La pandemia ha incidido en las ventas de los spas. Ahora, y tras meses de tratamientos en casa, además del estrés que ha supuesto el confinamiento y el Covid en general en muchas personas, muchos clientes tienen ganas de dejarse mimar y acercarse a los spas.
¿Qué medidas tomar ante la demanda de servicios en estos centros?
AUMENTAR LAS CITAS ON-LINE.
Se aconseja tener una web y sus citas on-line para que el cliente pueda reservar de forma más rápida y cómoda, y el centro gestionar así sus citas de la mejor manera. Esto, además, permite un acceso abierto a los clientes para que reserven citas cuando lo deseen. Y hace que los empleados quedan libres para dedicar más tiempo a otros menesteres, como ofrecer una experiencia de calidad al cliente.
GESTIONAR PROCESAMIENTO DE PAGOS.
Al depender de un procesador de tarjetas de crédito de terceros, que procesa los pagos independientemente del software de operaciones y contabilidad del spa, las tarifas suben.
Tras este año de pandemia, los spas deben asegurarse la mayor cantidad de capital posible, por lo que deberían pensar en un procesador de pagos integrado. Además de tarifas más pequeñas, el procesamiento de pagos integrado ahorra a los empleados el tiempo que dedican a la consolidación de transacciones entre los sistemas POS, la nómina y el inventario.
OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE INVENTARIO.
Una forma en que los empleados del spa pueden capitalizar el negocio de los clientes es a través de recomendaciones de productos personales.
Así que es importante gestionar todo ello, con los registros de inventario de forma automática. Es posible con un programa que actualice el inventario automáticamente con cada transacción.
Como es posible que, en próximos meses, haya un auge de los negocios de spas, ahora es el momento de que las empresas se preparen. Así deben equiparse con las herramientas y técnicas adecuadas, digitalizarse y aportar una experiencia relajante y fluida para los clientes.