"Diversidad: el arte de pensar
independientemente juntos”.
Malcolm Forbes, millonario editor
norteamericano artífice de
la revista Forbes (1919-1990).
Tanto, que este gusto de los consumidores por la inclusividad y la personalización está empujando, junto a las nuevas tecnologías y a un ritmo frenético, a un cambio de paradigma desde todas las vertientes posibles y perspectivas.
Hablamos de compradores de todo tipo que quieren ser escuchados y reclaman el producto, consejo y/o tratamiento ideal. Y paralelamente, de las nuevas tecnologías que lo permiten y propician. La talla única ya no sirve.
Así, asistimos al nacimiento de soluciones y nuevos soportes tecnológicos que, al parecer, se están convirtiendo en las herramientas básicas para la compra. Léase Inteligencia Artificial (IA), Realidad Aumentada (RA) y Metaverso. Pero también de omnicalidad, reconocimiento, pluralidad, seguimiento y fácil accesibilidad. Las 5 medidas que rigen, hoy, la decisión de compra de los nuevos consumidores.
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