que hago si le cobro una crema mal a un clienta

Enviado el día: 23-07-08 a las 15:56 pm

pues eso que le he cobrado a la clienta una crema a mi precio , y no se que hacer,tengo que avisarla,pero como para que no se ofenda y segundo que vera que la proxima vez la crema sera mas cara .

me ha pillado el dia tonto , entre que he mirado mal la lista, que tenia trabajo y que no paraba de hablar la señora.

gracias

Enviado el día: 23-07-08 a las 16:18 pm

Desde luego que es una putada maja! Yo no sé, si la conoces bien y tienes confianza con ella díselo que lo entenderá, pero sino la próxima vez que te compre algo míra bien el precio y si eso se lo dices delicadamente, le dices que le cobraste mal la crema pero no le digas que ése era tu precio.
Yo me hize una lista en Word con todos los productos de todas las casas y con los P.V.P y las listas de precios las guardo aparte para no confundirme. Es un consejillo, o guarda aparte las listas de precios profesionales, y en otro sitio las tuyas. Un besiko

Enviado el día: 23-07-08 a las 16:47 pm

para mi lo mas facil es marcar todas las cremas segun entra pedido con su precio. salen muy baratos en librerias.
Saludos

Enviado el día: 23-07-08 a las 16:54 pm

comentale que mirastes mal la lista de precios y le cobrastes el precio de otro producto que és más barato,..no se un tónico o una leche limpiadora ( por decir algo claro..)yo creo que no habrá ningun problema y lo entenderá todos no equivocamos no?

Enviado el día: 23-07-08 a las 17:20 pm

pues como la compañera te ha dicho...le dices que miraste mal el precio y si tienes las listas venta al publico a parte de las de profesional pues se la enseñas y bueno si crees que vá a haber mal rollo pues le comentas que por error le cobraste menos pero que se lo dices para que no se extrañe cuando vuelva por otra que el precio sea más.suerte compañera, la verdad que se pasa mál con estos errores

Enviado el día: 23-07-08 a las 17:22 pm

pues nada le digo que me confundi con el precio y no le voy a pedir el dinero pero para la proxima le cobro su precio normal

ya se lo sacare haciendole trabajos(no es que le vaya a cobrar mas eh ) que es de las que le gusta hacerse de todo.

besos y gracias que me he sofocado y todo menos mal que ha sido lo comido por lo servido pero fastidia y mucho

Enviado el día: 24-07-08 a las 09:18 am

Hola dogma,llamala y se lo dices.Para la próxima compra y/o servicio se lo descuentas.Pero insisto llamala asi nunca perderas a una clienta.
Un saludo

Enviado el día: 24-07-08 a las 10:18 am

Yo no le diría nada, el fallo es tuyo, la próxima vez le dices que la primera te equivocaste pero que fué culpa tuya y no se lo reclamaste, es lo que yo haría claro, quedas mejor.

Enviado el día: 24-07-08 a las 10:41 am

Estoy de acuerdo con Anne, no te vas a arruinar por una crema , simplemente dile que las proximas son a tal precio, que tuviste un error.
Quedaras mejor que si se la reclamas.

Enviado el día: 24-07-08 a las 11:15 am

A mi me ha pasado alguna vez de tener mucho ajetreo y tener que ir deprisa, y a la hora de hacer la cuenta olvidarme de sumar algo, cuando la clienta se ha hecho multiservicios, y me ha dado un coraje que no veas.....!!!!!. Es que hay días en que tienes lleno, abrir la puerta, atender, trabajar, hacer la cuenta, cobrar, atender el teléfono, recoger, preparar la camilla y lo demás etc etc, pues, eso, que una tiene un lapsus y la hemos fastidiado, en fín !! gages del oficio, no hay otra.

Enviado el día: 24-07-08 a las 11:16 am

Rectifico dogma,no leí bien pero está claro,no se lo diria.Si en futuras compras te comenta algo se lo dices claramente.Lo entenderá.
Un saludo

Enviado el día: 24-07-08 a las 15:47 pm

por supuesto que no le voy a cobrar mas por la crema , ni se lo voy a pedir , pero el dia que me compre esa misma crema le explicare el error que cometi.

ademas es buena clienta y con los trabajos lo recuperare.

besos a todas chicas sois geniales