Phygital Exploration: el futuro de la estética en la era digital

La integración de tecnologías como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) está revolucionando la industria de la belleza, fusionando los mundos online y offline en lo que se conoce como Phygital Exploration. Este enfoque innovador no solo transforma cómo los consumidores exploran opciones de belleza, sino que también abre un abanico de posibilidades para que los salones adopten avances tecnológicos que incrementen la satisfacción de sus clientes.

Hoy en día, la vida digital fluida está cambiando la manera en que las personas experimentan y se inspiran en su apariencia. Según un estudio de NielsenIQ, el 56% de los compradores afirman que el uso de AR aumenta su confianza en un producto, mientras que el 62% prefieren comprar en tiendas que ofrecen experiencias de AR. En la industria de la belleza, estas tecnologías permiten a los consumidores probar virtualmente maquillaje, cortes de cabello, colores e incluso procedimientos estéticos desde la comodidad de su hogar, sin necesidad de compromiso ni gasto.

Las aplicaciones fotográficas con inteligencia artificial (IA) son tan comunes que han normalizado esta experimentación digital. Esto marca el comienzo de una nueva era de belleza donde la exploración estética digital se convierte en garantía de resultados físicos.

Experimentación segura

El uso de herramientas de AR y VR es particularmente popular entre las generaciones más jóvenes, con una adopción significativa entre personas de 18 a 45 años. Grandes marcas como L’Oréal, Redken y Madison Reed ya han incursionado en este mercado, permitiendo a los consumidores probar looks en casa mediante herramientas de imágenes virtuales. Sin embargo, el verdadero potencial está en llevar esta tecnología a los salones de belleza, donde puede mejorar la experiencia de consulta entre estilistas y clientes, eliminando conjeturas y asegurando resultados más satisfactorios.

En este contexto, tecnologías como espejos inteligentes y aplicaciones de AR permiten a los clientes visualizar nuevos peinados, colores o tratamientos desde la silla del salón antes de tomar una decisión definitiva.

El futuro: AR/VR potenciados por IA

El horizonte de estas herramientas no se limitará a cambios cosméticos. Innovaciones como SkinGPT, desarrollada por la startup Haut.AI, representan un gran avance en el cuidado de la piel. Este software de IA generativa analiza imágenes faciales y predice cómo cambiará la piel con el uso de diferentes productos. Según Sienna Piccioni, de WGSN, esta tecnología podría revolucionar la forma en que se venden productos y servicios para la piel si logra escalar exitosamente.

Los consumidores buscan explorar opciones que transformen su apariencia física sin compromiso, lo que los llevará a exigir que los salones adopten tecnologías que respalden este deseo de experimentación.

¿Cómo transformará esto la industria de los servicios de belleza?

La integración de tecnologías phygital promete revolucionar la experiencia en salones, llevando la personalización y la innovación a un nivel sin precedentes.

• (2023-2024) Consultas apoyadas en filtros: el mundo impulsado por filtros está redefiniendo las consultas de belleza. En lugar de inspirarse en imágenes de terceros, los clientes podrán probar looks personalizados mediante aplicaciones de IA/AR antes de su cita. Esto fomentará una comunicación más clara entre cliente y estilista, minimizando los resultados no deseados. Este cambio será especialmente evidente en servicios como tintes y colores de cabello, donde las consultas digitales se convertirán en un estándar.
• (2025-2027) Cuestionarios previos modernizados: las plataformas de belleza integrarán herramientas de AR en sus cuestionarios de pretratamiento, proporcionando una experiencia personalizada incluso antes de que el cliente llegue al salón. Estas innovaciones reducirán el tiempo de consulta y garantizarán resultados alineados con las expectativas, aplicándose a servicios como peinados, coloración y bronceados.
• (2028+) Espejos inteligentes: El nuevo estándar. Los espejos inteligentes reemplazarán los tradicionales, democratizando el acceso a la experimentación digital. Los salones líderes integrarán estos dispositivos para ofrecer experiencias de consulta altamente personalizadas. Estos espejos podrán almacenar información sobre tratamientos pasados, preferencias del cliente e incluso recomendaciones específicas como protección UV, mejorando significativamente la fidelidad del cliente.

La Phygital Exploration conecta con otras tendencias clave en la belleza moderna. Con Dopamine Beauty, estas tecnologías potencian la creatividad y la experimentación, permitiendo a los clientes probar looks vibrantes y atrevidos que generen alegría instantánea. En cuanto a Prioritised Indulgence, las herramientas de AR/VR elevan la experiencia de autocuidado, ofreciendo un lujo personalizable que optimiza el tiempo y garantiza resultados satisfactorios. Incluso el concepto de Pet Wellness puede beneficiarse de la tecnología phygital, permitiendo a los dueños visualizar estilos o productos para sus mascotas antes de tomar decisiones, reflejando el creciente interés por mimar a los animales con el mismo nivel de innovación que se dedica a los humanos.

_{Fuente: Informe 'El futuro de la Belleza y el Bienestar 2024' de Fresha.}