el cliente no entiende

Enviado el día: 02-08-13 a las 16:50 pm

hola a todos..Durante mucho tiempo utilizamos en nuestra pelu color de una marca reconocida....pero llegado el tiempo en esta epoca que nos ha tocado llevar ,decidimos cambiar de producto mas economico sin perder calidad...cual es es nuestra sorpresa que al aplicar con la misma altura,reflejo y tal....la mayoria de la cliente despues a la vuelta,comenta por favor dame el mismo color me ha encantado jjjajajaj 6 veces mas barato q el producto q antes de la marca s.conocida pero no es el unico caso,esta pasando mucho..y es q caemos en lo mismo de siempre,si es pepito flores el producto no debe ser bueno jjejejeje un saludo

Enviado el día: 02-08-13 a las 17:06 pm

Es una realidad!! Parece que si no trabajas con determinadas marcas estas perdido y no es así.

Saludos

Enviado el día: 02-08-13 a las 17:32 pm

Yo hace mucho tiempo que uso marcas poco conocidas que me dan más margen de beneficio que años atràs cuando usaba las superconocidas....Alguna vez que me he encontrado sin algo y alguna compañera me lo ha prestado,mi clienta me ha dicho" el ultimo dia ,como que no me quedó tan bien" y yo pensando pues el ultimo dia no me diste beneficio.....

Enviado el día: 02-08-13 a las 17:54 pm

Holasssssss!!!!

Si? La clienta en esto concretamente puede entender como el Profesional.... Ya escribi una vez que como tonalidad cualquier color barato es bonito pero mo por ello BUENO... Cuando a la clienta con las sucesivas aplicaciones de color "algo" le haga notar que el cabello no tiene la calidad de antaño ya que en la 3ª-4ª aplicacion en la textura del cabello ya dominan mas los pigmentos y compuestos ultimos que los del color del pasado. para entonces quizas la clienta empiece a decir ¿me has puesto en color del mes pasado?.. No es que el tono sea diferente pero si que nota que "algo" ya no le gusta tanto, entonces le decimos cualquier cosas que se nos ocurra y al tiempo diremos que la gente es infiel, que te dejan sin motivo o bien que se hacen el color en casa ... En ningun caso reconocemos que le hemos puesto una calidad inferior porque la necesiadad del recorte nos hace ver que lo que compramos es bueno...

Cierto que hay Marcas sin ser tan conocidas para el publico no profesional ( Cramer de Kemon,Selecta deKadus,Vero Color de Joico,Evolution de Alfaparf,Socolor de Matrix.etc... ) Tienen una calidad elevada y apenas hay distancia con las "super reconocidas" pero quien quiera hacer creer a una clienta que un tinte desconocido con un coste 6 veces mas barato(segun se dice en el Post) que comience por DESCREERSE a si mismo de ese engaño porque si no es consciente de ello esta tambaleando su profesionalidad...

Me ha parecido entender en el Post que el origen de ese cambio ha sido ajustar la economia,creo que no he visto destacado en el que el cambio a sido para mejorar la calidad...

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 02-08-13 a las 19:38 pm

Con todo el respeto jogar.pro, el cliente si entiende, en cuanto el cabello deje de estar tan suave y los reflejos con los lavados empiecen a cambiar veras como si entiende que algo pasa.
Los clientes no son tontos, tal vez a veces se lo hacen pero no lo son.
Si tu crees que el color con el que trabajas tiene para el cabello los mismos beneficios que el que tenias antes a lo mejor el que no entiende y eres tonto eres tu (sin animo de ofender solo uso la misma frase que usaste tu), te han estado vendiendo algo que no valía lo que pagabas.

Enviado el día: 02-08-13 a las 20:48 pm

r.cruz hola..el echo que comente en el postq el cliente no entienda no considero q sea tonto,de echo el no entender de algo no significa ser tonto,yo considero que con respeto no se me ha entendido y no por eso (eres tonto) un saludo

Enviado el día: 02-08-13 a las 21:50 pm

Puedo pensar que el cliente no entiende...pero yo,sí entiendo....y pienso que a la hora de recortar,desde luego,no debe ser en nada que tenga que ver con el color.....es verdad,que con tus manos y un color,puedes hacer un trabajo boníto a la vista....pero creo que siempre se debe volver a ver ese trabajo al cabo de 20 días...y estoy convencída,que un tinte de 1 euro,no puede dar las mismas cualidades,que uno de 7 u 8....
sinceramente,si nos dieran a 1 euro,esos tintes que dicen,que sólo pagas publicidad...realmente cogeríamos,los que cuestan eso,y no los conoce ni su prima...??

