24-02-12 (00:56:10)
Re: Erase una vez en la Historia.....
¡Hola!

No hay como una buena historia loren. A mí me ha hecho
pensar...en las diferencias entre ¡CONSUMIDOR y CLIENTE! y
en la relación de las empresas y profesionales con los
mismos.

A lo mejor antes se TRATABA a los CLIENTES como consumidores
y ahora hay un cambio de paradigma y hay que TRATAR a los
CONSUMIDORES como clientes. Quizás ya no somos la "sociedad
de consumo" que nos han estado inculcando y que todavía nos
siguen vendiendo.

Hoy en día sabemos que un buen profesional no se puede
permitir el lujo de ir a piñón fijo sin levantar la cabeza.
Hoy en día un buen profesional tiene que estar despierto,
atento, alerta, vamos casi ser la TENIENTE O´NEIL pero con
guantes de seda.

Con esto no quiero decir que se halla tratado mal a los
clientes, todo lo contrario, todos lo hacemos lo mejor que
sabemos… sino que ahora hace falta un plus que antes no
hacía falta. Antes a la hora de vender se ponía el foco en
los productos o servicios y ahora el foco principal está en
las personas. Muchas intentar vender esta última idea pero
pocas las que lo llevan a la práctica de una manera
efectiva.

Las empresas que lo hacen triunfan o no les va mal, aquí en
el foro hay muchos ejemplos.

Antes eran los CONSUMIDORES quienes bailaban alrededor de
los productos y ahora son los productos quienes GIRAN
alrededor de los CLIENTES.

Quizás habría que preguntarle ¿por qué no quería crema?
Jajajaja pero bueno eso ya es harina de otro costal y no
quiero fastidiar (más) esa linda historia.

Saludos