Las 10 tendencias del consumo del futuro

La consultora de innovación Opinno acaba de publicar el informe Restart: 10 Post Covid-19 Trends, en el que identifica 10 tendencias del consumo y la economía que darán entrada a un nuevo mundo tras la pandemia del coronavirus. Para el director general de Opinno, Tommaso Canonici: "Las empresas que tendrán éxito en el largo plazo no serán solo las que mejor gestionen esta crisis, sino las que se sabrán adaptar mejor a la nueva normalidad".

10 megatendencias, 10 mandamientos, a las que tendrás que estar muy atento al recuperar la vida normal si lo tuyo es una apuesta por triunfar y más importante aún, reincorporarte de modo acorde a lo que parece ser va a ser la nueva economía post Covid, en la que los valores sin duda, van a cambiar, dejando de lado incluso en ocasiones la carrera por el máximo beneficio en favor de las personas y los vulnerables.

Bienestar, salud e higiene, por encima de lo demás

Nunca volveremos a ser igual. Hombres y mujeres se cuidará más a sí mismos y también a su entorno y a los demás. La hipocondría, el miedo a las consecuencias de la falta de higiene y seguridad, así como un modo de vida saludable, se convertirán en una palanca para innovar en la industria de la salud, los cuidados y el bienestar.

Veremos revoluciones como las personas cuantificadas, el diagnóstico asistido y los tratamientos personalizados. La medicina preventiva se afianzará: llevaremos más sensores para monitorizar nuestros parámetros vitales y evitar problemas de salud. Generaremos más datos, que evaluarán profesionales ayudados por sistemas de inteligencia artificial (IA) para personalizar los tratamientos. "Tenemos que repensar nuestras experiencias de clientes para darles seguridad. Visionamos un futuro donde casi todas las empresas se transformen en empresas de salud", apunta Tommaso Canonici.

Low cost con valores y alargolescencia programada

La crisis del coronavirus nos ha demostrado que la economía, nacional e individual, es frágil. La gente ahorrará más, lo que favorecerá la aparición de nuevos métodos para ello y productos financieros enfocados al medio y largo plazo.

Esto supondrá una gran oportunidad para la industria financiera y las fintech. Además de ahorrar, la vida low cost será la guía principal. Se comprarán menos cosas, a precios más asequibles, y el consumidor exigirá además que duren más y que la mercancía y los bienes sean respetuosos con la sociedad y el medio ambiente.

Será la era de la Alargolescencia Programada, un terreno especialmente fértil para la industria y el gran consumo. "Nos fijaremos muchísimo más en las etiquetas, de dónde vienen los productos, los valores que tiene la marca, lo comprometidas que son estas con la sociedad".

Economía del reconocimiento: los nuevos héroes

Más allá del profesional sanitario, los héroes del nuevo mundo serán los transportistas, los trabajadores de supermercados, el personal de limpieza, los cuidadores de personas mayores y las distintas fuerzas de seguridad.

Deberemos poner en valor sus servicios, lo que será una oportunidad y un desafío para la industria de la alimentación, la logística y los bienes de primera necesidad.

Servicio Básico Universal

La economía digital, dominada por los gigantes de los datos, reabrió el debate de la renta básica universal. Ahora, la pandemia de la Covid-19 podría impulsar el concepto de los servicios básicos universales, una idea que ya funciona desde la llegada de los servicios freemium. A medida que diferentes servicios se aproximen a coste marginal cero, empresas y gobiernos tendrán la oportunidad de crear versiones gratuitas para los más desfavorecidos. Además, estos servicios podrán convertirse en un gancho comercial para conseguir nuevos clientes.

Sí o sí, la era digital

El teletrabajo masivo ha llegado para quedarse. Las relaciones en remoto, tanto laborales como comerciales, serán más habituales y se convertirán en un estímulo para atraer talento. Este cambio favorecerá la tendencia en auge de los nómadas digitales y de la España vaciada.

En este contexto, los sectores de viajes y la industria de facilities management encontrarán una gran oportunidad para innovar.

El consumo digital se disparará, las empresas y sus modelos operativos tendrán que adaptarse con automatización masiva y eliminación de la fricción de la tecnología, tanto en su componente física, mediante la robótica, como en su componente digital, mediante la IA.

Este cambio vendrá reforzado por economía de costes, por necesidad de crear productos ultrapersonalizados, y por responder a contingencias que limiten la disponibilidad de personas.

Patriotismo económico: la reindustrialización de Europa y España

El desabastecimiento reforzará la importancia de la investigación, de la producción propia y de la redefinición de la cadena de suministro. En los próximos años, tanto ciudadanos como gobiernos serán más proteccionistas en sus hábitos de consumo o tendrán que redefinir su cadena de suministro. Esto generará una gran oportunidad para impulsar la industria española, para 'volver a los basics' y reivindicar el 'made in Spain'. La globalización se verá obligada a redefinirse por razones medioambientales, sociales y estratégicas.

La economía de la sostenibilidad

Tras la pandemia, gobiernos, empresas y ciudadanos recuperarán la lucha contra el cambio climático.
Las empresas que no sean sostenibles pueden estar en claro peligro de extinción.

La sostenibilidad se convertirá en el nuevo gran pilar de los valores corporativos y personales. Y lo hará desde todos sus ángulos, porque, para que algo sea sostenible, debe serlo a nivel económico, humano y medioambiental.

Business Future Thinking: estrategia empresarial más futurista, colaborativa y abierta

Desde ya, la gestión empresarial manejará escenarios más o menos apocalípticos con planes de contingencia. Rodearse de visionarios, tecnólogos, futurólogos y envisioners será cada vez más importante y las predicciones se harán a cada vez más corto plazo. Además, las empresas serán más colaborativas.

Capitalismo en la slow society

La ralentización que estamos viviendo obligará a redefinir los KPI por los que medimos a las empresas. Es posible que veamos y utilicemos nuevos parámetros de medición, estrategia y posicionamiento, valoraciones con PER (relación precio/beneficio) acordes con la previsión de beneficios en un periodo aproximado de cinco años que además, para algunas empresas, serán sensiblemente inferiores. Una vez más, los ESG (environmental, social and corporate governance) serán un componente fundamental de la valoración de las empresas.

Desconfianza masiva: se acabó cualquier clase de engaño

El mundo actual, falto de liderazgo intelectual, cultural y ético, necesitará nuevos referentes. La credibilidad de las fuentes de información se volverá estratégica, igual que la transparencia y el conocimiento profundo, elementos que deberán convertirse en los nuevos valores y pilares de cualquier marca que quiera sobrevivir. Gobiernos, empresas y medios de comunicación ya no podrán basarse en estrategias frívolas y populistas. Mentir dejará de ser una opción...