La compra on-line ha generado cambios en los hábitos de consumo de buena parte de usuarios. El e-commerce ahorra tiempo, ya que evita desplazarse hasta el punto de venta, y hace más cómoda la adquisición de productos o servicios. La desconfianza que existía en torno a este canal de venta se ha difuminado con el paso del tiempo: los pedidos se suelen entregar, con rapidez, en el propio domicilio, ventaja que valoran los consumidores aficionados a este servicio.
Los fabricantes con tienda on-line apuestan por páginas web cada vez más sencillas e intuitivas, de manera que las compras sean fáciles y económicas.
Prácticas comerciales de siempre, reversionadas
El e-commerce no impide la puesta en marcha de promociones y descuentos del comercio convencional. Es más, prácticas como el Día sin IVA incrementan los pedidos on-line, siendo la categoría de perfumes la más demandada. Aun así, los productos de peluquería también se venden de manera considerable, impulsados por acciones promocionales de este tipo.
El Día sin IVA también influye en la cesta de la compra, ya que se tiende a adquirir productos de uso frecuente con otros más exclusivos, accesibles gracias al descuento.
Horario laboral
Las ventas on-line aumentan durante el horario habitual de trabajo, por lo que los consumidores ya no esperan a los descansos ni a la hora de comer. Así se desprende de un reciente análisis de Perfume´s Club. Básicamente, "de las 9:00 a las 12:00 de la mañana y de las 16:00 a las 19:00 horas de la tarde", ha constatado el mismo. Durante el inicio y cierre de la jornada se producen picos en ventas, aunque el mayor volumen se detecta a lo largo de la jornada laboral, como ya hemos comentado.