Amparo Fernández: 'Cómo ser un peluquero/peluquera y voz influyente en la profesión que nos ocupa'

Amparo Fernández, es una de las profesionales referentes de la industria de la peluquería e nuestro país. Mérito y reconocimiento que se ha ganado a pulso, con su esfuerzo y compromiso. Los dos adjetivos que junto a las definiciones de empresaria y artista conforman el ideario de esta gallega que lleva consigo allá por donde pasa, viaja e interviene, porque sus actuaciones y colaboraciones, son muchas, hemos de decirlo.

Amparo no se pierde una. Su entrega a la peluquería es absoluta. Y desde todos los frentes posibles e imposibles. Porque ella concibe la profesión que le ocupa de una manera única, esa que la enriquece hasta el extremo y que hace extensiva a su equipo y el resto de profesionales peluqueros que así lo quieran.

Al frente de 'La Pelu' que lleva su nombre, La Pelu de Amparo, desde hace décadas, sita en la bella Boiro, esta gallega de pro ha conseguido ser una estrella. Y como tal, y no podía ser de otra manera, junto a sus muchos compromisos y colaboraciones, Amparo formó parte del cartel de panelistas de Beauty Contact (BC) Galicia-Santiago de Compostela, el primer BC de estreno, iniciativa independiente, del Grupo Beauty Market, que tuvo lugar en febrero.

Allí debatió para los presentes la situación actual, presente y futuro de la peluquería. Y trasladó el empoderamiento a hombres y mujeres como sello y guía de uso parra convertirse en una peluquera/peluquero de éxito y hacer de la marca personal distintivo del éxito.

Amparo, y en definitiva, logró trasmitir al auditorio cómo ser referente en peluquería.

Beauty Maket: Amparo, la idea de esta charla en Beauty Contact Galicia surge a raíz de tu implicación con el movimiento Flapping Wings, que reúne a profesionales peluqueras y las empodera. ¿Qué es el empoderamiento de la mujer en peluquería?
Amparo Fernández: El empoderamiento o apoderamiento (del empowerment en inglés) es el acceso al control de los recursos materiales que permiten incrementar la puesta en práctica de las capacidades políticas, sociales y económicas, para protagonizar cambios revolucionarios o de ruptura con un orden orgánico establecido. Esta es su definición real, la recogida en los libros (nos sonríe, a nosotros y a la platea que le escucha en Beauty Contact). Se sustenta en una base filosófica. Aunque en los últimos tiempos lo hemos visto íntimamente relacionado con la mujer y su visibilidad, solvencia e influencia en el mundo, la sociedad y la empresa. Y por ende, en la peluquería. Pero todos, quiero incidir aquí, hombre y mujeres, podemos empoderarnos, por supuesto y también, en nuestra industria, la peluquería, el sector que nos ocupa.

B.M.: Hablamos entonces de hombres y mujeres, referentes. ¿Qué es ser un referente?
A.F.: En mi visión se hace imprescindible la curiosidad y las ansias de aprender. En mi caso en particular con ‘La Pelu de Amparo’, se trata de formación continua y la asistencia en primera línea a las principales ferias, ponencias, foros, eventos. También de la participación en los principales certámenes de nuestro país, con la creación de nuestras propias colecciones de moda y vanguardia en peluquería. Éste es nuestro día a día. El cual cumplimos fielmente y no abandonamos.

B.M.: ¿Para tanto da la peluquería?
A.F.: Para eso y para mucho más (asevera con la voz y con el gesto, tiene a la audiencia pendiente de sus palabras). Para convertirse en referente no solo hay que trabajar día a día en la atención al cliente y en la gestión del salón, de la forma más óptima y concienzuda posible. Ser peluquera o peluquero no es solo estar detrás del tocador con un peine, secador o tinte entre las manos. Si quieres ser un referente, crear tu propia marca personal, empoderarte en definitiva, como artista que también es el profesional peluquero(a), y tal y como yo misma hago, es necesario y se puede interactuar en exposiciones y producciones audiovisuales, por ejemplo (cine, teatro, pasarelas…). Esta interactuación artística y cultural nos ha proporcionado como team y marca, salón de peluquería, mucha visibilidad social.

