¿Estamos echando a los clientes de nuestros salones?

Enviado el día: 26-01-15 a las 20:47 pm

Pienso que un porcentaje de clientes potenciales que pasan por la puerta de mi salón nunca entrarán. Y no lo harán porque son clientes desengañados. Seguramente piensan que todos los peluqueros somos iguales. Prefieren no repetir la última experiencia, el ultimo destrozó, la última chapuza... Ya ha sido demasiado, es preferible nunca mas.

Hay algunos clientes, estoy convencido de que sueñan con un invento mágico con el que puedan elegir y obtener el color de su pelo vía una app incluso aunque sea de pago. Seria una liberación para muchas clientes. Por fin libres del sometimiento a los malditos peluqueros que hacen lo que les da la gana, que se toman a cachondeo su pelo sagrado, que funcionan por ensayo error para conseguir una cosa tan simple como es salvar su pelo.

Veo en nuestro sector una desprofesionalización a marchas forzadas. Esto abre el caminos a vaciarnos de competencias, de animar el hagaselo usted mismo.

En el sector del automóvil han evolucionado justo en sentido contrario. Hace años era habitual algunas sencillas tareas de mantenimiento hacérselas uno mismo: rotar los neumáticos, cambiar el aceite, las bujías, las pastillas de freno,... Eso pasó a la historia. Los fabricantes de coches se las han ingeniado para que poco a poco sea imposible cambiarse una simple bombilla. Nadie hace nada por su cuenta a un coche moderno. Hay que ir al servicio oficial.

Pero nosotros no estamos en esa linea. Para nosotros la tecnología es nuestra enemiga. No se si yo lo veré, o algunos de los participantes más jóvenes lo verán, pero el color dejara de ser un trabajo del salón. El color será como una camiseta que puedes ponerte o quitarte, que esta pensada para unos pocos usos y depues ser desechada. Sera fácil sencillo y cómodo ponérselo en casa, o en el trabajo, o justo antes de salir a cenar.

Y esta evolución tecnológica esta siendo motivada quizá por la presión de los clientes que demandan la liberación del sometimiento al peluquero. Y una vez perdido el color... ¿conseguiremos seguir cortando?

Seguramente sí, el ser humano se ha cortado el pelo desde que existe como especie, y seguramente el que cortaba el cabello a los miembros de su clan era una persona especial y con poderes sobrenaturales. Igual que ahora. Un saludo.

Enviado el día: 27-01-15 a las 15:52 pm

buen tema... cuando tenga clara mis ideas te contestare... aunque no estoy totalmente de acuerdo con tu relato...

Enviado el día: 27-01-15 a las 16:42 pm

En serio lo ves así? No será que estas perdiendo motivación,ilusion...no sé , jamas se me hubiera ocurrido comparar nuestra profesion con la industria automovilistica. Es verdad que el hagaselo usted mismo esta a la orden del día, que tenemos que lidiar con eso que no es poco, y que muchos salones lo unico que consiguen es desprofesionalizar el sector...estamos en plena batalla, pero te siento derrotado.. saludos.

Enviado el día: 27-01-15 a las 18:24 pm

No me siento derrotado. La verdad es que soy ya un poco mayor de edad, y a lo mejor mi punto de vista es un poco de abuelete. Creo que los trabajos se aprendían de una manera más artesanal, de maestro artesano a aprendiz. Ahora los trabajos se aprenden de una manera más regulada, los módulos de fp etc. Seguramente habrá ventajas e inconvenientes. Pero creo que todas las profesiones que tienen una componente artesanal se han ido desprofesionalizando. Yo lo observo en todos los trabajos en los que se ha cambiado la forma de acceso de aprendizaje directo a formacion reglad a.
Quiza la comparacion no haya sido acertada, pero no se, me cuesta explicar las cosas que veo sin recurrir a comparaciones. Por ejemplo de desprofesionalizacion. Busco un profesional que acuchille parquet. Y despues de varios intentos catastroficos, empiezo a pensar que seria preferible hacerlo yo mismo. No es que quiera hacerlo yo mismo, es que no consigo alguien que lo haga bien ni pagando lo que sea. Un saludo.

