comisiones,etc...),sin clientas,
es una manera,pero para el que si que los tiene me parece que es complicado,los descuentos a los cuales te imvitan con iva incluido(falso,TE obligan,sino nada)ademas del % mas el iva que se llevan,y el pago a 30 dias,(OJO que lo cobran ellos)del 50% y el resto despues,ademas,la publicidad ¨TE ACONSEJAN¨que la presentes tu,no se,usando un producto o una preparacion de oficio minimamente buena,me parece que se les regala o se les paga demasiado POR TAN POCO.
Quizas soy de la antigua escuela,e ir de matado por otros,seguramente estoy equivocado,pero ¨JODER¨ para 200€ NETOS necesito horas,y que otros me dirijan,ganando menos.

Enviado el día: 23-06-11 a las 16:15 pm

la mayoria exigen un descuento del 50 a 60 % y cobran entre un 20 y un 35 % de comision .Las clientas efectivamente son gente que busca la oferta y dificilmente volveran a tu salon en circunstancias normales pero tampoco habriann asomado jamas el careto por alli sin la oferta ,asi que entiendo que si hay margen en el servicio inicial pienso que puede valer como publicidadf o captacion de client habitual no creo que sirva,quiza algun servicio gancho para estetica.....

Enviado el día: 23-06-11 a las 16:20 pm

El secreto de mi felicidad, es trabajar en lo que siempre me gustó, me pasé años trabajando en empresas que no eran del mundo de la peluquería, pagándome una mi.... pero me sirvió para coger experiencia laboral en papeleo que después me ha servido mucho,tenía compañeros que sabían de mi sueño, me decían que debería irme para realizarlo, pero no podía porque estaba en una situación económica mala y en una época mala, (la crisis del 92, nada que ver como ésta).
Ser mi propio jefe, cosa que al final lo conseguí a costa de un despido fraudulento donde me sustituian por una persona 15 años menor que yo y que JAMAS podría realizar mi trabajo, ya que era un discapacitado psíquico y físico por accidente, pero la empresa al despedirme conseguía una subvención por contrato a discapacitados, (que conste que conocía a dicha persona y le tenía hasta cariño, lo vi crecer)pero yo me vi en la calle si o si.
Fué el momento de meterme en este mundo que me gusta tanto, y lucho a diario para seguir en el.
Yo también tengo mis métodos, como tu bien dices...
INSTINTO: para saber que clienta pueda ser buena o una que sólo viene a fisgonear lo que haces y como lo haces, para intuir que cuando te reservan una cita y luego no vienen dándote un telefono de contacto y que sea falso y tu pierdas era cita.
COHERENCIA: Ser coherente y profesional en mi trabajo y saber decir NO cuando no se debe realizar algo que perjudique y luego te dé problemas. ser coherente también en mis precios según el entorno donde estoy, el lugar esta lleno de gente obrera y normal que si los cuidas pueden llegar a gastarse al año a veces mucho más que en otros lugares
COLABORADORES: Ahora no está el horno para bollos, pero algún día espero volver a tenerlos, espero.. pero creo que los buscaré con lupa, nunca podrán decir que fuí mala jefa, hasta siendo ellos los que me perjudicaron, pagué religiosamente y sin retraso hasta el minuto de más de alguna hora extra.
COMISIONES: NO. Aqui coincido contigo, esfuerzo y recompensa. Aunque antes di recompensa y me lo pagaron mal, volvería a hacerlo.
Realmente a mí tampoco me importa lo que hagan los demás. cada uno que se preocupe de su negocio sin jo... al otro, ha veces leo cosas en el foro, que parece que importa más que hace tu vecino, que lo que uno mismo haga, me importa hacer lo mejor que pueda mi trabajo y el cliente quede contento, pero repito para gustos los colores.
Saludos y perdón por el rollo.

