El exito de la venta en cabina

Enviado el día: 23-09-08 a las 22:11 pm

Hola Chicas:
visto lo visto, he decidido poner este tema a discusiòn;
Aunque reconozco que poco a poco se me va dando mejor lo de la venta de los productos de mantenimiento en casa, tb reconozco me cuesta bastante, puesto que no se que les pasa a las clientas, que si que se ponen en nuestras manos para que les hagamos los tratamientos de cabina tanto corporales como faciales, pero un 75 ò 80%, hablo de mi caso, se compran sus cremitas en perfumerias, droguerias y grandes almacenes, aunque yo cada vez las conciencio mas de que es una equivocacion, porque nadie como nosotras para saber lo que de verdad les es bueno para su piel, pero aun asi les cuesta bastante ; asi que ahì os mando mi propuesta.
Que compartais con las que nos cuesta un poquillo, vuestros mejores trucos para la venta de producto para casa.
Un beso muy fuerte

Enviado el día: 23-09-08 a las 22:14 pm

Ufff...yo no puedo aconsejarte sobre el tema,soy pésima aunque cada vez un poquito menos.Pero sería interesante aprender algo!!Ni cursos de ventas ni ná de ná...no acabo de controlar.Un saludo

Enviado el día: 23-09-08 a las 23:26 pm

La verdad es que yo me considero buena vendiendo...y tratare de explicar un poco....nunca pregunto que crema usa porque ya ellas saben que estamos empezando una venta...de entrada les digo con toda convicción la crema que tienen que llevar (sin atosigar) para empezar a reafirmar tu piel te aconsejo esta crema reafirmante.... primero les damos a entender la necesidad que tienen y luego aconsejamos...poniendo el frasco de la crema en sus manos y mirandole a los ojos..yo acostumbro a sacar todas las que necesitaria ella (limpiadora...nutritiva...contorno)...y les digo tu te llevas las que puedas...y seguro que alguna se lleva pero suelo sacar todas las que necesita y ponerselas enfrente...normalmente me funciona...es mi humilde aportación...besos

Enviado el día: 24-09-08 a las 00:29 am

hola bambú......con ese pedazo de centro de belleza la venta no ha de resultar nungún obstáculo para ti....ten en cuenta que la venta es importantísima en la estética además de en el negocio....es un trabajador sin sueldo!!
te recomendaria que reflexionaras si el precio del producto va acorde con la economía media de tus clientas....por muy buena que sea la crema y bien que acompañen a tus tratamientos..si se disparan de su presupuesto dudarán en comprar y más en esta época.
por otro lado, hemos de tenerle miedo a la venta en si.
demostrar que lo q les aconsejamos es lo que necesitan y argumentarlo con seguridad en ti misma..si ven que dudas recelaran...asi que te aconsejo que estudies el producto y argumentes siempre la venta sin excederte en tecnicismos.
q te vean segura de lo que estas diciendoles y sobretodo, no pienses nunca que has de vender..sino que les ofreces justamente lo que necesitan y que las cremas del super son baratas, pero lo barato siempre sale caro.
espero haberte sido de ayuda.
un saludo

Enviado el día: 24-09-08 a las 00:37 am

Os recomiendo un libro. Se titula NO VALGO PARA VENDER, de Eloísa Martínez Santos, Ediciones Obelisco.
Lo básico para vender es preguntar, preguntar y preguntar. Solo de esta forma sabemos las costumbres del cliente y lo que necesita. Echad un vistazo a ese libro, es muy ameno y muy claro en las explicaciones y ejemplos.

