¡Aún estás a tiempo! Todo lo que necesitas para alcanzar tu objetivo de ventas antes de fin de año

A falta de pocas semanas para que finalice el 2019, ha llegado el momento de hacer balance y de echar un vistazo a tus resultados. Saber si conseguirás llegar a tus objetivos y si estás cerca de alcanzarlos te ayudará mucho a tomar las mejores decisiones en esta última etapa del año y sobre todo a prepararte para el próximo.

Ésta es justamente la época propicia para hacer un sprint final y darle un impulso a tus ventas y a la captación de nuevos clientes y citas. Pero, ¿cuál es la clave?

Lo primero que debes conocer es cuán lejos estás del objetivo que planteaste para 2019 para nuevos clientes, número citas, ventas y valor medio del ticket y facturación. Jugar con estas variables resultará esencial, así que, si eres de esas o esos que todavía no dispones de un software de gestión, deberás tenerlo. Sólo con él podrás sacar informes detallados y saber exactamente lo que necesitas para cerrar el año con broche de oro.

Sin una estrategia y un objetivo claro, irás totalmente a ciegas. Seguramente tengas muy buenas ideas para conseguir más clientes, citas y vender más, pero si no te adaptas a las necesidades de tus clientes, no facilitas la reserva de citas u ofreces un descuento poco atractivo, difícilmente tus próximas campañas serán éxito. Y la cuenta atrás de 2019 no se detiene.

En este punto, tenemos una buena noticia: podemos apoyarnos en la Navidad, Nochevieja y Reyes para lanzar las acciones de marketing que te ayudarán a conseguirlo.

A continuación, te dejamos la lista de consejos infalibles para que consigas cuadrar tus números antes del 31/12/2019, con la guía y asesoramiento de FLOWww, software de gestión.

Necesito captar nuevos clientes rápidamente

Si el número de actuales de clientes (y la frecuencia con la cual te visitan o compran en tu centro) no son suficientes para que trabajes todos los días al mismo ritmo y alcances tus objetivos diarios, es momento de captar nuevos clientes. Pero, ¿cómo hacerlo a estas alturas? Existen algunos recursos que pueden ayudarte a atraer nuevas personas interesadas en tus servicios en poco tiempo.

Las redes sociales son un excelente canal para conseguirlo. Publica tus servicios, productos, packs especiales y promociones para convertir a los seguidores de tu página en clientes de tu centro. Con un software adecuado y a la última, además, puedes colocar un botón de reserva de cita inmediata en Facebook, Instagram o Pinterest, integrado totalmente a tu agenda. Así no sólo conseguirás captar nuevos clientes, sino que además permitirás que agenden su primera sesión contigo.

FLOWww, por ejemplo, te permitirá activar tu negocio en su App de reservas de citas online. Es una app totalmente gratuita que facilita que las personas que estén cerca de tu centro, buscando realizarse exactamente los servicios que ofreces, podrán pedir una cita de forma inmediata.

Necesito aumentar la ocupación de mi agenda en diciembre y enero

Aprovecha, de paso, el Black Friday y el Cyber Monsay para dar el pistoletazo de salida a tu campaña de Navidad: así tus clientes, movidos por los descuentos especiales, anticiparán sus compras y comenzarán a reservar cita para las semanas previas a las fiestas, antes de que se te llene la agenda.

Una idea fantástica que puede brindarte resultados increíbles es enviar SMS o mensajes push a tus clientes, invitándoles a reservar una cita cuanto antes de que te quedes sin hueco en la agenda. Añade a este mensaje un link directo a tu calendario de citas, integrado a la agenda de FLOWww, y motiva a tus clientes a no dejar todo para la última hora.

¡Crea promociones de Happy Hour! Con un programa de gestión y software podrás programar descuentos especiales específicamente para los días y horarios en que tu agenda está -o suele estar- vacía. Por ejemplo, si te das cuenta que los miércoles y jueves de 14h a 17 h, tus clientes no se animan a visitarte, ofrece un 20% descuento para quien decida realizar sus tratamientos estética o belleza en estos momentos. Crea el descuento, envíales un mensaje o email y mantén tu centro siempre lleno.

