¿Qué haceis cuando no vienen a las citas?

Enviado el día: 19-03-15 a las 00:06 am

Hola chicas!
He abierto hace 8 meses y ahora que empiezo a tener más trabajo, me encuentro días que me fallan dos o tres clientes, muchos de bonos que les he hecho.. Y me rompen el día porque no puedo meter a otros. haceis algo al respecto? Les anulais una de las sesiones de su bono? Habeis puesto un cartel avisando de que se tachará su sesion del bono?? Mil gracias de antemano.

Enviado el día: 19-03-15 a las 00:33 am

Hola Yeandry06, yo lo que hago es enviarles un whatsapp recordatorio a todas las citas el día antes, por ej "Fulanita, te recordamos que tienes cita para x tratamiento, mañana, jueves 20/03/2015 a las 12:00. Para cambiar o anular la cita quedamos a tu disposición en el telf. xxx xxx xxx. Un saludo Indira Estética Avanzada y Bienestar" así me aseguro de que se acuerden de su cita y de que si quieren cambiarla o anularla me avisen. Y funciona bastante bien, apenas me falla nadie. Si les anulas una de las sesiones del bono aunque las avises previamente más de una te pondrá problemas y mala cara, prueba primero a recordarles la cita, y si la misma te falla varias veces, dile que es mejor que te llame cuando esté segura de que pueda venir. Un saludo

Enviado el día: 19-03-15 a las 09:36 am

A MI TAMBIEN ME FALLAN , LES LLAMO UN DIA ANTES RECORDANDOLE LA CITA Y NADA , CREO QUE SOMOS ADULTOS Y RESPONSABLES , A MI NADIE ME TIENE QUE LLAMAR PARA RECORDARME UNA CITA Y AUN ASI ME FALLAN ESTOY TAMBIEN PREOCUPADA PORQUE TENGO UNA CLIENTA K SIEMPRE SIEMPRE FALLA , YA HICE LO DE COBRAR LA SESION SI FALLABAN PERO NADA SOLO SON QUEJAS , QUE MALA EDUCACION TIENE LA GENTE

Enviado el día: 19-03-15 a las 09:45 am

ami tambien me lo hacen. y me da mucha rabia. pero no se puede hacer nada. yo envio recordatorios y a ultima hora me anulan y algunas ni avisan...despues las llamo para q pasen verguenza y saltan con el tipico ayyy no me acordado ya te llamare.. y logicamente no llaman

Enviado el día: 19-03-15 a las 17:06 pm

Cuando no vienen y te dejan plantada, tienes que tragarte la mala uva que te genera y, por experiencia, si tratas de cobrarle el tiempo que te han hecho perder, pierdes tú una clienta.

Enviado el día: 19-03-15 a las 18:13 pm

Procura educar a las clientas
sino te tomarán el pelo y te harán rabiar
se pueden decir las cosas educadamente
y contundente a la vez.
Una clienta caradura o de las que te marean
cambiando las horas o no viniendo, NO TE INTERESA
y aunque tenemos que aguantar por la crisis y la competencia, más vale tener pocas y buenas.
Experiencia de 30 años y muchos disgustos.

Enviado el día: 22-03-15 a las 16:13 pm

Pues la verdad, ajo y agua. Por suerte , no es muy frecuente.

Enviado el día: 25-03-15 a las 19:46 pm

Gracias por vuestros comentarios. He puesto un cartel explicándoles. A ver que me dicen... Al menos que lo vean y se sientan mal si me fallan... Jejeje