devolver diner a futura novia :(

Enviado el día: 06-06-14 a las 23:23 pm

Buenas hoy me ha pasado algo que en 12 años de profesión nunca lo había visto.
Empiezo por el principio...
Aparece hace unos meses en mi salón una chica solo para cejas siempre la atiendo yo viene una vez al mes mas o menos
Un día me consulta presupuesto para su boda
maquillaje de ella y recogido con pruebas incluidas, mas dos damas de honor con maquillaje y prueba y su niña pequeña para peinar, todo eso en su casa un viernes por la tarde,a unos 80 kilometros de mi salón.
Me lo pienso y le doy presupuesto, lo acepta y paga el 50% como reserva.
Hasta ahí todo bien, esto fue hace 4 meses,
le hacemos la prueba a las dos damas de honor de peinado y todo bien (se les cobra aparte).
Otro día le hacemos dos recogidos a la novia y 2 maquillajes donde se va contenta, se les hace fotos etc...
pues hace dos meses que ha cambiado nos ha dicho un día que le recogido no le gusta , que el maquillaje no se ve, que ha ido a otros sitios y le han dado presupuestos mejores etc etc.
Pues hoy ha aparecido en el salón donde estábamos por ser viernes a tope y me ha venido a decir que el 3er maquillaje tampoco le gusta y que no se siente segura, que ella quiere ser la mas elegante ese día todo esto delante de las clientas.
Ya me ha tocado tanto las narices que le he dicho que en verdad que es lo que quería porque cada semana cambiaba y que yo no era la primera novia que maquillaba... en 12 años.
Pues me ha dicho a si por toda la cara que mañana sábado tenia una boda y que quería que la maquillara y peinara que si veía que le gustaba pues si se quedaba conmigo a 15 días que faltan para su boda.
Pues yo le he dicho que si le hacia ese servicio que se lo debía cobrar y ella me dijo que no que me estaba dando una oportunidad... para que me luzca en mi trabajo.
Eso me ha molestado y le he dicho que le devolvía el diner y que se buscara otro profesional para su boda.
Pues me ha dicho que pasa mañana a recogerlo.
Nunca he devuelto el dinero porque nunca me vi en una situación así, pero creo que le haga lo que le haga no le va a gustar ya que ella es asi de rara.
Las clientas decían que no debería darselo pero yo tengo miedo a que me monte un escandalo o que me ponga una hoja de reclamación.
Pensé en descontarle todo los gastos que nos ha causado de los productos y tiempo de las pruebas.
Creeis que es lo correcto? que hago? viene mañana.
Lo he pasado muy mal en la tarde de hoy....

Enviado el día: 06-06-14 a las 23:39 pm

Pienso como tu, no esta segura y ganártela así será muy difícil, es esa sensación de que hagas lo que hagas no le va gustar. Yo le explicaría transmitiéndole la mayor serenidad posible que si no se encuentra segura no pasa absolutamente nada, es su día y tiene que sentirse plenamente confiada, y por supuesto si no lo esta le descontaría el gasto que haya tenido y le devolvería el dinero.

Saludos.

Enviado el día: 06-06-14 a las 23:48 pm

Deficil decision , nunca me a pasado

Enviado el día: 07-06-14 a las 00:38 am

en mi opinion suena a que las fotos las ha debido ver mucha gente y tanta opinion la han dejado confusa, ya que en su momento y siempre ha salido contenta. No regales trabajos, lo de la oportunidad me parece una falta de respeto seguido de ser un trabajo gratis. Estoy de acuerdo con ivan. A mas de tanta queja al final no le harias ni el trabajo agusto.

Enviado el día: 07-06-14 a las 00:48 am

Yo le devolvería el importe de los servicios no realizados, porq va a querer peinarse gratis y q le devuelvas el dinero y creo q es una novia nerviosisima y dudosisima jeje

Enviado el día: 07-06-14 a las 10:30 am

Tiene toda la pinta de acabar mal. Y todo por sus miedos o excusas(que mirar en otros lugares tras formalizar contigo...mal suena). Aunque no me parece lógico por su parte, haría lo que te han dicho: devolver el dinero restante tras descontar servicios realizados ya que tu trabajo está bien hecho. En todo caso la culpa es de ella por no probar antes cómo trabajas(aunque fijo no es el motivo). Te va a dar problemas como siga de cliente. Ganarás en salud dejándola marchar

