Como actuar antes está situación de servicio

Enviado el día: 11-04-25 a las 08:29 am

Hola , me ha surgido este caso en la peluquería y la verdad q no sé q decisión tomar, soy esteticista desde hace más de 10 años y he montado en el mismo local peluquería ayer se nos dió está situación: vino a teñirse una chica( de28 años) con una raíz de más de 5 deseos y un color naranja muy descolorido la cual quería ponerse naranja otra vez la profesional le explica la forma de proceder y el coste añadido por el largo del pelo( casi por la cintura) se le tiñe el pelo por completo se le aplica mascarilla, se peina y cortar total 955€ la chica se va y al rato llama la madre diciendo q si hija llamo llorando q no le gusta el color q la hemos cobrado mucho y q si somos daltónicas q el pelo no es naranja si no marrón, con muy malas maneras y faltas de respeto y ahora dice q la tiñamos el pelo sin coste alguno. Q harían en esta situación? En todo momento se explica q los tintes son químicos q hay q neutralizar en casa persona y q nunca quedan tal cual se ven en la foto q traen de referencia y más cuando está ya tenía tenido su pelo y una raíz tan grande teníamos q unificar para q el cabello quede uniforme ,más se le dijo en todo momento el coste adicional del trabajo.....
Gracias por su opinión,solo quiero resolver esto de la manera más profesional posible.

Enviado el día: 11-04-25 a las 08:49 am

955€? Eres de España? Cuando son trabajos técnicos tan elaborados, o simplemente cambios de color o mechas suelo hacer una foto del antes y del después con buena luz. Y nos aseguramos de la referencia del color de la clienta. Al acabar a parte de preguntarle cómo se ve si está contenta, se le enseña la foto del antes y del después y la foto de referencia. Así te evitas problemas. Supongo que le habrás hecho un arrastre suave en todo y un color cobrizo más tratamiento, si realmente no ha quedado el color de referencia o el que le mostrarte por ese precio se lo repetiría claro. Pero si es el mismo que pidió.. no hay reclamación alguna.. bajo mi punto de vista. Igualmente para colores cobrizos rojizos violines se le recomienda una mascarilla de color para casa. Si no que se olvide de su color en menos de un mes.

Enviado el día: 12-04-25 a las 08:32 am

Hola. Por eso somos profecionales- primero se tiene que estudiar el pelo si admite todo el proceso para conseguir el color deseado. Si hay raices, tinte previo, si nesecita decolorar antes, unificar, hidratar, matizar.... a el cliente se le explica el proceso con sus contras para estar informado y normalmente no le importa ni entiende ni debe de entender de este proceso.El cliente quiere ver el resultado. Hay trabajos que mucho que quiere el cliente no se le puede hacer y cada uno de nosotros los profecionales tenemos que saver hasta donde esta nuestro poder y decir NO si vemos que no se puede consequir lo que se quiere.
Aqui en España por 955€ deberia de quedarse el pelo estupendo y si no se repite para conseguir el color deseado.955€ es un sueldo y dejarlo en una tarde en una pelu por lo menos debo de salir contenta.Si a mi me reclaman hare todo posible para conseguir el resultado deseado sin coste y que salgan de la puerta contentas!Es mi opinion.

Enviado el día: 12-04-25 a las 23:16 pm

Cómo nos aburrimos he!!

Enviado el día: 12-04-25 a las 23:43 pm

Creo que hay un herror , quiero pensar el importe fue 95 euros o 900 no?

Enviado el día: 14-04-25 a las 09:51 am

Yo por 955€ la tiño 10 veces. Ahora muchas chicas piden el naranja el color de una naranja y no todos los tintes tienen este color, sin ver el color por lo que tú cuentas yo le hubiera puesto majicontrast de l oreal cobrizo, este queda naranja, si este es el color que deseaba. Si lo que pide no se puede hacer le digo como le va a quedar. Una vez hecho el servicio si ha quedado tal y como habíamos quedado y no le gusta tendrá que volver a pagar para el cambio.

Enviado el día: 14-04-25 a las 10:37 am

Si son 95€ para un cabello largo por la cintura y raíz de 5 dedos.. para un cobrizo de los de ahora lo veo muy barato… no se puede quejar de precio.. que pregunte presupuestos por otros solones.. creo que solo sabiendo que quiere cobrizo con ese diagnóstico con tanta info en su cabello, ya te planteas en hacer arrastre y/o prepigmentación para conseguir cobres de ahora con muy buen resultado, iluminados e igualados y vibrantes. Y mascarilla de mantenimiento en casa.. (si no en menos de dos semanas ya se desgasta) vamos que solo por producto calculas que no serán 95€ de servicio para un resultado de color en bloque cobre igualando de raíz a puntas..

Por 95€ pones un tinte de raíz a puntas por lo que no te quedará igual de intenso en raíz a puntas.. te quedará “castaño cobrizo “ y puntas más cobres intensas, si se le dice, explica y acepta… no se puede quejar del precio ni del servicio, porque aún así barato es…

Enviado el día: 20-04-25 a las 20:14 pm

Normalmente yo hago una mecha test , un mechón para saber si el cabello resiste el trabajo o no … después de eso si no me pide un presupuesto … pues no le digo el precio( hay gente que se ofende si le dices .. si mira pero te va costar tanto) le hago el trabajo y se lo cobro que le parece caro luego no le gusta etc … si no me lo dice en el mismo día que es normal … que quiere que haga? Siempre les hago foto de antes y después importante para que vean también la diferencia pero ya no es la primera vez que le encanta está bien el trabajo pero claro es caro y buscan manera pa que le devuelvas el dinero o le
Rebajes … ya cansa ¿ por qué no está valorado nuestro trabajo? Pues eso me pasó con una de 18 que vino con la amiga que la amiga ya era la 5ªvez que venia(sabe más o menos mis precios) pues llegaron y dijeron queremos esto y yo pues vale trabajo de balayage melena larga cantidad de pelo matiz mascarilla intensiva lavar champú producto tocador y extra de cantidades de esa melena pues 208€ ella encantadisima sacando fotos diciendo me encanta pues al día siguiente entra al salón en padre vengo por el ticket de mi hija que gasto una barbaridad … yo con el salón lleno de gente y flipando pues que NO ENTENDÍA CÓMO LE COBRÉ TANTO que va a ir al abogado y a la ocu pero que viene de buen rollo me dice … siendo que le ofrecí a la hija el ticket 2 veces pues no lo quiso llevar y él me decía pero esque desde 70€ que pone y yo le dije mis precio están todos en internet y estas mechas son desde 85€ Nse donde saca esos 70 € pues saqué el móvil y le dije y aparte de eso en todo pone lo que incluye añadiendo esto señor: SI ES MÁS CANTIDAD O EXTRA DE LARGO ES OTRO PRECIO CONSULTANOSLO yo lo siento mucho pero el trabajo está hecho y bien y me vuelve a decir lo del abogado y que no entiende de dónde sale esa cantidad UNA VERGÜENZA yo flipo con la cara que tiene la gente !!!! No es más fácil QUE ACOMPAÑES A TU HIJA ANTES DE DARLE TU TARJETA Y PEDIR UN PRESUPUESTO PREVIO???????? Digo yo SIENDO QUE LA AMIGA YA SABÍA PRECIOS ERA LA QUINTA VEZ QUE VENÍa QUIEREN TODO GRATIS O POR 2 duros !!! PARA ESO PREFIERO CERRAR LA PUERTA ANTES DE MENOSPRECIAR MI TRABAJO!!!!! Indignante