Enviado el día: 27-01-15 a las 18:47 pm

Hola Xabio y los/las demás, después de leerte y reflexionar un poco, te tengo que dar en muchas cosas, la razón.
Tengo entendido que hay mucha gente que ha dejado de ir a las peluquerías por falta de profesionalidad, calidad de servicios y careros…Que para eso se hacen en casa…
Otros/as van al mas barato por no tener habilidad en casa y por no darle tanta importancia a la calidad…
Si os fijáis bien, las casas de fabricantes de coches con la nueva tecnología lo han atado muy bien y por si o si, no o no han atado muy bien todo para que se vayan a sus concesionarios…Y han puesto muchas dificultades a los demás talleres…por poner ej. Tener que comprar ordenador, especializarse y tener disquete de cada coche y marca para solucionar problemas técnicos… En cambio, en peluquería pasa todo lo contrario. Todo el mundo entiende más que el propio profesional, tienen medios para comprar productos como herramientas en cualquier tienda comercial, muchos/as han pasado en academias y con una pequeña o ligera idea se hacen entre ellos/as, van a peluquerías baratas…En una palabra, estamos desprotegidos, vamos a la deriva. Y muchos de los buenos profesionales pasando apuros…
Estoy de acuerdo que tiene que haber buena gestión, buena dirección…Y patatín patatán. A pesar de los pesares no se soluciona solo con eso.
Una pregunta para el que quiera responder.
¿Cómo es posible, teniendo salones mas que aceptables, están haciendo ofertas de llorar? Creo que hay muchas cosas que no cuadran en esta sociedad del consumo y me da que sobramos los auténticos profesionales. Cada uno/a especialista en su rama… Y creo que lo peor de todo y lo que mas daño nos hace, son los tutoriales del you tube explicando el paso por paso de cualquier corte o peinado…
Saludos

Enviado el día: 27-01-15 a las 22:11 pm

hay una cosa que por lo menos esta clara para mi sobre tu relato.. y es que el final es el mismo... pero el como hemos llegado hasta ahi.. no... creo que llegaremos hasta tu final porque realmente no nos hemos adaptado...porque creemos que somos mejores que nuestros clientes, porque creemos que tienen que venir a nuestro salon porque si... y creemos que nuestro trabajo es el mejor elaborado que el del vecino... y eso es lo que nos esta pasando... no tenemos una verdadera identidad ni de negocio ni de comunidad, y esto es un caos...El usuario siempre se ha teñido, cortado, arreglado en general en casa, por un profesional o bien por su amiga... y nosotros nos hemos quedado con un tipo de clientes que ha veces entran y otras no.. que ha veces vienen a tu salon y a veces al mio... y lo normal en estas circustancias es unirnos... dejarnos de ser cabeza de raton .. e intentar a veces ser mas cola de leon.. de esa manera creo que si todos tuvieramos una pizca de humildad una pizca de interes y sobre todo con una buena gestion nacional para que pudieramos vivir y emprender... todo cambiaria... no creo que el progreso de la tecnologia sea la causa.. sino tu y yo xavio... somos los que vamos a conducir ese camino...

Enviado el día: 28-01-15 a las 12:07 pm

Hace tiempo que pienso que deberiamos de hacer algo mas que lamentarnos. En un curso de formación, se comento que en nuestro oficio nunca vamos a conseguir nada por falta de union y es la pura realidad. Que solo en catalunya tengamos un gremio de peluqueria en cada comunidad, o mas, ¿que esperamos?
¿porque no un gremio fuerte en lugar de cuatro? Es normal que cuando se piden subvenciones y demas, nadie nos tome en serio.
Si somos nosotros mismos los que nos tiramos piedras unos a los otros...
¿porque no intentamos unirnos? Seguro que conseguiriamos mas cosas, por ejemplo poder exigir una ley con un precio estipulado, que vaya de un minimo a un maximo por servicio. Se acabarian muchas cosas... A ver, que pensais? Estoy preparada para recibir pedradas, jajajajajaja.

