BM Peluquería > Entrevistas > Alfonso Martínez - Hairkrone

Si de algo puede presumir Hairkrone y su alma mater, Alfonso Martínez, es de éxito.

Una carrera meteórica al frente de la citada cabecera que coloca a esta cadena de peluquería 'premium' en la élite, y la cual, contra viento y mareas, ha logrado posicionarse como una de las marcas más deseadas, ejemplo de crecimiento y desarrollo.

Y es que en peluquería, las grandes ideas también tienen cabida. Sobre todo si el arrojo y la experiencia se unen en 'la tormenta perfecta'.

No podemos usar otra descripción para este fenómeno, el nacimiento y trayectoria de Hairkrone, al frente de la cual se halla un incombustible Alfonso Martínez, al que conocemos desde siempre, y al que admiramos sinceramente.

BEAUTY MARKET: ¡Enhorabuena, Alfonso! Hairkrone conquista el mercado internacional y se instala en Milán. ¿Cómo ha sido la experiencia y apertura?
ALFONSO MARTÍNEZ: Muy motivante y enriquecedora, la verdad. Abrir nuevos mercados siempre supone un reto más para la marca y esperamos que el mercado Italiano nos acoja con la misma intensidad que aquí en nuestro país.

B.M.: ¿Por qué Italia para el inicio de esta aventura?
A.M.: Italia siempre ha sido un lugar donde nos hemos sentido muy a gusto cuando hemos venido a impartir formaciones y se han identificado muy bien con nuestra metodología e imagen. Además, ahora teníamos casualmente a la persona idónea para liderar este ambicioso proyecto.

B.M.: ¿Con nuevas aperturas a la vista en otras ciudades europeas o incluso al otro lado del charco? Cuéntanos en qué consiste vuestro plan de expansión.
A.M.: Desde el nacimiento de la marca Hairkrone siempre he tenido claro el centrarme en la calidad más que en la cantidad. Nuestro crecimiento está siendo muy controlado y con personas que tienen nuestro propio ADN, lo que facilita mucho la puesta en marcha. El objetivo es disfrutar de un crecimiento sostenible en el tiempo y con salones que sean referentes en sus zonas como modelo de negocio y servicios.

B.M.: ¿Por qué en este momento, aquí y ahora?
A.M.: En los momentos de más incertidumbre es de donde surgen las mayores oportunidades. El mundo, la sociedad y cómo no, la peluquería, están sufriendo unas de las mayores trasformaciones de los últimos 30 años. Quien sepa adaptarse lo antes posible a las necesidades del mercado y de los consumidores tendrá un largo recorrido. Creo que en Hairkrone vamos por buen camino (sonríe nuestro entrevistado, señal de que las cosas marchan...).

B.M.: ¿Cómo podrías resumirnos la trayectoria de Hairkrone, tu proyecto más personal, desde sus inicios hasta el momento?
A.M.: Si tuviera que resumirlo en una palabra seria “ilusionante” (remarca la palabra con la voz y los gestos Alfonso). He tenido la gran suerte de estar acompañado por una familia muy unida e involucrada en la idea que ha hecho posible que este proyecto saliera adelante.

B.M.: ¿Ha sido difícil?
A.M.: Fácil no existe nada en la vida y menos cuando hablamos de negocios nuevos, pero si sabes rodearte de personas involucradas, que crean en el proyecto, que aporten ideas, que sean responsables, trabajadoras y además buenos profesionales, el camino es más sencillo. Por suerte, contamos con un gran equipo.

B.M.: Un proyecto muy ambicioso, de hecho no solo unís la cabecera Hairkrone en varios salones icónicos de Madrid y otras ciudades, sino que apostásteis poco después de vuestro nacimiento por la formación, abriendo las 'Hairkrone Academy'. ¿Por qué esta decisión?
A.M.: La formación siempre ha sido un sello de identidad nuestro y lo llevamos en el propio ADN. 'Hairkrone Academy' tiene dos objetivos claros: un objetivo estratégico, el cual nos ayuda a formar futuros profesionales con un método y protocolo muy marcado que nos garantiza poder tener nuestros futuros oficiales de los salones, lo que garantiza a su vez una marca solida. Y otro objetivo de marca como referente para los profesionales que quieran formarse en tendencias de moda con un método propio.

B.M.: ¿Qué se aprende y cuál es el plan de educación de 'Hairkrone Academy'?
A.M.: En la 'Academy' atendemos todos los niveles formativos, desde las personas que quieren iniciarse en la profesión y desarrollar una carrera profesional, a los profesionales que necesitan mejorar su técnica y ganar en confianza y seguridad aportándoles un método, o a los profesionales que buscan las últimas tendencias de moda que les sirvan de inspiración para plasmarlo con sus propios salones.