Enviado el día: 07-06-14 a las 10:36 am

Yo le cobraría los servicios realizados y el resto se lo devolvía , ya que por lo que se aprecia la confianza del cliente esta perdida y en ese caso tienes mas que perder que ganar.
Un saludo y suerte

Enviado el día: 07-06-14 a las 10:54 am

Igual busca quien le haga el servicio casi regalado, hay gente muy "viva", le descuentas lo que ya has trabajado y aire, gente así no interesa, sólo da problemas y encima te hacen quedar mal.

Enviado el día: 07-06-14 a las 11:59 am

Yo haría lo q te dicen, descuenta las pruebas de maqui y pelo y fuera, quítate de dolores de cabeza, a mi m paso algo parecido con unas extensiones de las quite, la devolví el dinero y fuera, te quitarás un peso de encima

Enviado el día: 07-06-14 a las 12:08 pm

Dale la mitad nada mas, tu tiempo y tu trabajo de las pruebas se lo tienes que cobrar, gratis no vas a trabajar, tu no tienes la culpa que ella no sepa lo que quiere.

Enviado el día: 07-06-14 a las 17:34 pm

Yo no devolvería nada, si hoy compro un billete de avión y luego me arrepiento , pierdo el dinero , esa señal que tu pides del 50% es precisamente para asegurar tu trabajo, si no fuera así , para la próxima no cobres nada de antemano ¿De que sirve esa señal entonces? Analiza bien tus palabras , tu miasma lo has dicho, primero te ha puesto pegas y luego te ha dicho que le han dado mejores precios en otro sitio,lo tiene todo estudiado, te está haciendo la cama para precisamente eso, que le devuelvas el dinero y por lo que veo, lo ha conseguido, perdona y no te ofendas, te la están jugando en tus narices apelando y poniendo en tela de juicio para conseguirlo tu profesionalidad , Tu misma, Un saludo.

Enviado el día: 07-06-14 a las 19:45 pm

Dificil caso.. Descuenta l precio del trabajo y daselo y hazle saber lo mal k lo ha hecho..

Si t sirve d algo yo hago presupuesto detallado por escrito y se firma el dia d la prueba si le gusta m paga el 40% del prssupesto final si no esta convencida se paga penado y maquillaje ( de prueba) y todos contentos . Si realmente al final se keda conmigo dia d la boda se paga resto importe ... A mi ya no m piyan

Muchos animos no t lo tomes como k no has llegao a su nivel es q ella es una indecisa por decirlo suave...;)

Enviado el día: 07-06-14 a las 21:04 pm

No le devuelvas nada ,si lo haces le estas dando la razon.Tienes que valorar tu trabajo,lo comido por lo servido ,le cobrastes la mitad pues eso es el valor de las pruebas y tu dedicacio ,hazme caso no le devuelvas nada y veras que al final se queda con tus servicios ese tipo de geente ya les conoci juegan con tus dudas y t hacen temblasr pero si tu estas segura de lo tuyo hazte valer bss y suert

Enviado el día: 08-06-14 a las 08:24 am

cari lo ke ha pagado por lo ke tu has trabajado, tenemos ke ser conscientes de que no somos el gusto de todas,pero tampoco hay que permitir ke se nos revaje.
yo no le devolvia ni un euro.
si contratas algo y luego no lo realizas no se te devuelve el dinero. eso es legal.

Enviado el día: 08-06-14 a las 09:33 am

Teneis toda la razon en que un servicio es un servicio y hay que pagarlo... pero despues de leeros.. me hago una pregunta... ¿quien es el que valora realmente el trabajo?... y en el hipotético caso que se devolviera ..¡quien quedaria como un profesional?... Las novias a parte de ser gratificante a la hora de trabajar con ellas.. tiene su lado oscuro.. que deberiamos de asumir riesgo a la hora de atenderlas...

