"El cambio es inevitable.
El crecimiento es opcional".
John C. Maxwell, escritor, entrenador
y conferencista estadounidense
especialista en liderazgo (1947).
La premisa que exige 2021. Si algo ha demostrado la pandemia, de un modo paradójico, es que en peluquería y estética el contacto humano manda, pero no solo físico, como se pudiera pensar a priori, sino, y esto es algo fundamental, también digital.
Los modelos en línea y off-line se fusionan para satisfacer a los clientes, creando "conexiones humanas". Los negocios de peluquería y estética han de ponerse al día y aprovecharse de los nuevos modos de contacto preferidos por los consumidores.
Construir lazos emocionales es la herramienta más poderosa que poseen en estos momentos, y entre otros muchos, los profesionales del salón de peluquería y el de belleza. Vender es convencer, y para ello, en 2021, la presencia en lo digital y el uso de sus herramientas, de reserva, imagen, compra venta y relación con el cliente, son ya imprescindibles.
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