B.M.: ¿Cómo defines el sello Hairkrone?
A.M.: Calidad y experiencia con un aire fresco y actual del momento.

B.M.: ¿La vuestra es una peluquería de autor?
A.M.: La considero una peluquería de equipo en el que se personaliza con el cliente y buscamos la diferenciación a través de la experiencia del trato y el servicio.

B.M.: ¿Cómo ves la situación actual de la peluquería?
A.M.: Para ser sincero: en blanco y negro, y me explico: blanco porque estamos en el momento más dulce a nivel artístico con cantidad de talento emergente que está haciendo que seamos un referente a nivel internacional. Negro porque el nivel medio empresarial es bajísimo, lo que lastra mucho al sector.

B.M.: ¿Cómo se compite en formación y peluquería?
A.M.: Creo que como siempre ha sido, teniendo una oferta de valor que marque la diferencia con respecto a tu competencia.

B.M.: Las claves del éxito de Hairkrone.
A.M.: Tener una idea clara del enfoque del negocio y ser coherente con las acciones. Además, invertir en formación de equipos, dotarles de los protocolos necesarios, motivarles e incentivarles. Existe una frase muy buena que dice: “Cuida de tus equipos y ellos cuidaran de tus clientes”.

B.M.: Alfonso, te conocemos desde siempre, ¿por qué momento personal y profesional atraviesas?
A.M.: Creo que estoy en un momento personal y profesional maduro, ¡y nunca mejor! (nos hace un pequeño guiño), y eso hace que tenga una visión más amplia de la vida y los negocios. Además llevo dos años siendo candidato a Peluquero Español del Año y ese reconocimiento por parte de mis compañeros consigue en mí un extra de motivación.

B.M.: ¿Qué ha supuesto para ti Hairkrone?
A.M.: La posibilidad de mostrar un nuevo modelo de negocio basado en la experiencia acumulada a lo largo de muchos años de profesión y que tiene como objetivo crear experiencias con el cliente en cuanto a atención y servicios.

B.M.: ¿Cómo ves a la marca en el futuro?
A.M.: Me gustaría verla como un referente de modelo a seguir.

B.M.: También formas parte de la junta directiva de Club Fígaro.
A.M.: Efectivamente, hace ya más de 12 años que junto al resto de miembros de la junta decidimos unirnos para darle un empujón a la peluquería y posicionarla en el lujar que le (nos) corresponde y que tenga más notoriedad en la sociedad.

B.M.: ¿Qué labor haces en Club Fígaro?
A.M.: Actualmente soy vicepresidente del Club Fígaro y llevo más la parte quizás menos agraciada pero en sobremanera necesaria en cualquier empresa como son los números, para que las cosas sean viables.

B.M.: ¿Qué ha sido Club Fígaro a la peluquería?
A.M.: Ha sido una plataforma que ha ayudado a que la gente, los profesionales peluqueros saquen todo el potencial de creatividad que llevaba dentro. Actualmente somos referencia a nivel internacional. Sinceramente, existe un antes y un después de los Premios Figaro para la profesión.

B.M.: ¿Con qué te quedas de las dos últimas ediciones de estos premios hechas en pandemia?
A.M.: Con todas las emociones vividas después de estos dos años tan difíciles. Los premios ha sido el único evento de estas características y de forma física que se ha realizado en 2021 y os podéis imaginar lo que ha supuesto para la junta y personas que colaboran con nosotros, con la cantidad de dificultades además, que hemos tenido que solventar para sacarlo adelante. Pero os puedo asegurar que ha merecido la pena.

B.M.: La buena peluquería es aquella que...
A.M.: ¡Crea fans! (Lo dice en voz alta y sin ningún género de duda.) Y que hace que el cliente regrese, te busque, te siga...

B.M.: Por cierto, ahora que llega la Navidad, el mejor consejo para el profesional peluquero y peluquera a la hora de rentabilizar al máximo sus servicios en el salón de peluquería.
A.M.: Que se centre en los servicios que más rentabilidad tengan y los potencie, que aproveche la alta afluencia de público de las fechas para buscar acciones de marketing para los meses posteriores que son peores a nivel de ingresos, que realice venta cruzada, ya que el público está más predispuesto al gasto. En definitiva, que tenga planteada una estrategia comercial y no trabaje por impulsos.

B.M.: ¿En que trabajas en la actualidad?
A.M.: En consolidar la marca y seguir dándole proyección. Mis mayores esfuerzos están centrados en preparar a la gente más joven de la empresa que son el futuro de nuestra marca, trasmitiéndoles los valores imprescindibles para que sepan defenderla.

B.M.: ¿Optimista, Alfonso?
A.M.: ¡Siempre! (ya lo sabemos), un emprendedor siempre debe tener esa condición.