Pero de todas a todas.. es una putada por las dos vertiente.. primero por tener que pensar que hay que devolver un dinero y saber que no va haber ingresos por esta parte.. y segundo por que nuestro trabajo no va a ser ni valorado ni recompensado..Si señor un verdadero trago para un profesional.. y que no se libra nadie de eso.. Suerte compañero/a

Enviado el día: 08-06-14 a las 19:01 pm

cada vez tengo mas claro que cualquier trabajo hecho,mejor cobrarlo en el momento....sobre todo a esas clientas advenedizas(las que te aparecen una o dos veces antes de "pedirte"un favor...me explico,hay peluquerías que tienen servicio a domicilio,incluso con desplazamiento de kms...esas peluquerías suelen tener una tarífa acorde al servicio ofrecído....las peluquerías "pequeñas"(de una sola persona,o dos)pienso que no es rentable abandonar tu puesto de trabajo en horas de atención al público....y si se va despues de horario,habrá que cobrar mas.....a mí JAMAS me resultó rentable...la mentalidad de la gente que yo trabajo,es que en casa no gastas tu luz ni agua.....y el tiempo a ellas le trae sin cuidado......
al caso aquí descríto,tengo claro,clarísimo...que voy a echar cuentas,según presupuesto,y devolveré(si es que hay algo que devolver),lo que exceda de los servicios que hubiera hecho en las pruebas....faltaría mas...¡¡¡o sea,el tiempo que perdí haciendo peinados y maquillajes(que pierdes de hacer a otra persona),y voy a perderlo...¡¡¡??

Enviado el día: 08-06-14 a las 19:01 pm

Gracias gracias y gracias a todos!! OS resumo como lo solucione ,el sábado no mas llegar al salón se presento esta señora ,yo la noche anterior le hice una factura donde le desconte el 60% de los productos y servicios realizados.
Después le hice firmar un papel donde decía que se cancelaba el servicio por mutuo acuerdo y q no podía reclamar nada más . Le devolví lo restante y se marcho.
Espero no tener q verla por mi negocio nunca mas ,porque tanto a mi empleada y a mi nos lo hizo pasar muy mal.
Y esto traía cola .... Lo que se que de todo se aprende !!! Saludos

Enviado el día: 08-06-14 a las 19:53 pm

Le digiste que te valla bonito. (porque lo del novio no se si lo devuelve tan facil je je ,)

Enviado el día: 08-06-14 a las 22:13 pm

Y otra cosa. En las pruebas de novia no acostumbro a dejar hacer fotos. El k kiera k le haga un recogido es mi trabajo y mi diseño no sale de ahi. Si kiere ir a otra k lo diseñen en otra. Mi obra es mia.

Enviado el día: 09-06-14 a las 14:39 pm

Hola gabfar. Hace años se le hizo un recogido de boda con pruebas a la hija de una clienta habitual y vecina en su domicilio y en festivo. Por petición se le retoco el peinado a las acompañantes que se habían hecho ellas mismas.
Pues bien a la hora de pagar no solo me dejo a deber parte del servicio de recogido, que perdí para siempre, sino que además me dijo que los retoques de las acompañantes tenia que ser gratis por ser clienta habitual. Por desgracias esto es habitual por estos lares.
¡NUNCA JAMÁS!. Desde entonces no hago servicios de boda.

Enviado el día: 09-06-14 a las 17:37 pm

Las pruebas han de tener un precio desglosado del peinado final, asi si pasa esto se cobran y todos tan contentos. Ademas deben cobrarse el dia que se hacen...

Enviado el día: 09-06-14 a las 19:27 pm

Se cobra lo que se haga el día que se lo haga... Luego ya que se pelee consigo misma para decidir sí es la más estupenda del mundo o no... Pero tu dinero en tu bolsillo... La gente tiene mucha jeta.?
A mi me hizo algo parecido una clienta habitual que la tenía que peinar yo sí o sí el día de su boda... Le hice prueba, quedo contenta y a dos semanas de la boda q sus amigas le habían regalado un bono para peinarse en otra Pelu... Sin problema le cancelé la cita de la boda y yo ya había cobrado el día de la prueba... Pues a una semana de la boda que sí por un casual seguía teniendo libre para peinarla en la boda...no pregunte más... Le cogí cita y la peine... Las novias son lo peor de pesadas que son!!!!