Enviado el día: 24-09-08 a las 00:48 am

conozco el libro que nos apunta satxa ya que tengo el gran provilegio de conocer a la autora, y lo q mas incapie hace es en eso, en preguntar, en q no nos de corte el hacerlo, si no conocemos la necesidad nunca vamos a poder saciarla. Crear una necesidad al cliente, hacer que ese producto sea imprescindible para ella. Un consejo, cuando le vayais a hacer un tratamiento a la clienta dar por sentado q ya sabeis que ella utiliza el contorno de ojos, la reafrimante, la leche.....y ya vereis com siempre dicen si si, ya tengo (puede ser verdad o mentira), pero las que no tienen la proxima vez os preguntaran. No tengais miedo a ofrecer, si no ofrecemos a veces el cliente ni sabe que lo tenemos y si no..cuantas veces os ha pasado una clienta que os ha dicho: ahh, pero tu lo vendes eso??o no es cierto?Un saludo y pensar que de comprarlas, las compran,yo las tengo, yo las ofrezco y aconsejo.

Enviado el día: 24-09-08 a las 09:27 am

Me parece un tema muy interesante, por ello introduzco otra variable que me hizo pensar mucho en su momento.
Habláis de técnicas para vender ya que las clientas compran en otra clase de negocios...Pensáis que en esos negocios les asesoran o usan técnicas para la venta??
Yo sinceramente creo que no, porque el cliente va dispuesto y decidido a comprar y por tanto sólo necesitará que le ayuden a decidirse entre varias opciones.

Eso es idea preconcebida, errónea o no, pero es así. Ahora el tema es preguntarse el por qué ocurre eso, el preferir comprar en establecimientos comunes y no en un centro de estética...

Enviado el día: 24-09-08 a las 09:28 am

me parece un tema genial Bambu, yo soy pesima en esto , mala , mala, malisima.
haveces tengo la sensacion de que si les ofrezco algo, es como si las obligase, nose, no me sale.
siento no poder ayudarte
besitos

Enviado el día: 24-09-08 a las 10:11 am

Pues yo no creo en la predisposicion de la clienta a comprar, o sea que no siempre es así, a veces pruebo a hablar de una crema pero digo que es carísima, así como suena...y va y se interesa. Los resortes por los que cada persona se interesa son diferentes, si le digo:es que es muy caro...plaff, salta la curiosidad, y a veces o mas bien casi siempre, nos ponemos a pensar en lo que puede gastarse o no la clienta y creerme, es un herror fatal!

Enviado el día: 24-09-08 a las 11:03 am

Hola,hay unos post ya abiertos en estas fechas en el foro que pueden ser muyy interesantes-
12-03-08.Cursos on line gratis markenting en cabina.
12-09-08 Hablar es una necesidad,escuchar un arte.
Espero que sean de gran ayuda,en su momento parecia que eran interesantes.
Los voy a subir.

Enviado el día: 24-09-08 a las 11:51 am

Hola a todos,yo antes era malisima vendiendo tambien,pero creo que la necesidad de tener unos gastos tan grande al mes,me han inspirado a convertirme en una buena vendedora,lo cual se nota en la caja diaria.Me he leido tambien el libro no valgo para vender,lo cual me dio bastante fuerza y visto q funcionaba he continuado,jeje.besitos a todos

Enviado el día: 24-09-08 a las 12:04 pm

A mi modo de ver tenemos una competencia directa muy dura que es la television y es alli donde todas las casas de cosmeticos proponen y muy bien su mejor anuncio. Ese es el problema que la clienta va y compra la que anuncia por ejemplo la penelope cruz, sin mirar muy bien si es o no adecuada para su piel. Luego va al centro y le dices que tiene la piel deshidratada.....y te comenta que la proxima vez lo tendra en cuenta pero que de momento aun le queda en casa la que compro en el hiper que para ella es buenissima.

Enviado el día: 24-09-08 a las 12:22 pm

Pues a mi lo que me sorprende es que las cremas que venden muchas marcas conocidísimas son peores que las profesionales y sin embargo esas las compran y dudan de las nuestras..