Enviado el día: 28-01-15 a las 13:49 pm

Ass.pro estoy totalmente de acuerdo contigo, aunque siempre que leo este tema me pregunto por donde tenemos que empezar para regular tarifas por ejemplo...el gremio no sirve de mucho o más bien de nada, es la sensación que siempre he tenido..estaría bien que alguien que trabaja para el gremio de peluqueros interviniese aquí y nos explicara que es lo que hacen.

Enviado el día: 28-01-15 a las 13:59 pm

Conozco a una persona que esta en el gremio de una provincia de cataluña y lo que pueden hacer es poco porque cuando piden o protestan por algo no les hacen caso porque hay demasiados gremios en lugar de uno.

Enviado el día: 28-01-15 a las 14:08 pm

Pues mientras ellos no se unan y planteen como enfocar la situación los demás no se que podemos hacer, entiendo que el gremio nos representa..

Enviado el día: 29-01-15 a las 00:06 am

Y mientras sigáis apostando por marcas q venden el producto en cualquier sitio y explican a la clienta como debe aplicarselo el trabajo en el salón irá a peor. La culpa no es de nuestros clientes, la culpa es q seguimos alimentando a quienes nos venden su producto y después se lo venden a cualquiera y a precios de risa... mis clientas saben q lo q yo uso no lo van aeencontrar en ningún sitio. Y apuesto por ser cada día más profesional y no un mero escaparate para q luego vayan al super a por el producto.... q equivocad@s estáis. ..

Enviado el día: 29-01-15 a las 17:44 pm

Qué manía con repetir que los peluqueros no somos buenos profesionales!!!Nos sobra profesionalidad ,ética y hasta humanidad ,que todos hemos regalado alguna vez algun servicio.

Yo baso el problema en que a la sociedad española nos han lavado el cerebro y nos han metido el miedo al cuerpo,tanto programa de gente buscando comida en contenedores ,desahucios ,niños que comparten el vaso de leche con el hermano pequeño ,etc etc Tanta austeridad que nos han metido al cerebro tarda en salir y si a esto añadimos los contratos basura que se estan haciendo ,pués todo esto ayuda a que pare el consumo ,algunas personas porque no pueden consumir y otras por miedo a malgastar en algo innecesario , todo esto lo explicaría mejor un sociologo pero yo como peluquera afectada entiendo que hay un efecto dominó y aquí estamos todos inseguros por lo tanto si evito gastarme en la pelu,en el bar ,el restaurante y todos los servicios que considere gasto innecesario me lo haré yo mismo ,buscaré en youtube y me apañaré ,no son servicios de primera necesidad

Eso no significa que no guste ir a un profesional ,pero un profesional en España ya resulta muy caro para una economía que agoniza ,asi es qué señores a ver si aguantamos el chaparron pero de momento la gente de apié no notamos que la economía se mueve y eso solo lo empezaremos a ver cuando la gente RECOBRE LA CONFIANZA y fluya el crédito .
Por cierto los mecánicos de coches siguen metiendo unos palos de mucho cuidado y si no te engañan puedes darte con un canto en los dientes ."Parece que la crisis no va con ellos" Bueno compañeros de momento no nos puede suplir ninguna máquina asi es que valoremos nuestro trabajo aunque sea un articulo de lujo para muchos españoles .

Enviado el día: 31-01-15 a las 09:44 am

Cuando os leo, veo que realmente no me equivoco. Somos un gremio al que le va tirarse piedras, la envidia nos corroe... Gente que se alegra de que a otro le vaya mal, gente que piensa que ojala cierren los demas... No nos puede ir bien nunca en la vida hasta que no cambiemos de actitud. La union hace la fuerza, es asi, y en nuestro gremio es justo al reves. Gente que se lamenta de lo mal que esta todo esperando que los demas le digan que aun les va peor... Dejad de quejaros y poneros las pilas, llorando no se consigue nada. Y esperar a que hagan algo los demas, mejor me callo....

Enviado el día: 02-02-15 a las 15:03 pm

ass.pro, tu que harias? cual es tu plan?

Enviado el día: 02-02-15 a las 17:03 pm

Unirnos! La union hace la fuerza!