Enviado el día: 10-06-14 a las 11:02 am

Yo tengo contratado el servicio de peluquería con una finca de bodas http://www.fincalapinada.es/tienda-online-de-productos-de-peluquería/ a los que les hago muchos trabajos de peinado y maquillaje y me tratan muy bien, nunca me había pasado eso pero hay mucho listo, yo no se lo devolvería.

Enviado el día: 10-06-14 a las 11:49 am

Ufffffff, vamos a ver así a bote pronto y sin leer a mis com pañeros.....

Primero, yo no doy presupuesto para dar un servicio a 80 km de mi casa (eso no tiene precio), perdón si lo tiene pero sale muy caro carísimo y el cliente tiene tiempo para arrepentirse.

Y en mi opinión un buen peluquero no puede ser un magnífico maquillador o viceversa, en mi salon cada uno tiene su responsabilidad, formación, y eficacia, hay cosas que sí las mezclas pasa como con el aceite y el agua.
Ese asunto tenía visos para acabar mal desde el principio, un abrazo.

Enviado el día: 10-06-14 a las 11:59 am

que razon tienes Marc... estoy contigo.. yo siempre he odiado a este personaje...http://monchomoreno.com/biografia/.... jajajajaj

Enviado el día: 10-06-14 a las 12:21 pm

Estoy de acuerdo con Marc en el tema de zapatero a tus zapatos (especialización), no obstante, yo ante un caso así y para quedar como un autentico señor-a, le devolvería todo el dinero,llámalo rasmia, llámalo como quieras...un saludo.

Enviado el día: 10-06-14 a las 15:07 pm

Hombre Loren no compares a un hombre que tiene un equipo de especialistas en cada campo (ósea lo que te explicaba) con un salón donde tu mismo te lo guisas y te lo comes.................
A mi mujer la buscan para que las maquille de todas partes, y a mi hermana para los recogidos, a mi no me quiere nadie jajajajjajaja.

Enviado el día: 10-06-14 a las 15:39 pm

lo siento.. pero no me lo creo... ""el que no te quiere nadie """ jajaja yo si te quiero ...

Enviado el día: 10-06-14 a las 19:23 pm

Marc discrepo, yo me formé como maquilladora y las dejo monísimas de la muerte y les hago también unos recogidos chulis pirulis, vamos que si estas bien formado puedes ser bueno en varios campos.

Enviado el día: 10-06-14 a las 19:51 pm

Mai seguro que hay excepciones, yo comento desde mi experiencia, nosotros es imposible que maquillemos como mi mujer y mi mujer es muy difícil que haga recogidos como nosotros, yo veo dos profesiones súper complejas y difíciles de compaginar, ahora bien es solo mi opinión y observación no la verdad absoluta,un abrazo.
Loren yo también te quiero, jajajajajaja

Enviado el día: 10-06-14 a las 21:15 pm

Aclaro yo soy esteticista y maquilladora hace 12 años ,tengo una peluquera y una ayudanta la peluquera tiene experiencia dostrable en recojidos de novias, ese día de la boda cada una hacia su trabajo pero se dio un presupuesto total.
El problema ya fue solucionado como OS comente antes muchas gracias a todosssss un saludó

Enviado el día: 10-06-14 a las 21:15 pm

Aclaro yo soy esteticista y maquilladora hace 12 años ,tengo una peluquera y una ayudanta la peluquera tiene experiencia dostrable en recojidos de novias, ese día de la boda cada una hacia su trabajo pero se dio un presupuesto total.
El problema ya fue solucionado como OS comente antes muchas gracias a todosssss un saludó

Enviado el día: 11-06-14 a las 10:06 am

Hola.¿Devolver el dinero ? Creo que te has precipitado . No tienes que devolver nada ya que has realizado unos servicios que tienen un valor. Ahora que le has dicho que se lo devolvías, no será tan agradable decirle que no. Está claro que a la chiquilla la peinará una amiga o parienta , y tu le has servido para dar ideas. No se lo devuelvas si tienes ticket de caja de lo realizado.

Enviado el día: 11-06-14 a las 18:52 pm

Aclaro yo soy esteticista y maquilladora hace 12 años ,tengo una peluquera y una ayudanta la peluquera tiene experiencia dostrable en recojidos de novias, ese día de la boda cada una hacia su trabajo pero se dio un presupuesto total.
El problema ya fue solucionado como OS comente antes muchas gracias a todosssss un saludó