MUESTRAS ¿SI o NO?

Enviado el día: 17-07-08 a las 11:06 am

A ver amig@s de todos los sectores: (.com, .pro, .edu) lanzo debate: ¿que os parecen las muestras de los productos? Dicen mis jefes que las retiraron por no tener efectividad en la venta, que las profesionales (no todas, eh, no todas) lo que hacen es ponerlas en la mesita en el bol junto los caramelos, o bien las utilizan para tratamientos o las regalan a las clientas y luego la clienta las guarda en un cajón y cuando al cabo del tiempo las prueba pues se ha quedado sin crema ni siquiera mira de que marca es lo que se ha puesto...
Esa es la opinión de ellos, no la mía. Yo si que pienso que son necesarias y la labor nuestra (los com) asesorar a la pro de que es lo que le estas dando de muestra y que lo debe probar lo ideal primero ella y luego como considera que lo haga para su negocio y clientela. Siempre existe el riesgo anterior que dicen mis jefes, pero quien no arriesga no gana, es asi.
Estamos ahí que te pego para que compren la maquina de las muestras y parece que ya la van a adquirir.
Cuando yo empecé en esta casa hace dos años habían dos muestras de productos, el balsak tibetan y el serum spirit y gracias a ellas si que conseguí introducir la marca y vender.. Ahora me cuesta mas pues voy con probadores y si los dejo a las clientas salen de mi bolsillo.
Bueno, me gustaría oir opiniones.
Saludos,
Mj

Enviado el día: 17-07-08 a las 11:17 am

las muestras son indispensables tanto para las com para que sus clientas, las pro, las prueben como para las pro, que sus clientas, ya las finales, tambien puedan probar antes de comprar.

Yo no pongo las muestras en un bol al lado de los caramelos sino que las dirijo, es decir: si hago un tratamiento o un estudio de piel a una nueva clienta le doy 2 o 3 muestras iguales de la crema que necesita, de manera que tenga producto para una semana y la cito para venir a revisión y que me cuenta a ver cómo le ha ido con ese producto. De esta manera me aseguro que utilice las muestras y no queden olvidadas en el cajón y seguramente además se lleve el producto

Enviado el día: 17-07-08 a las 11:30 am

Lilura, esa es la actitud y lo que yo pienso. Gracias por tu opinión. Me sirve de refuerzo para la próxima reunión con el Director Comercial. Os aseguro que es duro trabajar sin muestras. A veces no se ni como vendo¡ (por que estoy enamorada de la marca, claro está)

Enviado el día: 17-07-08 a las 12:12 pm

pero aunque no tengas muesras para dejarles a tus futuras clientas llevaras producto aunque sea para que lo vean en el momento, no? si no comprar a ciegas... muy buen marketing tienes que tener!!!

Enviado el día: 17-07-08 a las 12:51 pm

Hola Mj,las muestras es una herramienta clave para la clienta,profesional y comercial.Ya que el comercial se las entrega al profesional para que pruebe y valora el producto y asi poder lanzarlo a la venta o al consumista final que es el cliente.Una de las casas que trabajo ha dejado de entregar muestras,es decir,solo las entrega cuando haces pedido y solo de un tipo de producto.Lo veo un error.
Un saludo

Enviado el día: 17-07-08 a las 13:29 pm

Creo que es una herramienta importante.. ahora bien.. se abusó mucho de ellas tal y como comentáis con la excusa de *como son gratis..*
Ahora mismo, muchas marcas no dejan muestras y menos cuanto más alta es la calidad. Un solución sería que les pongais un precio simbólico para vendérselas a las esteticistas (así las valorarán más).

En cuanto a exponerlas al público, me parece incorrecto ya que se supone que debemos asesorar sobre el producto correcto.. si una clienta jovencita se aplica una antiedad para pieles maduras, estoy seguro que el resultado será bastante malo por la diferencia de sustancias que llevan. En nuestro caso damos muestras específicas para cada caso, pero las pagamos a la casa.