Enviado el día: 24-09-08 a las 13:14 pm

JEJE ME ACABO DE PEDIR EL LIBRO
YA OS CONTARE
BESITOS

Enviado el día: 24-09-08 a las 13:44 pm

Bueno espero no ofender a muchas profesionales.. .pero bastantes marcas que se distribuyen en el sector profesional no son mejores ni de más calidad que otras que se venden en parafarmacias, perfumerías...
En España el nivel de marcas usadas en los centros de estética tienen un nivel muy bajo comparado con otros países.
No voy a entrar a valorar marcas ni el por qué eso ocurre, pero es una realidad y algunos clientes que usan habitualmente cosméticos se dan cta.
Eso puede ser otra causa tb de lo reacia y desconfianza que tiene la clientela en comprar en los centros de estética, no aprecia la diferencia de calidad y sí la diferencia de precio.
Espero que estas opiniones no se cojan de una forma generalizada sino como un % importante que desde nuestra posición debemos corregir.
Y aunque suene contradictorio, creo que la mejor técnica de vtas es conseguir que los clientes vayan a vuestros centros por vosotras (conocimiento, asesoramiento..) y no por la marca de productos que vendéis, claro está vosotras tendréis que trabajar y aportar la profesionalidad en consecuencia...

Enviado el día: 24-09-08 a las 15:45 pm

Voy a hacer mi aportación ... En primer lugar, apoyo bastante la opinión de que las clientas a una perfumería entran con predisposición a comprar... y al salón vienen a q tu las hagas un tto. Pero no están tan dispuestas a gastarse más dinero... por cuesta más.
Por otro lado respondiendo un poco a Pablo, en particular no conozco demasiadas marcas, he trabajado muchos años en perfumería, y se bastante de todas las firmas que en ellas se distribuye, y como en todo.. hay firmas bastante buenas en ttos, y las hay pésimas. Yo en mi salón trabajo con una determinada marca de medicina estetica.. que me funciona perfectamente, desde una primera aplicación, los resultados son visibles y a largo plazo efectivos... Ninguna sola firma de cósmetica de lujo distribuida en perfumerias, me ha dado tales resultados, y te aseguro que las conozco al dedillo.
Besos.

Enviado el día: 24-09-08 a las 16:24 pm

Es que así debería ser, se presupone que el término *profesional* que nos venden las casas comerciales debería de aportar un extra de calidad comparadas con las homólogas vendidas al público en general.
Pero tanto en ferias para profesionales como en este foro se han expuesto bastantes marcas, que no pasan de ser un producto más que pasaría desapercibido en un buen centro de vta cosmética por su calidad.
En cuanto a precios, tienes razón en los centros de estética son más caras, ya que no tenemos capacidad de grandes compras y existen demasiados intermediarios, por lo que favorece más este fenómeno que estamos comentando.

Enviado el día: 25-09-08 a las 00:26 am

Txus,he estado buscando el post de cursos online de marketing y no viene nada en esa fecha o al menos yo no doy con ellos.Están en el general?

Enviado el día: 25-09-08 a las 12:21 pm

Ana arriba lo tienes.

Enviado el día: 26-09-08 a las 01:09 am

Gracias Txus,con ello estoy pero dejaré el resto para mañana,que las pestañas ya van pesando!Por cierto,muy interesantes los argumentos.

Enviado el día: 29-09-08 a las 22:05 pm

Hola a todas,aunque la venta no es lo mio, ya que suelo mirar mas por el bolsillo del cliente que el mio...Este último año he venido mas que en toda mi vida profesional.
Y es que cansada de que mis clientas se compraran las cremas en perfumeria y farmacias,me decidí a abrir un centro de estética y parafarmacia.
Por la situción de mi local,no tengo mucho paso de gente,y es raro que alguien entre a comprar, pero las clientas compran,y solo es porque las conocen por la publicidad y de precio estén muy bien.
Y la verdad es que hay cremas buenas.
Sin decir marcas,vendo hidratantes de 14€ que no tienen nada que envidiar a la cosmética profesional que yo he utilizado hasta ahora.