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Nº de envíos: 24.303
Fecha: 28-06-2010 | |
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Editorial |
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Transmitir confianza para progresar
"La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito".
Ralph Waldo Emerson, poeta y pensador estadounidense (1803-1882).
No hay más que escuchar la radio, leer la prensa o ver las noticias para comprobar cómo ha ganado valor y uso últimamente la palabra confianza.
Confianza de los mercados, confianza de los trabajadores hacia los empresarios y viceversa, de los clientes hacia una marca o servicio, del consumo, etc...
Sin ella no podemos progresar, es más, sin la confianza propia del ser humano como unidad única e indivisible no podremos transmitírsela a nuestro "ámbito de influencia" y, por ende, poder desarrollar nuestro trabajo y/o actividades de nuestra vida cotidiana profesional o privada.
Las organizaciones empresariales que tienen altos niveles de confianza también tienen altos niveles de entusiasmo, creatividad e innovación, y bajos niveles de absentismo. Entonces, ¿qué enfoques se han encontrado para efectivamente crear confianza? Compromiso por parte de los líderes; comunicación de visión y valores; entender a la audiencia; crear un diálogo bidireccional; alinear los mensajes de la empresa; comunicar las malas noticias de manera oportuna; dar constante retroalimentación; pedir a los empleados ideas y soluciones; hacer frente a la resistencia; celebrar el éxito; y crear para el largo plazo. Además, la confianza debe ser creada entre pares, entre los supervisores y sus empleados, y entre las organizaciones y sus clientes.
Transmitir confianza hacia nuestros clientes, proveedores o trabajadores es el principio del desarrollo y crecimiento de nuestro negocio. Generamos confianza si día a día nos profesionalizamos y no perdemos el interés por mejorar. |
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