Enviado el día: 17-07-08 a las 13:46 pm

Para mi son precisas, siempre y cuando se utilicen de forma correcta.

Enviado el día: 17-07-08 a las 13:48 pm

Por supuesto que si , son importantes , aver como siempre decimos hay de todo en el camino , pero afortunadamente no todos somos asi , porque son importantes las muestras cuando tu quieres que tu cliente despues de cualquier tratamiento o limpieza , siga utilizando lo que tu sabes que le va a ir bien , en vez de que te diga , pues nada me voy al merca.. porque hay las tengo muy baratas y tal , para mi pierde todo el sentido de profeional - cliente , yo creo que se debe asesorar al cliente de que tipo de piel tiene , y por lo tanto que es lo que su piel necesita y porque depues de hacerle todo un asesoramiento , creo que es bueno poder darle unas muestras para hacerle entender que aunque invierta un poco mas de dinero en la crema que se le recomienda , es por el bienestar de su piel , ya que otras cremas que se venden sea tal o cual , simplemente por el precio que tienen , nunca tendran los principios activos que puede contener una crema profesional y que por eso le indicas que tal crema es beneficiosa para su problema que le das unas muettras que son el inicio de su tratamiento en casa y que una vez las pruebe , que decida , probando un producto profesional ,es cuando los clientes se dan cuenta que si se gastan un poco mas vale la pena , porque los resultados son obvios , si no tenemos ni una muestra para poder apoyar nuestro asesoramiento profesional es casi seguro una venta perdida , POR ESO CREO QUE ES MUY IMPORTANTE , un saludo

Enviado el día: 17-07-08 a las 15:10 pm

Os estoy leyendo con interes y estoy contenta por las aportaciones y el debate.
Pablo, tu piensas que las paguen (las muestras)
Y hay otras opiniones que dicen que las muestras serían pues para las esteticistas y las profesionales para que las prueben ellas y no la clienta final.. para que estas se lleven lo que la pro ha probado... ¿sería esto lo mas correcto y efectivo...???

Enviado el día: 17-07-08 a las 15:22 pm

Yo tengo parafarmacia y en su mayoria compro a un almacen que tiene de todas las marcas y te sirven incluso una unidad pero no te dan muestras, así me sale mas barato que comprar al laboratorio unidades sueltas,pués la casa que mas vendo y con muchisima diferencia es una de las dos que pido directamente a laboratorio que con cada pedido me dan muchas muestras,pués funciona, claro que hay que dar lo que cada clienta necesita y explicar bién la crema que composición tiene y que efectos.El simple gesto de darle la muestra te da pie a ponerte hablar del cosmético, porque alomejor esa clienta se hace los pies y se depila pero no se cuida nada la piel y a mi no me sale ofrecerle una crema así de repente, pero la muestra pues se la doy y de paso la clienta se va con un regalo.
Creo que surge aun mas efecto las jornadas de puertas abiertas, en las que la comercial, o formadora de la casa, que ademas tenga conocimientos de la piel, hace un diagnostico de la piel,una limpieza expres y se llevan por escrito los cuidados que necesita su piel y unas muestras.
Yo así vendo mucho, ya que como las que lo recomiendan no llo venden a las clientas les da la sensación de ser una recomendación, no una venta, no se si me entendeis lo que quiero decir...

Enviado el día: 17-07-08 a las 16:36 pm

Mj.com, me refería a que vosotras como comerciales se las cobreis a los profesionales. Entiendo a las empresas que invierten en muestras y luego no notan un incremento de las ventas, debido a como comentáis la mala gestión de las muestras por los profesionales (regalan indiscriminadamente, las cogen los clientes o incluso las emplean en tratamientos.. ).
Por ello y para que las esteticistas las valoren, sería interesante que se las cobréis a un precio testimonial.. Las que yo uso tienen un coste de (creo que son 0,10€). Luego yo se la regalo a la clienta en función de las necesidades...
Para las profesionales,... pensad que las empresas que os *regalan* muestras indiscriminadamente os lo están repercutiendo en el precio del producto.. por eso yo prefiero pagar el coste de lo que utilizo y necesito para mi negocio.

