Indulgencia prioritaria: cuando el autocuidado se convierte en esencia del bienestar

Impulsada por una renovada apreciación del tiempo dedicado a las rutinas de autocuidado y belleza, lo que antes se consideraba un lujo ahora es visto como una necesidad. Esto abre nuevas oportunidades para que los servicios de belleza aumenten su demanda tanto en días pico como en días de baja actividad.

La belleza ha estado clásicamente asociada a la indulgencia, con la inversión en la apariencia considerada un capricho reservado para ocasiones especiales. Sin embargo, las generaciones más jóvenes tienen una actitud diferente: según nuestra encuesta de consumidores, más de la mitad de la Generación Z, los Millennials y la Generación X ven los servicios de belleza y bienestar como esenciales, en comparación con solo el 37% de los Boomers. Estas generaciones están cómodas gastando tiempo y dinero en estos servicios, redefiniendo lo que antes era un lujo y convirtiéndolo en una necesidad.

Recuperando las rutinas de autocuidado

En los últimos años, los estilos de vida ocupados, las nuevas tecnologías y las presiones sociales han creado una mentalidad de estar "siempre conectados". En respuesta, la industria de la belleza ha tratado de adaptarse a estas agendas agitadas: los datos de Fresha muestran que el 11% de las citas en 2022 duraron menos de 30 minutos. Sin embargo, nuestra encuesta reveló que los consumidores, especialmente de las generaciones Z y Millennials, no tienen problema en dedicar más tiempo a una cita de belleza, buscando desconectar y desintoxicarse de las distracciones digitales y sociales. Estas sesiones de autocuidado se convierten en momentos de indulgencia que mejoran tanto el bienestar físico como el mental.

El auge del #MaintenanceDay, viral en TikTok con 48,7 millones de visualizaciones (septiembre), es prueba de ello. Este concepto transforma el tradicional "día de spa" en un ritual individual de autocuidado enfocado en actividades esenciales que alivian el estrés y mejoran la apariencia. Aunque podría asumirse que la mayoría de estos días se realizan los sábados, el análisis de los datos de Fresha revela que los clientes pasan más tiempo en citas los domingos, lunes y martes. Además, el gasto promedio por cita en esos días es mayor que en los jueves y viernes pico, y comparable al de los sábados.

Esto presenta una oportunidad para que los salones reimaginen los días de baja actividad como jornadas indulgentes de mantenimiento, aumentando las reservas. Según Tina Michael, fundadora de Shoreditch Nails, "las personas están más dispuestas a pagar por tratamientos más largos, como citas de dos horas para arte en uñas, lo que no solíamos ver antes. Este tiempo es importante para relajarse, desconectar y cuidarse, haciéndoles sentir bien."

El futuro es híbrido

El #MaintenanceDay está impulsando el auge de los salones híbridos, donde tratamientos de cabello, belleza o bienestar se encuentran bajo un mismo techo. Esta tendencia revitaliza los paquetes de servicios, permitiendo a los consumidores combinar múltiples tratamientos esenciales en una sola cita. Los datos de Fresha muestran que los proveedores que ofrecieron tratamientos en paquete aumentaron sus reservas un 95% entre 2021 y 2022, lo que señala un creciente interés por parte de los consumidores.

Un ejemplo destacado es Sage + Sound en Nueva York, un salón que adopta el concepto de #MaintenanceDay ofreciendo un menú de tratamientos extenso pero sencillo, que abarca desde faciales hasta coaching de vida. Los consumidores incluso pueden añadir meditaciones guiadas a sus tratamientos, lo que apoya su salud mental además de mejorar su apariencia física.

El #MaintenanceDay se basa en actividades de autocuidado esenciales para cada individuo y, tras la pandemia, el cuidado de la salud sigue siendo una prioridad clave en el bienestar. Los datos de redes sociales de WGSN muestran que las conversaciones sobre autocuidado alcanzaron su punto máximo en 2020 y se mantienen por encima de los niveles previos a la pandemia. Los salones que evolucionen o adapten sus servicios para ofrecer acceso a expertos, tratamientos y experiencias de autocuidado serán los ganadores en el futuro.

Evolución de la industria de la belleza:

• (2023-2024) Los salones fomentarán el aumento del tiempo dedicado al autocuidado. Se capitalizará el tiempo adicional que los consumidores están dispuestos a pasar en citas, revalorizando los días de baja actividad como jornadas de mantenimiento. Las empresas innovadoras rediseñarán los espacios de los salones para que sean acogedores, relajantes y funcionales, con zonas de reunión, áreas de silencio o cafeterías que permitan a los clientes trabajar, relajarse e indulgirse en un entorno moderno.
• (2025-2027) Los menús de paquetes serán más diversos y personalizables. Salones y barberías invertirán en establecer menús únicos de servicios en paquete, permitiendo a los clientes combinar tratamientos esenciales en una sola cita. Las aplicaciones de reserva jugarán un papel clave en este proceso, facilitando una experiencia sencilla para el cliente y maximizando la capacidad del salón.
• (2028+) Los destinos de belleza todo-en-uno serán reinventados. El auge de los salones híbridos transformará el futuro de los servicios, aumentando los destinos de belleza liderados por expertos que ofrezcan múltiples tratamientos bajo un mismo techo. Salones innovadores establecerán asociaciones emocionantes con marcas y expertos líderes de la industria, ayudando a los clientes a maximizar el tiempo dedicado al autocuidado y a acceder a tratamientos excepcionales.

Con la tendencia de Dopamine Beauty aún resonando en el sector, la indulgencia prioritaria continúa transformando la industria, ofreciendo nuevas maneras de conectar el bienestar físico y emocional en la experiencia de belleza moderna.

_{Fuente: Informe 'El futuro de la Belleza y el Bienestar 2024' de Fresha.}