Clienta arrepentida.

Enviado el día: 25-07-13 a las 14:37 pm

Ayer viene una chica a cortarse el pelo. Pelo largo y capeado. No me cortes solo un par de dedos. Yo la corto y se va tan contenta. Hoy me llama y me dice que lo quiere corto:

a) Le cortó y le cobró normalmente.

b) Le hago un pequeño descuento.

c) Patada en los dientes.

d) Zasss!! con toa la mano abierta.

A tener en cuenta: su madre es clienta fija ella ocasional.

Enviado el día: 25-07-13 a las 14:53 pm

es en serio?
si es así le dices que es otro trabajo y se lo tienes que cobrar.

un saludo

Enviado el día: 25-07-13 a las 15:10 pm

Algunas no saben ni lo que quieren ellas, y pretenden, que lo sepamos nosotros... en fín tu has hecho dos cortes, dos cortes cobras. Punto pelota

Enviado el día: 25-07-13 a las 15:37 pm

primero la C....bueno y despues...si hago otro corte,en días distintos...como no se lo voy a cobrar...¡¡¡¡

Enviado el día: 25-07-13 a las 16:14 pm

Pues rapala al cero...no se lo cobres que seguro que no vuelve...jajaja

Enviado el día: 25-07-13 a las 17:20 pm

No me creo nada...
Como dice Ade ¿ lo dices en serio...?
Yo deduzco por tus escritos que eres AUTOSUFICIENTE y no necesitas respuestas...
Un poco mas de cachonde"ico"¿ no es así?
En buen rollo. Eh???

Enviado el día: 25-07-13 a las 18:21 pm

Opciones
a) Cásate con ella
b) Si estas casado o ella tambien, haceros amantes
c) Cásate o hazte amante de su madre
d) No le cobres el corte, (solo el peinado)
A elegir...un saludo

Enviado el día: 25-07-13 a las 18:46 pm

A
C
D
En este caso, el orden de los factores si altera el producto.

Enviado el día: 25-07-13 a las 19:19 pm

Yo no se lo cobro. Cuantas veces he enseñado el espejo y he tenido que empezar desde el principio.

Enviado el día: 25-07-13 a las 20:12 pm

primero es que me creo lo que cuenta David...
y estoy con pelucas...(por que yo no lo valgo)
y esta seria mi situacion:
A- le sonries y le dices... mejor tener que cortar y haber salido con el cabello cortado... ahora estas mas segura de tu imagen.
B-le cortas el pelo preguntando cada dos por tres las distancias.
C- le enseñas 1000 veces el espejo para que se fije muy bien...
D-miras la facturacion de la madre anualmente.
E- le dices que no pasa nada... que lo mas importante es ella ...(haber si vuelve, pero lo dudo)
F- la madre la intentara cubrir con su edad
G- esa noche...te cagaras en todo lo que esta por cagar...
D- a los tres dias ni te acuerdas....

Enviado el día: 25-07-13 a las 21:37 pm

Nosotros tenemos garantía de satisfacción del servicio prestado, eso evita patadas, tortas, etc..... jejeje

Enviado el día: 25-07-13 a las 23:44 pm

C o D son tambien alternativas!!!!jajajajaja!!!!

Enviado el día: 26-07-13 a las 01:32 am

C o D son tambien alternativas!!!!jajajajaja!!!!

Enviado el día: 26-07-13 a las 07:40 am

Gracias por las respuestas. Este post es completamente serio y aunque se perfectamente como voy a resolver este caso, quer?a conocer vuestras opiniones.

La clienta en cuesti?n es de las de "... LAS PUNTAS Y SOLO LAS PUNTAS" y no admite sugerencias. Tiene el pelo rizado, largo y much?sima cantidad, seco y maltratado lo que convierte el corte en un suplicio para cualquier peluquero.

Yo tambi?n "ofrezco" a mis clientes una garant?a de satisfacci?n en el corte que la verdad, no tiene ninguna duraci?n pactada pero digamos que por mi parte es una garant?a moral de digamos (por poner un tiempo) una semana o diez d?as.
De esta manera una clienta insegura sabe que puede rectificar sin coste y tambi?n se pone de manifiesto mi "profesionalidad" y buena fe.

Pero la clienta de la que os hablo hoy sinceramente, no se merece ese "tratamiento". Es ego?sta, caprichosa y no se deja aconsejar. De ah? que me apetece cobrarle el servicio completo.
Por otro lado esta su madre; caprichosa, impuntual pero buena clienta. Eso nivela la balanza y me hace pensar que cobrarle la mitad del servicio seria lo justo.

Pero luego pienso que en un corte de 12 euros, cobrarle 6 es de miserables y que ese dinero me lo paso yo por ..., bueno, ya sabeis por donde.