Enviado el día: 17-07-08 a las 16:50 pm

Pablo, tienes razón en muchas cosas que dices pero no pondría precio a las muestras pues entonces dejarían de serlo, sería venta de producto en tamaño monodosis o algo así, que tambien se venden en mascarillas faciales por ej.
Otra de las razones por la que esta casa no hace muestras es precisamente por la que tu das para no incrementar precio del producto, es parte de su filosofía de venta, calidad a precio bajo, la muestra es que durante 8 años, repito, 8, no han subido precios, solo este año han subido un 5% y no en todos los productos...

Enviado el día: 17-07-08 a las 18:05 pm

Supongo que será política de empresa, pero piensa que habrá gente como yo dispuesta a pagar por ellas, entendiéndolo como un servicio añadido (y con un coste) o simplemente como una vta de producto en otro envase.
La gente demanda asesoramiento y al mismo tiempo una solución satisfactoria... y si aciertas está dispuesta a pagar.
A modo de ejem te comento: antes trabajaba con otras marcas tb de linea alta pero no tenían muestras, eran productos con un porcentaje muy alto de sustancias activas y específicas, con esta concentración en casos muy particulares ese producto que le había vendido no se le adaptaba bien a su tipo de piel, ya bien sea por textura, nivel de absorción, reacciones de los principios activos, lugar de trabajo, exposición al sol, estrés de la piel... en esos casos les recogía la crema y les daba otra... ahora prefiero les facilito por ejem: 2 muestras diferentes y les explico las diferencias (tipo de absorción, funciones, composición...) y la clienta percibe un asesoramiento y atención personalizada.

Enviado el día: 17-07-08 a las 19:39 pm

Hola Mj, compañera de trabajo y amigueta. No conseguiremos que hagan muestras de nuevo. La venta que hacemos es un milagro, pues sin muestras debemos ser la caña.
Besotes

Enviado el día: 17-07-08 a las 21:49 pm

Dama, no tires la toalla, venga, ya sabes lo que opino (El Secretoooooooo) ya verás como al final les pitan los oidos y hacen muestras. Es verdad que somos la caña coleguita vendiendo como vendemos sin muestras¡¡¡¡ eso si que es una verdad.
Un beso

Enviado el día: 17-07-08 a las 23:48 pm

Es como todo, un buen uso o un abuso. Yo estoy a favor de las muestras, si, pero dandole un buen uso. Jamas doy una muestra a una profesional que no tenga la crema de venta, lo encuentro absurdo. Siempre abro una muestra al profesinal para mirar textura, olor...Un SI a favor de la muestra. Lo del precio simbolico del que habla Pablo, desde luego es otra opcion, totalmente contemplable y acertada. Un saludo

Enviado el día: 18-07-08 a las 11:17 am

La Perla, según entiendo tu vendes la crema y al mismo tiempo le entregas las muestras que previamente le has mostrado abriendo una para que te haga la compra... pero NO entregas muestras si no te ha comprado antes ¿¿?? ¿es asi? es que en la mayoría de los centros a los que voy las profesionales me piden ANTES de comprar nada que les de muestras y luego dicen que ya se decidirán. Esto es lo que nos piden como el 80%. No se si a los otros comerciales les pasa igual. Por favor opinad, gracias.
Mj

Enviado el día: 18-07-08 a las 12:37 pm

Cuando una profesional hace pedido de cremas, por supuesto que se le da muestras de ese producto para que ella lo pueda ofrecer a sus clientes calle. Cuando hago la presentacion de un producto a la profesional, y hablamos sobre un producto en concreto, siempre que haya, abrimos la muestra juntas asi visualiza sensorialmente lo que estamos hablando. No soy partidaria de dejar montones de muestras a lo loco, pero si dejar las que en relacion hemos antes hablado. Un saludo