Enviado el día: 02-08-13 a las 22:01 pm

rosa holassssss!!!!

Tienes un caracter visceral y eso a veces confunde,,, Creo que en este foro eres de las personas que pueden gustar mas o menos tus trabajos pero nadie te "vende motos" .. Sabes perfectamente el uso de una Ox. de 40vol,no te "achica" una deco aunque hayas de tirar alto, sabes que bigudi se pone en una patilla y en la nuca y porque te gusta L´Oreal mas alla de una publi... Eres pura vieja escuela per de las que enseñan a "remangarse" para trabajar...

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 02-08-13 a las 22:17 pm

la misma historia de siempre...por que pagar mas por LO MISMO
si los profesionales no somos capaces de distingir la calidad "apañaos vamos" que noooo señores que todo no es igual que la calidad tiene un precio..y el cliente siiiii que entiende a algunos se les podra engañar pero engañarnos a nosotros mismos es mas dificil.

Enviado el día: 03-08-13 a las 10:26 am

Llevas razón no entender no es ser tonto, disculpa, pero e utilizado tonto como que no por no entender no se vayan a dar cuenta y no tonto como lo que pueda significar en si la palabra.
Me exprese mal y entendí peor el post entonces.
Pero no creo que con un margen de diferencia tan alto la calidad sea la misma, lo que si pasa a veces es que compramos productos a un precio desorbitado pudiendo comprar el mismo mas barato sin hacerlo directamente a la la casa.
Por esta misma razón yo ya no compro a una marca reconocida y e hecho el cambio a otra no conocida pero de alta calidad, por desgracia lejos de pagar menos me atrevo a decir que me sale algo mas caro.
Un saludo y no lo puse a modo de ofensa.

Enviado el día: 03-08-13 a las 11:11 am

Todo suma, pero es el profesional siempre el que debe decidir que producto es el que encaja perfectamente en su idea de negocio, lo de la marca es secundario por una sencilla razon, ahora hay de todo y para todo, cuando empezó mi madre sencillamente no podía elegir, saludos.

Enviado el día: 03-08-13 a las 12:35 pm

hola cruz...gracias creo que lo has descrito muy bien...yo compro a la firma directa, evitando comercial,dietas,transportes y pago portes si no llego a una cifra,y no tiene gastos en publicidad y los tintes vienen en una sola caja de cuatro...ese incremento es el beneficio que obtengo...decir que el tema lo formule mal...pues nunca intetaria tirar piedras sobre mi propio tejado engañando a mi propio cliente,de verdad que no pierdo en calidad...a esto decir que en ningun momento quiero molestar a nadie solo intentar aporta si puedo algo...un saludo

Enviado el día: 03-08-13 a las 14:32 pm

hola cruz...gracias creo que lo has descrito muy bien...yo compro a la firma directa, evitando comercial,dietas,transportes y pago portes si no llego a una cifra,y no tiene gastos en publicidad y los tintes vienen en una sola caja de cuatro...ese incremento es el beneficio que obtengo...decir que el tema lo formule mal...pues nunca intetaria tirar piedras sobre mi propio tejado engañando a mi propio cliente,de verdad que no pierdo en calidad...a esto decir que en ningun momento quiero molestar a nadie solo intentar aporta si puedo algo...un saludo

Enviado el día: 04-08-13 a las 15:23 pm

Hasta trancurrido unos meses no se aprecia apenas la diferencia y para entonces has olvidado lo q es calidad en un tinte

Enviado el día: 04-08-13 a las 17:57 pm

pues mira... estoy de acuerdo... el cliente..""no entiende""

Lo pongo entre comillas...
Aun pareciendo un poco idiota... en mi peluqueria, trabajamos el color, es decir, no cubrimos canas tan solo...nos lo curramos..(no voy a dar clase del como)... ¿pero que ocurre?... pues que por alguna circustancias..:tiempo del cliente, abondono de la ciudad por motivos,o simplemente la sobrina que esta haciendo practica... elige un color la cliente de nuestro salon.... y se lo aplica en la raiz.... es evidente que con una aplicacion y practicamente cubriendo canas.. el cliente se siente satisfecha con ese trabajo....y por lo general como le ha pasado a Jogar... cree, que la hemos timado... pero a la respuesta de Norte.... al cabo de tres o cuatro aplicaciones... el cabello ya no es el mismo.... y es cuando empezamos a ver diferencias.... y ahora mi pregunta es... ¿quien no entiende bien el proceso de una tinturacion?... el cliente, o el profesional que se crea mas listo que las casas de tintura... en fin ya lo veremos en cuarto milenio un dia de estos.... saludos.

