Peluquero grita a una clienta

Enviado el día: 30-11-19 a las 16:12 pm

Hola ayer estuve el la peluquería de Gandía y presencié a un peluquero gritando a una clienta pues ella se quejó y con toda la razón que llevaba más de 40 minutos en el lavacavezas y le gritó diciendo que hubiese madrugado más y ya estaría terminado acto seguido la clienta deja que le terminé el trabajo y se fue umillada cuando llega la encargada que estaba comiendo se lo dicen y se descojona espero que averigüen y le den un toque porque fue vergonzoso

Enviado el día: 30-11-19 a las 16:46 pm

Entiendo que la clienta ha llegado tarde a su cita y luego se está quejando de que tiene que esperar, entiendo que mucho aprecio no la tienen cuando les da lo mismo que no vuelva y la tratan con desdén, todos tenemos este tipo de clientes que se pasan las citas a la torera e incluso no se presentan y luego un dia llegan como si nada... es un tipo de cliente fastidioso, no me extraña que en un determinado momento el peluquer pierda los nervios cuando se quejan. Y la prueba es la actitud de la encargada. Les hay pesaos no, lo siguiente y tampoco tenemos que ser esclavos de gente idiota

Enviado el día: 30-11-19 a las 18:09 pm

Me parece increíble que se puede justificar el hecho de que se le falte el respeto a otra persona levantandole la voz..me da igual que el relato sea verdad o no .la verdad lo dudo..
Si no se quiere o no se puede atender por la circunstancia que sea se le explica la situación de la mejor de las maneras y si se va de las manos por parte del cliente nunca nuestra ..se le invita a salir del salón o incluso no se le atiende nunca mas.

Enviado el día: 30-11-19 a las 21:26 pm

no me lo puedo creer,la clienta se queja con razón por estar tanto tiempo desatendida.Si no se le va a atender no se le lava la cabeza.Se le indica el tiempo que se va a tardar en hacerle,que decida ella si se queda o viene mas tarde,pero aunque se ponga como una loca ,la ppeluquera se lo come ,se lo traga y con mucha delicadeza le indica el problema ,si la culpa es de ella porque no ha llegado a la hora,o si ella ha tenido un problema con la clienta anterior o si yo estoy un poco espesa y lenta...tendrá una explicación siempre la hay .
Y desde luego que después llegue la encargada y se ría delante de todas las clientas me parece horroroso,en mi casa no hubiera pasado aunque la clienta sea la mas petarda del mundo,que todas tenemos de esas.
No hay que olvidar que el sueldo de ambas viene directamente del bolsilla de esa señora y de todas las que entran por la puerta.

Enviado el día: 01-12-19 a las 15:10 pm

Nosotras no aceptamos clientes que entren tarde , por respeto a los siguientes clientes que tb han pedido hora,y así no habrá jamas este tipo De conflictos.
Lo que tampoco se tolera este tipo de gritos y contestaciones a una
cliente.
Saludos

Enviado el día: 01-12-19 a las 20:52 pm

No es justificable el chillar o llegar a estos extremos , pero tenemos que cortar en este oficio el recibir determinadas actuaciones que en caso de ser clientes nosotros de otros servicios no serian permisibles ,este ejemplo me paso con una clienta ,llega media hora tarde ,la atiendo y vienen a traerme las toallas semanales,es dar una bolsa ,recibir otra con las limpias y sellar el albarán, pues dicha persona ya se estaba quejando
la culpa es mía porque dicha clienta ya le tendría que en otras ocasiones pararle los pies, pero como a veces hay gente y es violento vas tragando hasta que un día explota todo
Es un tema a trabajar pero como hay "peluqueros" que tragan todo se convierte en los que intentamos dignificar el oficio somos "estupidos" "no tenemos paciencia" "hay que aguantar" etc etc

Enviado el día: 01-12-19 a las 23:18 pm

Uffff!! Lo que tenemos que aguantar dir decir nada, tenemos alguna cliente que cuando le acabas de poner el tinte ya se mira el reloj y cuando algún día tienes más trabajo y pasa de la media hora ya empiezan que no me laváis? Voy a quedar oscura?
Y te hacen cojer unos nervios

Enviado el día: 01-12-19 a las 23:23 pm

Y nada, calladitas, diciendo, te va a durar más, no te preocupes que no pasa nada.... y por ganas les dirías, puede usted callarse, pero nada, nunca hablamos mal, suerte que la mayoría son buenas y nunca te ponen de los nervios.

Enviado el día: 04-12-19 a las 17:12 pm

Esto me parece normal... vemos gritarse a la gente en salvame, en el congreso de los diputados, en las tertulias, en el masterchef... pues hala a gritarse para resolver cualquier problema...

Enviado el día: 04-12-19 a las 17:12 pm

Esto me parece normal... vemos gritarse a la gente en salvame, en el congreso de los diputados, en las tertulias, en el masterchef... pues hala a gritarse para resolver cualquier problema...

Enviado el día: 04-12-19 a las 18:24 pm

Esto del tinte es algo que ya comenté en su día. Entiendo que un día puntual se deje más tiempo al cliente con el tinte, la mayoría entendemos que hay picos de trabajo... Ahora bien, cuando es algo sistemático te acabas cansando. Para mi personalmente es muy complicado coger cita en la peluquería, puesto que mis horarios acostumbran a coincidir con los vuestros, algunas veces he tenido que pedir horas en el trabajo para poder hacerme algún trabajo más laborioso. Siempre pregunto el tiempo que voy a estar aproximadamente, para poder organizarme. Soy puntual, pido reciprocidad.
Hace años iba a una peluqueria donde solo atendían la dueña,que era colorista y estilista, un oficial y una persona en recepción. Cuando cogías cita siempre te pedían el 30% del coste del servicio por adelantado, como paga y señal, si no acudías a tu cita sin avisar con mínimo de 24h, perdías la paga y señal, y si te retrasabas más de 15 minutos igual. Pero ese tiempo lo reservaba para ti, entrabas y salías puntual, y os puedo asegurar que había lista de espera, pq tenía muchísimos clientes que valoraban eso. Ella se jubiló y traspasó el negocio al oficial, el cual cambió el sistema de citas y dejé de ir porque dos veces me tuvo esperando muchísimo tiempo con el tinte mientras atendía teléfono, puerta (ya que despidió al recepcionista) y un corte. Y no os creáis que mi trabajo es muy diferente al vuestro,estoy en la rama de medicina estética y también trabajamos por citas, además con gente que al dejarse mucho dinero se cree con derecho a todo, pero nunca en la vida se me ocurriría gritar a un paciente, si llega tarde, no lo puedo atender, simplemente por respeto a su tratamiento y a los demás pacientes. Se le explica educadamente y si lo quiere entender genial,sino, es la política de empresa.

Enviado el día: 26-12-19 a las 13:50 pm

Bueno esto ya es lo último, gritar a alguien, da igual quién sea, es simplemente un fracaso, pero gritar a una clienta, es de incompetente total.
No pasa nada, todos metemos la pata, pero hay que aprender y asegurarse de que esto no va a volver a ocurrir, si hace falta se va a un psicólogo, o a un coach.