Enviado el día: 18-07-08 a las 17:51 pm

Estoy con Pablo y con la casa que representa Mj:
Ha habido mucho derroche en muestras, yo misma reconozco que a mis clientes no les doy muestras de líneas que no vendo, sólo de las que habitualmente tengo y en la mayoría de los casos se las doy a las indecisos, a los clientes con pieles reactivas (no se arriesgan a comprar sin probar) y poco más. Pero el resto de muestras va a un cajón que cuando se llena reparto masivamente entre mis amigos con la condición de que den su opinión del producto.

Prefiero que nos den pocas muestras, economicen, y nos repercuta positivamente en la tarifa.

Un saludo

Enviado el día: 18-07-08 a las 21:00 pm

SOMOS ESTUPENDAS... Vendemos humo...je,je, je. Vender cremas sin probarlas es un triunfo. Si tuvieramos muestras arrasariamos, je,je, je..
Besotes

Enviado el día: 19-07-08 a las 09:33 am

Hola Mj. , yo soy de las que pido muestras, pero para mi, me explico,cuando
vienen a presentarme una firma , si que me gusta que me enseñen que me
dejen probar la crema ,el aceite,etc y comprobar lo que me estan diciendo, yo
en un aceite necesito notar como penetra,como me deja deslizar las manos y
necesito oler su aroma,porque en un masaje la aromaterapia es muy
importante.
En mi caso yo no te compre (aparte de que empezaba a trabajar con otra
casa) por no probar el producto, y terminaba de hacer pedido a la otra casa ,
y cargarme de mas producto pues como que no ,porque los comienzos son
duros para todos,muchos besos para todos.

Enviado el día: 19-07-08 a las 10:43 am

Hola Calma, ya se que te acababas de meter con otra casa y lo entiendo, claro que si. No te preocupes se que cuando llegue el momento pues querrás probar, yo no te he vuelto a decir nada por que espero que tu me digas cuando es el momento y me paso a verte. Te llevaré los probadores que tengo y, como suelo hacer algunas veces que me lo piden, dejo un poco de lo que os interesa en un tarrito o botellita o taponcito, ay, que le vamos a hacer, tenemos que espabilarnos así...
Mj

Enviado el día: 19-07-08 a las 11:31 am

Yo entiendo que las muestras re regalen acompañando un pedido para que las profesionales las puedan a sus clientas y asi apoyarlas en su venta, creo que es mas efectivo a la hora de vender ofrecerles un tratamiento o una demostracion en la cual aparte de ver ,oler o tocar el producto se acompaña con un protocolo.
Si las muestras fueran tan efectivas para vender no creeis que bastaria con hacer un mega meiling acompañado con muestras y a esperar que nos llamen........entonces que sentido tendria la comercial¿¿.
Un saludete

Enviado el día: 04-08-08 a las 22:40 pm

yo estoy a favor completamente, incluso si hay que pagar un precio simbolico
Como dicen las compañeras comerciales, ir a un sitio nuevo y decirle, comprame es maravilloso, y no poder ver el producto malo, porque soy de las que antes que nada lo pruebo personalmente, yo, mi madre,mi chico..segun elproducto, y segun lo que me digan decido
Tampoco estoy de acuerdo con la politica de, si me compras 6 unidades te dejo muestras, si no no, porque es importante poder enseñar el producto a la clienta, sobretodo como dijo otra compañera, si son pieles reactivas, o es un precio alto, que hay muchas que lo dejan en el cajon si, pero de eso se aprende con el tiempo, si crees que no lo va a probar, sirectamente se la pones tu, y e paso la das un poco de masaje
Resumiendo, prefiero pagar un precio simbolico a comprar y vender a ciegas