"Las redes sociales ya no
son sobre sitios web, tratan de
experiencias".
Mike DiLorenzo, famoso experto en
marketing norteamericano, creador de los primeros
programas de marketing en redes sociales en
deportes profesionales (NHL) (1972).
Digan lo que digan, las RR SS huyen del contenido catálogo y basan su interacción en el bautizado como Conversational marketing o just chatting. Lo que quiere decir que la eclosión de plataformas: Twitter, Facebook, Instagram, más recientemente Tik Tok o las dedicadas al formato vídeo, caso de YouTube y el floreciente Twitch (Twitch.TV, propiedad de Amazon), no son canales de venta directa, sino más bien una ventana abierta a interrelaciones y distintos protagonistas.
Sorteos, patrocinios deportivos, tips, recetas y, sobre todo, contenido generado por los seguidores de la marca (User Generated Content-UGC) son las acciones que aseguran el éxito en redes sociales, según un último y reciente estudio. Con un objetivo, la interacción, que significa efectivamente conversación, no obligatoriamente compra.
Tras todo lo cual y sencillamente, la conclusión es, déjate ver en las RR SS si ese es tu deseo, una ventana más del marketing, pero no la única. Ni todo está en las redes ni todos las usan (este es un dato muy importante del que a veces nos olvidamos). Y confía en la diversidad de herramientas que esta ciencia milenaria, el marketing, te otorga, incluida por supuesto la información especializada y los tradicionales soportes publicitarios, ahora aún más optimizados dada la competencia.
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