No puedo más

Enviado el día: 14-11-24 a las 09:49 am

No salgo de mi asombro, estando en un barrio elitista y ,supuestamente, con nivel económico alto(Madrid)algunas clientas se quejan por secar el cabello, nada de peinado, les cobre 9e. Pretenden que lavar,cortar y secar,y en algunos casos algún acondicionador ,les cobres lo que cuesta el corte 19 e.
Tengo lista de precios expuesta, con todos los servicios por separado.
No puedo más con aquellas que piensan que somos una ONG y con la cantidad de impuestos que debemos soportar.

Enviado el día: 14-11-24 a las 13:54 pm

El problema es de ellas, que quieren servicio premium a precio low cost.

Enviado el día: 14-11-24 a las 21:21 pm

Oli, no te desvalores. Tu trabajo y tu esfuerzo tienen su precio. Una sale de la puerta,otra entra! Enseña le la puerta la proxyma vez educadamente o invita la que se lo haga en casa sola.Yo siempre digo que nadie tiene contrato con migo,si no mi marido.

Enviado el día: 18-11-24 a las 14:21 pm

Buenos dias
Plantéate el tema de -Corte Expres-
Una champunada corte y secado toalla.
Yo lo hago y ma va bien

Enviado el día: 21-11-24 a las 07:48 am

Buenos dias Oskar,eso ya lo he intentado, pero sobre todo ahora con el frio ,alguna te suelta "mejor con el secador me quitas la humedad", y claro GRATIS.Que no, va a ser que NO.

Enviado el día: 21-11-24 a las 10:29 am

Sube el precio del corte, también es importante ver el corte en seco para perfeccionar .

Enviado el día: 22-11-24 a las 12:06 pm

Buenos dias Oli.
Es cuestión de ser imaginativos, seguro que algo pensaras, lo que no puedes es tener miedo a perder servicios y te toreen.
Te aseguro que el corte de 19€ es ya de por si barato.

Enviado el día: 22-11-24 a las 14:08 pm

No te dejes manipular.
Un día se quejan del precio de secado y si les haces caso,otro día se quejan del color o del precio del corte.
No te dejes pisar por nadie.

Enviado el día: 22-11-24 a las 15:58 pm

En estos casos el tener ya un rodaje cuenta. Procura hacer lo que mas te convenga.Tu llevas el timon del barco,

Enviado el día: 27-11-24 a las 12:39 pm

SI SUPIERAS LO QUE COBRAN LAS PELUQUERIAS DE EXTREMADURA TE DARIA ALGO...

Enviado el día: 27-11-24 a las 13:29 pm

Pura psicología

Quizás una de las asignaturas que no se dan en los colegios y que si deberían de impartir...

Te explico:
Alguien modesto, o sea a priori con menos dinero, se quejará menos, porque no puede dar a entender que no lo puede pagar, se calla, paga y volverá o no, pero no ser queja (Entiéndase, no se queja, por no quejarseo quejarse menos)

Alguien que si tiene dinero, por el simple hecho de estar donde está en un Madrid en una peluquería de alto standing o similar, se la presupone con dinero, con lo cual podrá quejarse por llamar la atención por dar la lata o por sistema, pero todo el mundo sabe que lo tiene, como mucho el comentario final, será CON TODO LO QUE TIENE Y MIRA COMO SE QUEJA ha conseguido su objetivo, que hablen de ella y se haga referencia a lo mucho que tiene

Y ahi es donde entra la psicología. Hay que hacerlas sentir desde que entran por la puerta de una forma especial, hacerles entender, con un café, con un piropo, con lo que sea que añada un plus en tu negocio, de esta forma, no se verñan con el derecho a quejarse. Y siempre desde el primer momento hacerlas entender que no es una peluquería más

Te pongo un ejemplo, hoy fui al Bankinter, para hacer una inversión, lo primero que me dijo la comercial es "Esto es , EL BANKINTER" no lo dijo sin intención, si yo no lo entiendo, mi subconsciente si, me está diciendo, si somos el mejor banco de España, será por algo. Y a partir de ahora, confias en mi y aceptas que te cobre las comisiones que deban cobrarte y con ese comentario, me limita poderme quejar, porque ojo, NO ES UN BANCO CUALQUIERA, ES EL BANKINTER así que me cierra las puertas a quejarme, si no me interesa, sin decírmelo, me invita llegado el momento a que busque otro diferente....

Lo dicho psicología, cada comentario de un cliente positivo o no es una oportunidad para ganar y fidelizar un cliente...

Buen día

Enviado el día: 29-11-24 a las 19:51 pm

Buenas! Trabajo en peluquería de “lujo” y no creo que quien tiene menos se queja menos.anteriormente trabajaba en un salón donde las mechas eran la mitad de lo que cobro ahora por las mismas mechas. Las clientas del otro salón ya iban al salón por primera vez a pedir presupuesto e intentar que le salga mucho más barato, o si no me secas, no me corto, etc etc.. si solo son las puntas… que esto último… solo son las puntas…?? Es el mismo trabajo cortar 1cm que 5cm

En cambio en este salon de ahora, quizás lo que dicen por aquí, al ofrecer todo más especial: Variedad de tés, cafés infusiones ( casi que a veces parezco camarera ofreciendo) mantitas, esencias aromáticas, inciensos, sacos calienten en invierno. Masajes laaaargos al final le añades un valor a ese servicio que luego son incapaces de reclamar.. pero vamos en este salón de “lujo” ni preguntan precios. Y las repeticiones curiosamente ni hago.. cosa que antes por la mitad de precio eran muuchiiiismo más miradas, que si el tono no es el que me imaginaba.. quiero un mecha en este trocito de aquí. O está mecha de aquí tiene otro reflejo… (con lupa se miraban)

Enviado el día: 09-12-24 a las 08:00 am

Que sea un barrio de dinero no significa que la gente no quiera ahorrar. Aquí se regatea hasta el céntimo...

Enviado el día: 12-12-24 a las 08:02 am

La única forma de sobrevivir en este negocio es la valoración de tu servicio acorde a lo que ofreces y donde lo ofreces, el cliente no sabe lo que cuesta un servicio por lo tanto no puede opinar sobre su valor. Es el miedo a valorarse uno mismo lo que nos conduce a la frustración y el fracaso, un abrazo.

Enviado el día: 13-12-24 a las 11:22 am

Un saludo un abrazo muy fuerte y felices fiestas Marc...

Enviado el día: 13-12-24 a las 21:21 pm

Igualmente, un abrazo.