Aquí también es importante parar y hacerte la pregunta incómoda: ¿Por qué mis clientes no están reservando citas? Quizás están intentando reservar cita por teléfono y no consiguen contactarte, quizás los horarios de tu centro no son compatibles con la mayoría de tus clientes o bien, van tan ocupados, que ven este proceso como algo tedioso y prefieren dejarlo para otro día o ir a otro centro, que les ofrece mayores facilidades.

Necesito que mis clientes compren más bonos y packs

Estas fechas son ideales para vender bonos y packs, ¿por qué? Los clientes aprovechan fechas en las que se realizan promociones y descuentos especiales para comprar los servicios de un valor superior, y además, con mayor razón, en Navidad, buscan un tratamiento con varias sesiones, que les ayude a cubrir sus necesidades: desde desprenderse de los kilos de más que han cogido durante las fiestas, hasta hidratar su piel y protegerla del frío, el viento y la humedad.

Pero, ¿cuáles son los tratamientos más demandados en invierno? Para averiguarlo, podrás guiarte por tu propia experiencia y por las tendencias, pero también, por la valiosa información que puede proporcionarte la segmentación de tu base de datos de clientes. Saber qué es lo que más compran en determinadas fechas, cuáles son sus necesidades, así como cuántos clientes tienes de cada perfil, te permitirá diseñar tu oferta de tratamientos con mayor acierto.
Para invitarles a comprar tus bonos y packs, podrás crear promociones especiales, a través de un atractivo 'email marketing', de mensajes push e incluso, a través de tus perfiles en redes sociales, con la intención de mejorar tu captación de clientes, aumentar tus ventas y llenar tu agenda de reservas durante varias semanas o meses.

Con los bonos y packs, no sólo estás proporcionando un tratamiento de continuidad, que te permitirá conocer mejor a tus clientes, procurarles una atención personalizada y ganarte su confianza y fidelidad, sino que además, estás consiguiendo nuevas oportunidades de venta en cada cita. Son todo ventajas, ¡aprovéchalas!

Necesito que mis clientes gasten más en el centro

Te pasa que tienes muchas citas y clientes fieles, pero, ¿no consigues que gasten más que lo que cuesta el servicio que tenían agendado? Conseguir que compren productos o servicios complementarios está en tu mano; sólo tienes que dominar las técnicas de ventas y perder el miedo a vender.

Si les recomiendas lo que necesitan en el momento adecuado, estarás velando por su bienestar y por ofrecerles una continuidad en tu centro y mejores resultados. Para ello, podrás apoyarte en la aplicación de la venta cruzada y en descuentos especiales, que aportarán un mayor atractivo a tus propuestas. Por ejemplo, imagínate que el cliente está interesado en tratamientos de pérdida de peso y de reducción de medidas, y acaba de salir de una sesión de presoterapia.

Fíjate si es importante un programa de gestión, que con él podrás recibir una notificación de “productos relacionados” en el momento del cobro y así podrás recomendar contratar un pack de tratamiento completo con servicios combinados y un producto de regalo o sesión de asesoramiento gratuita.

De la misma manera, podrás incentivar al cliente a comprar productos de tus estanterías, ya sea en cabina o recepción, dándoles a probar el producto y hablándoles de los beneficios que puede aportarle a largo plazo y cómo éste puede ayudarle a mejorar los efectos del tratamiento recibido.

Por otra parte, podrás aprovechar estas fechas para venderles tarjetas regalo tras su visita, aumentando su gasto medio en su visita, las oportunidades de captación y la cantidad de citas en tu agenda.

Necesito que mi negocio sea más rentable

Para conseguirlo necesitas lograr que tu negocio gire como una rueda, capaz de atraer nuevos clientes, mejorar su experiencia, hacer que compren y garantizar que vuelvan. Si alguna de estas fases falla, seguramente la rueda se pare.

La gran ventaja de trabajar con un software de gestión es que tendrás todos los recursos necesarios para garantizar el éxito de cada fase y que tu negocio corra a toda velocidad: desde ahorrar tiempo y dinero en la gestión de tu negocio, hasta la captación y fidelización de tu clientela. Y sabemos muy bien que los clientes felices y satisfechos, que confían en nuestro centro, equipo, servicios y productos, son clientes fieles, que no se pensarán dos veces seguir realizándose más tratamientos y comprando más productos.

¿Quieres terminar 2019 y empezar 2020 con tu centro lleno? Prueba FLOWww gratis durante 10 días y explora todas las ventajas de un software de gestión y marketing tan especializado como tú.