B.M.: Hablamos aquí y ahora, entonces, de una preclara y concienzuda estrategia de comunicación por parte del dueño o dueña del salón.
A.F.: Efectivamente, no sólo para mostrar quiénes somos de manera individual y como un global, una profesión a la que hay que valorar, sino también, poniéndonos a pie de calle (catálogos de moda, bodas, pasarelas…). Siempre estamos atentos a cualquier colaboración de este tipo y la desarrollamos con la máxima visibilidad, y por supuesto profesionalidad, posibles.

B.M.: Amparo, y no solo eso. Tal y como te percibimos nosotros y muchos de los que te conocen, eres una mujer incombustible, y también muy humana, que colabora igualmente como profesional peluquera con distintas causas sociales.
A.F.: Sí, así es. En cuanto a la responsabilidad social y empresarial, estamos comprometidos con nuestro entorno más directo. ‘La Pelu de Amparo’, colabora con actos solidarios y el patrocinio, por ejemplo, de varios clubes de deporte (fútbol, remo…). Dando visibilidad tanto a la peluquería española como a la peluquería gallega como una herramienta más de cultura y acción social. Quizá muchos no se lo hayan planteado. Pero ser referente es eso, influir e tu propia área y otras muchas de una manera positiva para el bienestar y la mejora social y de negocio, la actividad económica y el desarrollo en general de las organizaciones y las personas.

B.M.: ¿No has tenido miedo alguna vez a que tanta tarea y compromiso deje relegado a un segundo plano al cliente de tu salón de peluquería?
A.F.: No. ¡Todo lo contrario! Nuestros clientes son el motor y la razón de ser de ‘La Pelu’, tenemos una comunicación más que fluida con ellos, tanto en el salón como en redes sociales. Así, por ejemplo y entre otras múltiples acciones e ideas, organizamos jornadas y fiestas temáticas en días señalados y talleres de autorrealización de texturas, peinados y usos de herramientas. Todo por nuestras clientas, a las que nos une ya no solo una relación estrictamente profesional sino también de ayuda y autoayuda y mejora de su imagen personal en todos los sentidos.

B.M.: Para ser influyente y peluquero, peluquera(o) referente y empoderado o empoderada, hacen faltan los medios de comunicación que difundan tu labor. ¿Cómo es tu relación con ellos y cómo lo gestionas?
A.F.: Las apariciones en medios profesionales y medios generalistas van de la mano de nuestra community manager. Hay que saber delegar y crear un equipo ganador que domina de manera excelente cada área que quieres desarrollar para ti y tu negocio. En el área profesional realizamos talleres, shows, formaciones… Trabajamos también la gestión. Y por supuesto, la inspiración, con la elaboración de nuestras colecciones y editoriales de moda en peluquería. Y también celebramos por todo lo alto todos nuestros logros, manteniendo bien informados a nuestros clientes y a la prensa profesional. En los últimos tiempos, estamos muy presentes en la prensa femenina y de belleza de la mano de las principales revistas de este país: VOGUE, ELLE, Cosmopolitan… Porque ser peluquero o peluquera también te posibilita como voz influyente en estos medios que informan a tal fin y prestigian a la peluquería en general, sus salones y profesionales en particular.

B.M.: En tu opinión, ¿de qué crees que adolece la peluquería española en nuestro país?
A.F.: Creo que el mayor freno, al igual que si funcionan de modo óptimo, su mayor impulso, son los equipos. La educación, entrenamiento y fidelización de los equipos. Aprender a motivarlos es fundamental hoy día, prioritario y crucial (Amparo lo tiene claro).

