Consentimiento informado con validez legal

Enviado el día: 24-02-14 a las 01:09 am

Leyendo el otro día el caso de Anabel de que una clienta la demandó por haberla quemado con fotodepilación (aunque fue su culpa ya que tomó el sol habiendo firmado un consentimiento que la avisaba de que no podía y no dijo nada a la esteticista hasta finalizada la sesión que lo llegó a reconocer) y que resulta que el juez le ha dado la razón a la clienta y que hay que indeznizarla ya que al juez no le pareció útil ni con validez legal el consentimiento informado firmado por la clienta...yo a parte de indignarme, me pregunto: ¿hay algún tipo de consentimiento con el que podamos estar respaldadas? Porque si hay que tener determinadas precauciones para un tratamiento, avisas de ellas y haces que firmen como que lo han entendido y resulta que se las saltan.... ¿Qué culpa tenemos nosotras? Y que encima nos tengamos que llevar más de un dolor de cabeza y pagar los platos rotos.... En una empresa donde estuve trabajando el cliente tenía que rellenar todos sus datos de puño y letra y en cada sesión firmar que no había tomado el sol, ni usado cosméticos con glicóligo, etc, no sé si esto te respalda algo más.Ya que encima para muchos clientes era un engorro ponerse allí a escribir o no se habían traído las gafas de cerca...y al final se perdía más tiempo. En fin, espero vuestra respuesta. Gracias. Un saludo.

Enviado el día: 24-02-14 a las 13:03 pm

Lamentablemente estos consentimientos tienen un valor relativo. Al tratarse de textos genéricos, en los que el cliente solo puede estampar su firma, los jueces a veces les restan valor, porque entienden que en realidad no ha habido una información detallada. Y aún así, en este tipo de temas se entiende que la parte débil de la relación contractual es el consumidor, y que su interés es más digno de protección, aún habiendo firmado algo.

En ese sentido, evidentemente cuanto más expreso y extenso sea el consentimiento, y más detalles contenga sobre los extremos de que se ha informado, más difícil es "tumbarlo". Pero claro, eso va en detrimento de la clientela, que se pone a la defensiva cuando se le hacen firmar demasiadas cosas...

Enviado el día: 24-02-14 a las 14:22 pm

Gracias apemad por la respuesta.
La verdad es que todo el mundo nos decía "Ni que fuera un préstamo o una hipoteca" y nosotras intentábamos suavizar y decir que cuánto más se firmara más seguridad había para ambas partes.
Es que me parece fatal que tengamos que pagar los platos rotos de unos cuantos inconscientes :c