Nueva generación en gestión, captación y fidelización de clientes

Aunque las actuales campañas de marketing y de publicidad del mercado parecen fantásticas a simple vista, es únicamente el descuento de las ofertas lo que capta nuevos clientes, pero no los fideliza.

MasterClub, software de gestión, captación y fidelización de clientes, confronta con esta problemática ofreciéndonos un sistema automático y de fácil manejo que automatiza las tareas diarias de nuestro centro y la relación con nuestros clientes para maximizar nuestro tiempo y fidelizar y ampliar nuestra cartera de clientes. Sin tener que dominar la tecnología o la informática, ni dedicarle mucho tiempo, MasterClub simplifica nuestras tareas y mantiene de forma automática el contacto personalizado con nuestros clientes mediante la creación de un "asistente personal".

Teniendo en cuenta la constante expansión que amenaza seriamente la supervivencia de nuestros centros, y las frustrantes campañas y promociones que no nos aseguran la permanencia de los clientes, MasterClub los convierte en una red de "embajadores" mediante un exclusivo sistema de fidelización y captación que les convence para que nos visiten más y nos aporten nuevos clientes. A través del "boca-oreja", los "embajadores" minimizan nuestro gasto continuado en publicidad y marketing de captación de clientes y afianzan el crecimiento perdurable de nuestro centro al recomendarlo. Así, sin necesidad de costosas campañas, que no siempre obtienen los resultados pretendidos, nos mantenemos automática y constantemente en contacto con nuestra clientela.

Por otra parte, hay que tener en cuenta la realidad de nuestro sector: cada día empleamos unos 40 minutos en enviar avisos y recordatorios a clientes y nos enfrentamos a una media semanal de 15 retrasos en las citas concertadas y a unas 6 cancelaciones de última hora; lo cual descuadra nuestra agenda y daña la imagen de nuestro centro, haciéndonos perder ingresos por partida triple:

• Por el cliente que no se presenta.
• Por el cliente que podría haber ocupado su lugar.
• Por el empleado que recibe su salario sin trabajar.

Para solucionarlo, la Agenda Inteligente de MasterClub avisa automáticamente a nuestros clientes de sus bonificaciones y descuentos acumulados y les envía recordatorios, saludos y felicitaciones en fechas señaladas. Nuestra agenda queda optimizada automáticamente y se reduce drásticamente el número de cancelaciones de última hora, de clientes que no se presentan a la cita o de retrasos. Los avisos automáticos nos ahorrarán las llamadas, el envío manual de mensajes y el control personal de la agenda, y podremos así mantener el contacto automatizado con nuestros clientes sin invertir recursos humanos y económicos en ello, para que dediquemos todo nuestro tiempo y el de nuestros empleados en atender presencialmente al recurso más importante de nuestro negocio: el cliente.

Si aún no formas parte de los miles de usuarios de MasterClub que se benefician del valor añadido y de los servicios complementarios que el equipo humano de MasterClub pone a nuestra disposición, en todo momento y para cubrir totalmente las necesidades de nuestro sector, te animamos a probar esta nueva herramienta que te ayudará a que definitivamente mejores el control sobre la gestión de tu centro y a que realmente hagás crecer tu negocio de forma pedurable.