B.M.: En ese sentido, hemos de destacar tu publicación de una guía de habilidades sociales de los equipos y los profesionales en el salón.
A.F.: Sí, se trata del "Taller de Habilidades Sociales", un manual destinado a los equipos, sus relaciones y la atención al cliente. Esta es una idea que surgió durante el confinamiento. Así que me puse manos a la obra, ¡y aquí está! (Amparo ríe, entusiasmada, no en vano de ella y su compromiso ha salido esta iniciativa más que destacable, ilustradora de la realidad del sector, y sobre todo, motivante y eficaz, camino de convertirse en imprescindible y 'best-seller', estamos seguros).

B.M.: Cuéntanos, qué es "Taller de Habilidades Sociales".
A.F.: Es la reunión en una publicación de fácil entendimiento, gráfica y directa de los códigos de actuación y trabajo, además de la atención al cliente, en la peluquería. ¡Y es que yo voy a los sitios y siempre veo una enorme falta de atención en la mayoría! (Amparo, enfatiza con la voz). El "Taller de Habilidades Sociales" es, como te decía, un manual, donde establecemos todo, desde los diálogos hasta las posturas, el global de la parte de comunicación en peluquería, que es lo que siempre estamos vendiendo, como referentes que somos para nuestros clientes. Hablamos de educación, los tiempos, los giros de diálogo, etc., para cumplir con nuestros objetivos.

B.M.: Un manual que nace también de tu propia experiencia y escucha activa.
A.F.: Así es. Algo fundamental, yo escucho y también investigo, hablo con el resto de compañeros y referentes, caso por ejemplo de Ramiro Fernández o Mari Carmen Cazcarra, dos referentes indiscutidos, y lo recopilo, no sin antes diseccionarlo. Es más, este manual ya lo he entregado a muchas compañeras y compañeros, que incluso lo modifican en función de su propio punto de vista, impronta y experiencia. Es un trabajo conjunto, donde se vierte lo mejor de cada caso.

Flapping Wings [...] es un grupo de apoyo que ya entre nosotros, por formar parte del mismo, nos estamos aportando muchísimo. Somos modelos de negocio muy distintos, desde barberías a grandes salones o pequeños, de ciudades o pueblos; peluquerías de autor, formación... Nos enriquecemos unos a otros y nos damos apoyo ante cualquier suceso o cuestión.

B.M.: Por cierto, y volviendo al principio de esta charla y Flapping Wings, el movimiento de mujeres peluqueras para su empoderamiento, visibilidad e influencia en la industria. ¿Cómo lo hacéis? ¿Cuál es vuestro programa, acciones e ideario?
A.F.: Se trata de visibilizar la peluquería desde otra imagen, enriquecerla y potenciarla. Y por supuesto ayudar al colectivo en particular y al general de los salones de peluquería. Abordar la cultura, el arte, la belleza... Enriquecernos y cambiar la perspectiva. Este grupo es un grupo de apoyo que ya entre nosotros, por formar parte del mismo, nos estamos aportando muchísimo. Somos modelos de negocio muy distintos, desde barberías a grandes salones o pequeños, de ciudades o pueblos; peluquerías de autor, formación... Nos enriquecemos unos a otros y nos damos apoyo ante cualquier suceso o cuestión.

B.M.: Por último, Amparo, además de agradecerte tu participación en Beauty Contact, y tu gran aportación al mismo, no puedo resistirme, para finalizar, a que nos des algunas pautas o consejos para aquellos que acaban de abrir su salón o que sientan deseos de expansión.
A.F.: Trabajo, trabajo y trabajo. Mantener la escucha activa y comprometerse. Aprender. Reciclarse. No parar. Apostar por crear tu propia imagen de marca y convertirte en referentes de la peluquería… Esta profesión lo merece, para quienes formamos parte de la misma y para la sociedad que la requiere y a considera como algo vital, imprescindible para la imagen y la felicidad. Si no eres tú mismo quien empiece por concebir a la peluquería y entenderla de ese modo, entonces... Estás perdido.