Enviado el día: 06-03-15 a las 21:25 pm

A lo de si estamos hechando a nuestros clientes, yo creo que no, es como todo si yo compro jamon de 1€ se que no me va a saber como el de jabugo, es cuestion de lo que quieras pagar, evidentemente hay veces que el jabugo no sale como esperabas, pero por norma es las menos.
Estoy de acuerdo en que las nuevas tecnologias no nos han ayudado, pero creo que tenemos que adaptanos y como la industria del automovil crear la necesidad de que tengas que venir y no puedas hacerselo en casa. Creo que este es un gremio de Artistas y a la vez artesanos, gremio con el que deberiamos de unirnos por que han salido tan desfavorecido como nosotros, tanto en lo del iva, que se les puede copiar y dar su trabajo tirado de precio, que no se puede facturar en demasia cuando se trabaja con las manos,...
Pero tenemos que darle la vuelta a la tortilla, tenemos que aprovecharnos, creemos colecciones que les creen necesidades, por ejemplo las mechas californianas vamos a invertirlas, las puntas en degradado elegantemente hasta llevarla a dos tonos mas oscuro, los tonos oscuros pierden mas en la punta, por lo que en lugar de durarles 6 o mas meses van a tener que repetir antes, al ser las raices mas claras que el largo la raiz se nota antes y para los no profesionales es un color mas dificil de conseguir, los pelos menos naturales, como la maravillosa epoca dorada del cine o peinados que nos les sea faciles de hacer y bombardarlas online, creemos colecciones y enseñemoselas, que se hagan ferias pero para el publico donde puedan ver los distintos profesionales de su ciudad y la propuesta que tiene (Por ejemplo)
Para eso es imprecindible que nos unamos, para presentar ideas muy claras, por que tambien leo mucho lo de alquilar el tocador, eso habra que hacerlo tambien con cabeza, por que si no tambien se nos puede volver en nuestra contra, primero por que se nos pueden convertir muchos salones en low cost, y ya lo que nos faltaba, tambien por que habra que buscar una manera de que siga habiendo aprendices y ayudantes a los que enseñemos el oficio y tengan la oportunidad de ser buenos profesionales.
Bueno ya he soltao bastante parrafa. Pero que tenemos que unirnos, pensar y actuar esta claro.

Enviado el día: 12-03-15 a las 17:47 pm

Hola.
La pregunta del millón.
Quien nos une? Tachaaannnn.

Enviado el día: 12-03-15 a las 17:50 pm

Pues tendremos que ser nosotros mismos si no jodiooooo!!!!

Enviado el día: 12-03-15 a las 18:07 pm

Que harta estoy de leer estas tonterías.

Enviado el día: 12-03-15 a las 18:53 pm

Y para que lo subes? jajaja

Enviado el día: 06-06-15 a las 17:07 pm

Hola. Soy clienta y la verdad me gustaría seguir siéndolo. Prefiero pagar a hacérmelo yo. Me presento: 12 años de forma casi semanal en la peluquería A y 7 meses del mismo modo en la B, que supongo que ayer decidí abandonar. Un fallo común a ambas: pensar que la clienta por solicitar un servicio tiene que permanecer presa de sus conversaciones personales. Ayer llegó la suegra y durante hora y media me tuvo como rehén de sus tópicos.
En la peluquería B se esmeran tanto en que la posible futura ayudante aprenda que en realidad parece que la clienta es la que da el servicio. En ambos casos las peluqueras son buenas profesionales.
El problema está en las habilidades sociales y en no respetar los límites.
gracias
No sé si os puede servir como pista .

Enviado el día: 06-06-15 a las 17:38 pm

macasasabe gracias por su aportacion

Enviado el día: 07-06-15 a las 12:26 pm

Pero no es solo en nuestras peluquerias, en todos los comercios la gente joven se comporta con muy malas formas. A lo mejor es que esto va a ser asi y tiene que ser asi, no lo discuto. El servilismo en la atencion al cliente antes era lo normal y puede estar mal. Pero ahora nos hemos cruzado al extremo opuesto, el machaque al cliente.