Crear una estrategia de marca potente, eje del tercer Foro Femenino del Sector Belleza

"En nuestro país, muchos salones y centros de estética están dirigidos por mujeres, de ahí la importancia del tema elegido para esta edición. Hemos contado con cuatro ponentes de perfiles muy distintos pero complementarios entre sí. Todas ellas nos aportarán una visión muy profesional acerca de la construcción de una marca personal". Con esta introducción, Marga Sánchez, communication manager de Revlon Professional, ha iniciado este foro en el que han intervenido: María A. Sánchez, técnico superior en asesoría de imagen y con 20 años de experiencia dedicados a la formación en imagen de marca personal; Itziar Salcedo, periodista especializada en salud, belleza y bienestar con más de 30 años de trayectoria; Magdalena Pérez, periodista y directora de comunicación del instituto de belleza de Carmen Navarro y Felicitas Ordás, directora artística de Felicitas Hair y promotora de este proyecto.

Tengo un negocio. ¿Cómo creo mi marca personal?

Durante la mesa redonda se han abordado cuestiones muy diferentes en torno a la marca personal, aquella idea o concepto que los demás tienen de una persona cuando esta última no está delante de ellos. Por ejemplo, se ha insistido en la necesidad de conocerse a uno mismo en profundidad y cómo comunicar que es único y diferente al resto. En este sentido, es necesario aportar valor añadido y establecer una buena estrategia de comunicación.

En este sentido, Pérez ha citado como ejemplo a la esteticista Carmen Navarro, quien no ha podido asistir al acto por motivos de salud. "En el año 1973, nadie creía en el concepto de centro de estética. Carmen Navarro logró satisfacer los deseos de su clientela en dos ámbitos. Por un lado, supo crear un espacio propio para cada una de ellas; por otro lado, cubrió esa necesidad estética que cada clienta tenía. En consecuencia, creo que es necesario mirar al frente pero también hacia los laterales", ha subrayado.

A la pregunta de si es posible controlar la imagen de marca, las ponentes han asegurado que sí. Un logotipo que responda a lo que cada uno es y cómo se quiere dar a conocer puede ayudar en este sentido. Por lo tanto, el lema es que la imagen gráfica y los mensajes que se difundan vayan en una misma dirección, fomentándose una especie de coherencia.

El branding, un territorio muy útil

Como propietaria de un salón, Ordás ha aportado su propia experiencia en esta materia. En Felicitas Hair siguen una especie de decálogo que incluye un protocolo de atención al cliente así como un servicio de diagnóstico y consulta, un estudio personalizado de sus servicios, además de la participación en iniciativas y actos solidarios que acerquen el negocio a las necesidades de la sociedad.

Por su parte, Salcedo ha recordado que cualquier estrategia varía en función del público al que se dirige el profesional. Por ello, no está de más personalizar cualquier acción de comunicación que se lleve a cabo. Finalmente, Pérez ha instado a conservar la pasión y la constancia en todo lo que se emprenda. La famosa "sonrisa telefónica" es básica a la hora de contactar con los medios de comunicación.

Los premios, ¿contribuyen a la construcción de la marca personal?

Cualquier galardón obtenido es una buena excusa para contactar con una periodista, aunque ello no garantiza que se obtenga presencia en los medios. A fin de lograr impactos publicados, es necesario interesar a los profesionales de los medios de comunicación, sobre todo, a la hora de indicar el asunto en los e-mails que se envíen. En cuanto a la expresión corporal, las expertas aconsejan mantener unas posturas relajadas que hagan la respiración más fluida. "Debemos empezar por nosotros mismos, los mejores conocedores de nuestra imagen de marca", han subrayado.