crear necesidad a nuestras clientas.

Enviado el día: 03-11-09 a las 11:11 am

Bueno chicas aqui estoy yo de nuevo con mis historias.
Aunque el titulo dice crear una necesidad a nuestras clientas, en realidades son necesidades que ellas ya tienen , pero que con el tema de la crisis,van dejando de lado.
Si bien es cierto que hay gente que està fatal de pelas y no pueden permitirse el venir a los centros , tb es cierto que hay gente que no ha sufrido ningun cambio negativo en su economia, o ha sido practicamente inapreciable.
La cuestion es , en estos meses tan malos, porque yo al menos octubre ha sido desastroso y noviembre no lo estoy comenzando demasiado bien( y eso es muuuuu malo porque estamos aprimeros)que hacer para que las clientas vengan o retomen su vuelta al centro.
Este fin de semana he hecho un para de cursos y me he dado cuenta de que hay que buscar la diferenciacion y muy por supuesto la personalizacion de los productos y tratamientos.
Pero chicas estoy bloqueadisima y no se por donde comenzar, hoy os pido que me echeis un cable.
Besitos, hay que ver que rollo os he metido.

Enviado el día: 03-11-09 a las 13:03 pm

Querida Bambú.
En mi centro, hacen constantemente promociones, y se encargan también de repartirlas por los buzones y `por dónd se tercie. Tiene una q funciona bastante bien. Y es por cada amiga q traigan al centro, se les hace un 25% de descuento en su próximo tto. Eso si, fuera de toda otra promoción... La verdad, es q es dificil crear necesidad si la clienta no está predispuesta antes. Ten paciencia y buscate ofertitas, seguro q las demás chicas te dan ideas... No desesperes, q si oct y nov son malos, Dic valdrá por 2, Tú piensa en verde jajaja
Besos.

Enviado el día: 03-11-09 a las 22:00 pm

yo voy hacer una jornada de puertas abiertas.
Invitamos a venir a las/os conocidos, le regalamos la
sesión del tratamiento.
Eso sí, les avisamos de que al menos uno de los productos
del tratamiento tendrán que llevarse (como continuación en
casa), con lo que en la sesión no ganas nada pero sí en la
venta y, además hay mucha gente que se apunta para hacer el
tratamiento completo.

Espero que salga bien

Enviado el día: 04-11-09 a las 09:02 am

Hola chicas, muchas gracias por vuestras respuestas.
Ya se que es dificil crear una necesidad, pero yo me refiero sobretodo a aquellas clientas que de verdad solo tienen las crisis en la mente , pero no en el bolsillo. No se si me explico, esas personas que se contaminan de la crisis, pero que en realidad a ellos no les afecta , pero que sin embargo tienen miedo a gastar; pues eso quitarles ese miedo porque ellas tienen la suerte de no no estar sufriendo la crisis.Es que si los que justamente no tioenen crisis y si tienen dinero, no lo gastan , pues entonces vamos apañaos. Bueno besotes.

Enviado el día: 04-11-09 a las 10:56 am

Para las que tienen dinero y lo tienen retenido, la solución pasa por bajar precios. Así se animan y gastan. Nosotras tenemos que reducir costes para bajar precio. Yo he echo bonos de 5 sesiones y le sale el precio de la sesión dentro del bono un 40 % de descuento. Hacía tiempo que no vendía bonos y he vendido 5 bonos el mes pasado.

Enviado el día: 04-11-09 a las 12:33 pm

Es difícil ahora crear necesidades a la clientela,

Una forma de realizarlo es a través de información a lo largo del año, haciendo ver a la clienta los beneficios de de realizarse y tratarse a lo largo de todo el año y NO sólo a través de tratamientos de choque.

Mejor para ella y para nosotros es repartir el tratamiento a lo largo del año, consiguiendo así incremento de visitas, control y posibilidad de vta de producto final, y sobre todo lo más inmportante mejor calidad y efectivad de los tratamientos.

Ejemplo: en vez de bono 10 sesiones continuadas de tratamiento.
Mejor, dependiendo de la época en que nos encontremos, 2 ó 3 sesiones preparación, 5 ó 6 sesiones trat choque, y 3 ó 4 sesiones de mantenimiento. Todo ello repartido en 3 cuatrimestres...válido tb para corporal ya que no suele coincidir los picos de tratamiento con facial.

Así evitais masificación de tratatamientos en una época y falta de trabajo en otras.

Claro todo ello requiere de planificación, concienciación, información.. y sobre todo tiempo. No sirve como medida de choque para esta época.