Enviado el día: 23-06-11 a las 17:01 pm

hola epi, a mi también me dá mucha pereza a veces, leo mucho y escribo poco,como ya habeis visto supomgo,pero esta vez cuando leí lo que llevan ganado estas empresas y que en muuuuyyy poco tiempo las veremos cotizar en bolsa como grandes empresas, ya veremos.
El gasto que supone en principio es que TU prepares la oferta, que TU te rompas los cuernos en como y cuanto ofertar, TU les dices que poner durante cuanto tiempo pondrás la oferta, ellos solo rellenan plantillas ya establecidas con tus datos... y ala a vender...pago fijo no hay, pero se llevan gran parte de tu beneficio, pagándote a ti cuando ellos dicen, si esas empresas cierran y te deben dinero de los cupones vendidos a donde vas a ir a reclamar servicios que ya habrás hecho hace meses? si te parece poco el tener que bajar los precios casi a la minima expresión para que se vea lleno tu salón para aganar lo mismo....?(tan discutido en este y otros foros)pués no sé, creo que no compensa ni para los que empiezan, es pan para hoy y hambre para mañana, repito, ¿como justificarás a un cliente nuevo que hoy le cobras 10 € pero mañana vale 60 el mismo servicio? NO VA HA VOLVER NUNCA MAS, se tendrán que pasar la vida haciendo ofertas por que si no estarán vacíos, y luego entrarán en los foros diciendo, "no sé que pasa, porque ahora no tengo trabajo? ¿como fidelizais a los clientes?, ayuda!".
Si estas empresas ganan 100 mill. € con nuestro esfuerzo, solo teniendo telefonistas llamando sin parar 20 veces al mismo negocio para que se unan a ese tipo de... no se como llamarlo....
Imaginaos que nadie baja el precio, y hace el esfuerzo de no subirlo para mantener clientes, (yo lo he hecho)siempre que esto no perjudique a nuestra contabilidad, pues los clientes no tendrían más remedio que acudir igualmente a solicitar un servicio en la pelu o la estética o cualquier tipo de comercio, no me quiero centrar sólo en nosotros, hay cosas que son humanamente insustituibles. Estamos siguiendo el juego a estos nuevos empresarios que parece que han visto la luz en los negocios, los nuevos emprendedores por llamarlo de alguna manera, se puede ser emprendedor, buscar nuevos nichos de mercado, pero creo que encontrar el negocio a costa de hundir a otros no debería ser lícito. Estos serán los nuevos ricos que en 4 dias saldran en TV enseñando sus mansiones, y sus mujeres diciendo: mi marido se dedica a los negocios.... pero ellas serán las primeras que cogeran precios low cost.Que va ha hacer alguien cuando aún haciendo ofertas rompedoras no cubra ni los gastos más elementales, no me extraña que la gente se queme, 1º encuentra un trabajo que se le promete un sueldo y unas horas, el cuerpo tiene un limite de capacidad en absorver tragajo,2º a su buen jefe se le ocurre la feliz idea de hacer este tipo de ofertas y el trabajador recibe la noticia de que debe doblar su capacidad por la misma cantidad, 3ª el trabajador empieza a poner pegas, y coge baja por depresión,4º el jefe se cabrea y entra en el foro diciendo que un colaborador suyo le está haciendo la puñeta....que qué puede hacer, socorro! 5º seguid vosotros que ya me he cansao.... jaja,
Saludos y vuelvo a pedir perdón por mis rollos pero no sé explicarme en dos lineas, cuando arranco, me caliento.

Enviado el día: 24-06-11 a las 17:31 pm

Veamos:
Estas empresas son interesantes a mi forma de entender, por ejemplo groupalia que antes habeis mencionado, ellos se llevan un 30% de la venta, te hacen ellos la campaña, tienes tu negocio publicitado durante 1 a 3 dias en internet en una página a la que mucha gente visita diariamente, si se vende la oferta ellos cobran su porcentaje si no se vende no tiene coste alguno para el que se publicita.
Tú decides que promocionar y a cuánto lo quieres cobrar eso si haciendo minimo un 60% de descuento.
Que se gana dinero ¡NO!, que te cuesta dinero ¡NO!, pero es una manera de que visiten el salón clientes que jamás habrian venido a no ser por esta publicidad, para mi es como hacer una jornada de puertas abiertas.
En cuanto a fidelizar a ese tipo de clientela, bueno creo que no, aunque alguna puede que si, pero cuánta clientela se fideliza haciendo otro tipo de campaña de publicidad que nos suele costar una pasta?
Por otro lado ahora llega el verano y con él las vacas flacas, por lo menos en mi ciudad que hace un calor espantoso y es de interior en vez de estar mirandonos las caras muchos de los dias podriamos estar atendiendo a estos clientes, desde luego sin descuidar a nuestros clientes habituales, creo que no hace falta decirlo.
Un saludo.

Enviado el día: 24-06-11 a las 17:52 pm

"ellos se llevan un 30% de la venta"
"Tú decides que promocionar y a cuánto lo quieres cobrar eso si haciendo minimo un 60% de descuento."
"Que se gana dinero ¡NO!, que te cuesta dinero ¡NO!"

Echando cuentas: Hago un 60% de des cuento y sobre el 40% restante le doy el 30% a esta empresa, osea que a mi me queda un 28% del servicio que se ofrece. Para mi esto si es costar dinero.

Yo no digo que sea mejor o peor, pero no digamos cosas que no son, costar cuesta dinero, pero como cualquier acción de amrketing para captar clientes.

La pregunta real es ¿te interesan esos clientes que te vienen con esa oferta?
Por que si prefieres otro tipo de clientes, gastate ese 72% que vas a regalar por servicio en buzonear, en comprar regalitos, o en un viaje a Grecia. Osea hay otras muchisimas acciones que te pueden interesar antes que esa, sopesa y valora.

Dando mi opinión personal, NO ME INTERESAN PARA NADA ESOS CLIENTES (totalmente condicionados por la oferta y que la proxima vez buscaran la pelu que les haga la oferta sea la tuya o la de enfrente, prefiero fidelizar a los mios que buscar pececillos infieles.

Enviado el día: 24-06-11 a las 18:30 pm

Beka no te cuesta, porque lo que es el costo del servicio si que lo cubres, ahora está en tí saber que es lo que promocionas.
Por otra parte te diré que yo ya he hecho otro tipo de propaganda tipo buzoneo, tarjetas de fidelidad, etc... pero mi clientela ya la tengo fidelizada, ahora necesito fidelizar otra o incluso esos clientes eventuales, que hay y muchos poder captarlos y conseguir otros nuevos, que no te conocen o no saben ni que tu salón existe.
Aparte con este tipo de promoción cuando ese cliente que viene con la oferta está en tu salón puedes venderle otro servicio más o producto y ahí está la ganancia.
Yo desde luego no lo he hecho lo estoy pensando, pero creo que si que voy a hacer una promoción con ellos y a ver que tal.
Un saludo.