En concreto, el 54% de las reservas se hacen durante la mañana o la tarde, mientras spas y peluquerías están abiertas. Esto significa que cualquiera de estos negocios puede llegar a perder hasta el 46% de posibles reservas, mientras no ofrezcan a sus clientes la opción de pedir día y hora vía online, a través de una app.
Phorest Salon Software ha analizado los hábitos de reserva de día y hora de los usuarios en más de 5.000 salones y spas. Según la app, el 28% de las reservas se realizan por la tarde a última hora, cuando estos locales han bajado la persiana; mientras que el 18% de las reservas se efectúa a primera hora de la mañana, antes de la apertura de ambos.
Webs con reserva online
La reserva online se ha convertido en el aspecto más valorado a la hora de navegar por la página web de salones y spas. Así lo ha manifestado el 32% de los clientes de ambos establecimientos entrevistados por Phorest Salon Software. Una encuesta con la que la app pretendía verificar los datos anteriores. En cuanto a la edad de los entrevistados, el 36% eran millennials (25-34 años), junto con un apabullante 43% de clientes de la generación Z (18-24 años) quienes también se decantaban por la reserva online.
La reserva online se ha convertido en el aspecto más valorado a la hora de navegar por la página web de salones y spas.Para el consejero delegado de Phorest Salon Software, Ronan Perceval, estos datos facilitan una información relevante para propietarios o gerentes de spas y salones, especialmente aquellos situados en zonas donde abunda la clientela juvenil. Estudios recientes demuestran que los millennials están habituados a la modalidad de pago online, por lo que es preciso darles la posibilidad de reservar, también, a través del canal digital, en opinión del responsable de esta app. Es más, el 54% de las reservas se llevan a cabo durante las horas de trabajo, sobre la marcha, o desde la propia oficina. La reserva online también es beneficiosa para los negocios: permite aprovechar huecos y organizar el día a día, generando una ventaja añadida frente a otros competidores, según el portavoz de Phorest Salon Software.