La tienda física sigue siendo reina de las compras por impulso
La incorporación de especialistas para generar credibilidad supone una oportunidad considerable y poco explotada por las empresas, a excepción de farmacias y centros de belleza que lo utilizan para promocionar las compras impulsivas
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29/11/2019
Aunque los consumidores descubren nuevos productos en el canal on-line, siguen eligiendo los descuentos y las promociones de la tienda física para decidir su compra no planificada.
Así se desprende como principal conclusión del informe Rentabilizando las compras por impulso en productos de consumo 2020, realizado por Geoblink, la plataforma de Location Management -gestión de ubicaciones- para retail, gran consumo y Real State.
La mayoría de los consumidores (59%) descubre nuevos productos mientras navega por canales on-line. Sin embargo, por lo que respecta a la decisión final, Internet fue el medio menos efectivo para generar compras impulsivas, ya que sólo el 22% de los participantes en la encuesta seleccionaron esta opción.
La tienda física sigue reinando cuando se trata de comprar impulsivamente. El 65% de los encuestados afirmó que las promociones en tiendas y los descuentos son los principales estímulos de las compras no planificadas.
La incorporación de especialistas para generar credibilidad supone una oportunidad considerable y poco explotada por las empresas. La excepción está en las farmacias y centros de belleza, formatos de creciente eficacia a la hora de promocionar las compras impulsivas. De hecho, ambos tipos de establecimientos alcanzaron el tercer lugar (15%) como los espacios preferidos para compras no planificadas de artículos de cuidado personal, siendo superados tan solo por supermercados (72%) y centros comerciales (29%).
La generación millennial es la que más compra de forma impulsiva. Tanto es así, que el 7% reconoció haber comprado más de 11 artículos sin previa planificación durante la última semana. Este resultado sugiere que aquellas marcas que quieran aprovechar esta tendencia, y conectar con este grupo demográfico, tienen la gran oportunidad de generar más "ingresos impulsivos" a través de la venta cruzada.
Resultados clave a la hora de diseñar una estrategia de canal de impulso con grandes oportunidades en cinco categorías según Geoblink: alimentación, bebidas, moda, cuidado personal y accesorios electrónicos.
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