Enviado el día: 04-11-09 a las 14:20 pm

yo en verano a las que acabaron el bono de corporal, el cuál es de 10 más una gratis, les dije que en septiembre les haria un bono 10 más dos gratis, y así he tenido algún bono, pero con el facial de temporada otoño está la cosa muy paradita!!! Alguien tiene alguna promoción para otoño para que las clientas sientan la necesidad????

Enviado el día: 04-11-09 a las 20:36 pm

jajajajajaj, oye por preguntar si alguien tiene magia y es capasz de hacer que las clientas necesiten de nosotras,,, jajaja.Muchas gracias por vuestras respuestas.
Gracias pablo, tienes toda la razon, a la clientas hay que educarlas bien, y està en nuestras manos hacerlo.
Por cierto pablo, tu en donde estas trabajando?, si no es mucho preguntar , claro.

Enviado el día: 05-11-09 a las 11:38 am

bambú, el otro día vi el post y te escribí, pero por alguna razón me decía que mi contraseña no era la correcta. A saber.. como últimamente hay fantasmas, jeje..

Enviado el día: 05-11-09 a las 11:46 am

como parece que hoy ya me deja, pues lo voy a resumir un poquito. Lo de crear necesidades es cierto que es complicado. Y de cada 10 personas que pasen por tu centro, solo conseguiras a 2. Pero son dos que no tenías antes.
Bueno.. yo lo resumiría en: observar y escuchar. En el momento que una clienta entra a tu salón para algo tan simple como depilarse, tienes ya muchas posibilidades de ofrecer. Sabes qué necesidades tiene esa persona, la cuestión es que ella se dé cuenta de que tu se las puedes solucionar.
En primer lugar nada más que entra ya ves como va vestida, como habla, es decir: sabes su nivel cultural y su nivel económico. (A menos en apariencia, pero ya es algo)
Una vez que la tienes en tu cabina y entablais una conversación, ya te puede contar en donde trabaja, si tiene hijos, etc.. ya vas sacando más cosas en claro. La ves y sabes si tiene falta de arreglar los pies, su piel, si tiene retenciones, si tiene celulitis, si está estresada, etc...
Pues es tan simple como hablar y escuchar, y saber qué necesita esa persona en ese momento. A lo mejor en ese momento no cogerá la cita, pero cuando piense hacerse una limpieza, por ejemplo.. se acordará de tí.
Por supuesto que no es tan fácil. No todo el mundo se abre tanto. Si fuera tan fácil... no habría negocios que cerrasen. Pero la cuestión es intentarlo con cada persona que entre por tu puerta. Un besito y suerte!!

Enviado el día: 06-11-09 a las 22:15 pm

a mi si me gusta la idea del buzoneo, no sera lo mas glamuroso de mundo, pero si te hace la funcion...

Enviado el día: 09-11-09 a las 12:28 pm

pues para mí la mejor publicidad para nuestros negocios es el boca a boca.

Enviado el día: 09-11-09 a las 23:01 pm

el tema trata de crear necesidad a nuestras clientas. Eso no se consigue con el buzoneo. Con el buzoneo conseguirás otras cosas, aunque sigo diciendo que en nuestra profesión lo mejor es el que de cada clienta que salga de tu centro, vengan 3. Saludos!!

Enviado el día: 25-11-09 a las 20:29 pm

Iba a dar mi opinión pero Patri ya ha escrito el 100% de lo que opino jejeje (gracias por ahorrarme el trabajo)

Yo tampoco soy persona de usar técnicas agresivas, me gusta preguntar a la gente y que me cuente qué es lo que le preocupa, o nta. Por lo menos a nosotros nos va bien así.

Un besazo !!

Enviado el día: 25-11-09 a las 20:33 pm

El post era más o menos así.

Yo tampoco soy persona de usar técnicas agresivas, me gusta preguntar a la gente y que me cuente qué es lo que le preocupa, qué sienten, para así ir orientándoles teniendo en cuenta también la realidad de la crisis y las posibilidades económicas de la gente.

Igual no puedes coger y meterle a todo el mundo tratamientos de choque de varias sesiones seguidas, pero según la persona y sus necesidades reales puedes enfocarlo a tratamientos de mantenimiento, más a la larga pero que a la persona le da esa sensación de que se está cuidando aunque lo note más a la larga.

Claro, esto también depende de qué tratamiento hablamos porque la efectividad es lo que nos dará buena imagen. Pero el caso es simplemente escuchar y adaptarte, la gente valorará que no intentas que consuma de todo y eso, a la larga, es bueno, porque cuando lo necesiten acudirán a ti.

Y de cara a las navidades paorvecha para lanzar promociones, bonos de regalo, sesiones gratis con tratamientos, etc. A la gente le encanta.