Asi que creo que la opci?n mas l?gica y salom?nica seria cobrar el servicio completo. Aunque despu?s tire el dinero por la taza del bater.

Gracias por vuestras respuestas.

Enviado el día: 26-07-13 a las 09:03 am

de dos dedos a cabello corto no hay error de interpretación, así q a cobrar.

Enviado el día: 26-07-13 a las 11:03 am

C,D y A... además por ese orden, y si se pone tonta, le repites la C y la D por ese orden también... una cosa es un retoque, un flequillo más corto, una punta fuera de sitio.. y otra cosa es un trabajo diferente. El descuento o el regalo del corte se lo tendrías que hacer a la madre que es la buena clienta y no la hija :)P.D: recuerda... C y D, C y D ...

Enviado el día: 26-07-13 a las 11:15 am

en otros tiempos yo le hubiera cobrado mi tarifa a dia de hoy le diria q la proxima vez intente tenerlo claro bla bla bla y no le cobraria

Enviado el día: 26-07-13 a las 11:17 am

En la personalizacion del servicio tambien entra hacer lo que tu dices en segun quien corresponda y acorde a su actitud, asi que me parece correcto lo que vas a hacer, saludos.

Enviado el día: 26-07-13 a las 11:58 am

Yo le explicaria que en estos casos siempre lo cobramos integro al ser un estilo totalmente diferente, sin embargo, por ser ella , tendremos una cortesia con un descuento de x% en el corte, el peinado se cobra integro. Es importante cobrar el peinado al 100% y el descuento aplicarlo solo al corte, por ejemplo en peinado y corte 40 euros, si el peinado son 20 y el corte 20 , con un generoso descuento del 50% en el corte ingresariamos los 20 euros del peinado que no hubieramos hecho si hubiese quedado satisfecha y otros 10 por el cambio de corte, al final ella paga un 25 % menos aunque la rebaja sea del 50%. Yo haria eso

Enviado el día: 26-07-13 a las 16:37 pm

Nos podíamos haber ahorrado las palabras. Tenía hora a las tres y no se ha presentado.

Enviado el día: 26-07-13 a las 16:47 pm

JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAAJJAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
ahora si que si; C D jajajajajajajajajajajajaj

Enviado el día: 26-07-13 a las 17:31 pm

Al final ya está cortada. Se ha presentado casi dos horas tarde. La he atendido y la he cobrado su servicio.

Cuando me ha dicho "cortarme bien por abajo" he estado a puntito de de decirle: lo siento chica, chochos no hago.

Tía fea encima.

Enviado el día: 26-07-13 a las 17:58 pm

jajajajajaja eres genial......me haces reir aunque este lloran do........
graciass por estos momentos

Enviado el día: 26-07-13 a las 19:02 pm

jajajjaaja que bueno!
me encanta leer tus comentarios..alegras las tardes..

Enviado el día: 26-07-13 a las 19:42 pm

Jajajajajjaja

Enviado el día: 26-07-13 a las 22:59 pm

que bueno eres David...¡¡¡¡¡

Enviado el día: 27-07-13 a las 09:05 am

jajajajaja ay q bueno! primero no se presenta, cuando lo hace son dos horas tarde y encima quiere que le trabajas los bajos.. C,D,C,D,C,D,C,D y corte íntegro :P

Enviado el día: 27-07-13 a las 10:20 am

Hola.David, abre los ojos. Quiere un affair contigo, así que despierta si la chica merece la pena.Pero antes le cortas el pelo , le cobras y la satisfaces .

Enviado el día: 27-07-13 a las 12:58 pm

Tato antes de tener un affaire con esa fía fea, lo tengo con Sylvester Stallone.

Enviado el día: 27-07-13 a las 17:53 pm

chochos no hago,me muerooooooooooooooooooooooooooo david te echaba de menossssss

Enviado el día: 27-07-13 a las 19:33 pm

Que mal acostumbradas estan!!!..
Ayer fuí a la Cafeteria de al lado y me tomé una Coca Cola, la dejé por la mitad, simplemente era las ganas que tenía en ese momento..
Hoy iré a tomarme otra Coca, pero como ayer no tenia tantas ganas y me la dejé por la mitad, espero que no me cobren la de hoy, ya que ayer consumí menos y como soy clienta fija de esa Cafeteria,... si me la cobran la lio..
Manda webs la cosa!!.
Si todos les pusieramos las pilas a nuestras clientas...otro gallo cantaria. Ya está bién, quieren que regalemos nuestro trabajo porque vaya a ser que se vaya a la de al lado, porque es clienta, porque porque porque....
Quién consume, paga. Así de sencillo. En la Peluqueria y en cualquier tipo de negocio.(Obviando a mi madre jeje).

Será que hoy hemos estado tres horas sin aire acondicionado que estoy soltando humo por las orejas pero cada día me cabrean más.