Jogar... no va por ti en particular... yo tambien cometi un grave error

Enviado el día: 05-08-13 a las 08:49 am

El cliente no entiende que su pelo en su peluqueria de siempre ya no le queda igual y que ya no esta tan suave ni tiene tanto brillo o el color se gasta antes.no lo entiende y si de camino al super hay otra peluqueria quiza pruebe y si le gusta adios cliente y sin decir nada .desaparecio por que es infiel como dice the lord .soy nueva y me vienen clientas asi todos los dias y lo primero que preguntan es que marca de tintes usais? Es que en mi peluqueria usan tal y no me va bien y una sabe si es tal o no por que ella a lo mejor no entiende pero el profesional si.

Enviado el día: 06-08-13 a las 20:14 pm

Como sigamos con el ahorro al final me veo picando arcilla y otros y aplicandolo sobre las clientas para ganar mas...!
Pues mirad, yo compro a una firma a traves de un comercial, por que considero que este tambien tiene un trabajo y una familia, si compro directamente a fabrica, lo dejo en la calle, un parado mas...
Si yo trabajo me gusta dar utilidad con ello, por poner un ejemplo, claro que se coser un bajo de un pantalon, pero si lo hago yo, la chica de la tienda de la esquina no tendra para ir a comprar pescado y la pescadera no podra teñirse en mi pelu...
No olvideis que la diferencia la marcamos nosotros mismos ! !

Enviado el día: 06-08-13 a las 21:28 pm

Yo tengo autentica curiosidad por saber si los que defendeis este tipo de coloración, entraríais a daros un servicio de color a una peluqueria donde se trabaje con esos tintes. ¿Qué pensaríais como clientes? Yo en mi caso lo tengo muy claro...Cuando voy a que me tiñan me ponen laainoa

Enviado el día: 07-08-13 a las 10:16 am

os voy a contar mi caso yo siempre he usado una marca de esas super conocidas y un dia hice un pedido pequeño creo que unos 20 tubos de una marca de esas super baratas y super buenas de las que hablais pues bien los clientes lo notaron y me decian uy tengo el pelo reseco... cuestion tire los tintes baratos y sigo con mi marca habitual mas cara si, pero no me falla

Enviado el día: 23-09-13 a las 17:21 pm

hola cruz...gracias creo que lo has descrito muy bien...yo compro a la firma directa, evitando comercial,dietas,transportes y pago portes si no llego a una cifra,y no tiene gastos en publicidad y los tintes vienen en una sola caja de cuatro...ese incremento es el beneficio que obtengo...decir que el tema lo formule mal...pues nunca intetaria tirar piedras sobre mi propio tejado engañando a mi propio cliente,de verdad que no pierdo en calidad...a esto decir que en ningun momento quiero molestar a nadie solo intentar aporta si puedo algo...un saludo

Enviado el día: 24-09-13 a las 15:26 pm

Hola todos,si hubiese un mejor producto....todos utilizariamos el mismo no?la importancia al producto
se la da EL PROFESIONAL!seria imposible de valorar un
producto ,cuando el cliente no se sabe ni aplicar una mascarilla,como sabemos que trato tiene ese cabello?

Enviado el día: 24-09-13 a las 17:02 pm

El cliente no entiende. Los hay que si y los hay que no, a mi nunca me han molestado ni unos ni otros. El eterno debate del tinte .Por lo de pronto se le llama tinte " barato", lo que resulta un tanto despectivo ya de entrada.Como algún compañero más , he probado , por trabajo, tantas firmas que tengo que leer los informes para recodar características, y puedo decir que si hay diferencias , unas sorprendentes y otras que se veían venir. Me pregunto una cosa, yo utilizo Kaaral, zimberland, el que mejor me pague y L´oreal un poco, y jamás he tenido que plantear una cuestión de este tipo. ¿Será que no está del todo claro eso de que son todos iguales y que solo se diferencian en la publicidad?

Enviado el día: 24-09-13 a las 18:21 pm

En estos momentos (por lo que comenta acertadamente Tato) estoy utilizando tres casas para el tema color:

Safranisimo y blush de Eugene

illumina y koleston (superaclarantes) de Wella

Xarriot de Zimberlain

y alguna mas para matizadores, no podría decir cual es mejor ni peor por una sencilla razón, cada una cumple su misión perfectamente en el papel especifico que se le ha asignado en el salon, acorde a nuestra metodologia de trabajo.

El cliente no entiende ni quiere entender, solo quiere buenos resultados, tu malabarismo con las casas te proporcionara equilibrio entre "calidad y precio".