Que valoran los clientes de vosotros?

Enviado el día: 30-01-12 a las 15:15 pm

Hola,

estoy planteandome hacer encuestas sobre la satisfacción del cliente y una de las cosas que voy a poner es que es lo que mas y menos valoran de nosotros.

Como me pica la curiosidad,os hago la pregunta tambien a vosotros... ¿Que 3 cosas creeis que es lo que mas valoran de vuestras peluquerias?.

Gracias

Enviado el día: 30-01-12 a las 15:16 pm

Por cierto, si alguien tiene algún estudio de mercado fiable, también me vendría de perlas (tipo barometro cosmobelleza).

Muchas gracias

Enviado el día: 30-01-12 a las 15:22 pm

El asesoramiento que hago al cliente siempre antes de cualquier
servicio,el resultado final ya que es justo lo hablado anteriormente y la
higiene.saludos.

Enviado el día: 30-01-12 a las 15:48 pm

hola uno de tantos,voy a intentar ayudarte un poco,creo
desde mi humilde opinión que lo primero que valoran es
honestidad;que en pelu es lo mismo a hacer un buen
diagnostico del servicio requerido y si es posible hacerlo
sin dañar el cabello es ejecutarlo y si no es posible pues
perder ese servicio y te aseguro que te lo agradecerán
siempre aunque sea de lejos,segundo atenderlas sin que se
sientan parte de nuestro beneficio sino todo lo
contrario,hacerlas sentir que gracias a ellas podemos
levantar la puerta,y tercero que como mínimo lavemos los
cabellos a fondo que es el primer paso que en muchos salones
parece que no tiene importancia y te aseguro que muchas lo
valoran mas que le des dos pasadas mas de cepillo.UN SALUDO

Enviado el día: 30-01-12 a las 15:52 pm

1) Que la asesoren correctamente.
2) Que la escuchen sus peticiones.
3) Que no las engañen.

Enviado el día: 30-01-12 a las 16:35 pm

pues yo creo que no me valoran nada....cuando las tengo esperando por mí y se me quejan del tiempo que pierden,y semana tras semana,y año tras año....bueno...rectifíco... o son masocas,o me valoran mucho....no les hago diagnóstico ninguno(se fían de mí),no las engaño(rellenando productos),no les doy vez(pero por el contrario,le tengo un horario muy amplio)...la limpieza creo que ni se debe mencionar(es obvio)...y no estafar dependiendo del día que se tenga(que tambien lo tengo visto)...y tener una lista de precios a la vista,para que no se lleven a engaños...eso creo que es lo que valoran en mí....

Enviado el día: 30-01-12 a las 16:36 pm

Hola yo hice una encuesta hace unos seis meses y el resultado fué que estaban muy satisfechas con el trato,los productos y el salón; el único "pero" era el precio que les parecia alto, de lo demás todo excelente con lo que os puedo decir que me quedé muy satisfecha.bicos

Enviado el día: 30-01-12 a las 18:39 pm

Bien yo creo que por orden seria

- El trato y servicio personalizado
- Nuestra experiencia y puesta al dia
- Relacion Calidad precio.

Enviado el día: 30-01-12 a las 18:42 pm

Holassssss!!!!

Esto de las encuestas numerarias(en este caso 3)No creo en ellas ..Una clienta te valora 3 como primordiales y te deja de venir por la que catalogaria como 4ªo 10ª.

La encuesta de las 3 preguntas hay que hacerselas a tu YO personal y ahi ya elaboraras no esas 3 sino 300..

*YO soy PROFESIONAL? Lo soy por ello actuo como tal trabajo en.. o regento un Salon profesional.
*YO doy CALIDAD?Como buen "gourmet" de la Peluqueria ofrezco un producto contrastado y mis colaboradores han de estar a la altura de dicha calidad ofertada.
*YO soy PULCRO? Lo soy por lo tanto mis utensilios , entorno laboral y colectivo asi como yo mismo debemos estar aseados y todo limpio en perfecto "estado de revista"..

Por el precio si es acorde con los 3 enunciados anteriores no os preocupeis pero tened claro que los CUMPLIS a rajatabla...
La clienta os puede dejar de venir hasta por reservarse ella el "Derecho de Admision"y enfadarse porque antendeis en el Salon a la clienta con la que no se habla y volver porque ya no trabaja con vosotros la colaboradora que ella no "tragaba" aunque no le lavase ni la cabeza...

Un saludo

The Lord

Enviado el día: 30-01-12 a las 18:47 pm

Yo os voy a hablar de mi experiencia personal como clienta... por si os sirve.
Lo que más valoro es que sepan escuchar lo que quieres, y luego que el profesional te asesore, pués es el que sabe y como clienta te puedes equivocar. Que no te traten como dinero, que aunque cobren un poco más salgas satisfecho. Que se olviden que llevas muchos años con la misma peluqueria, y que el último día te traten como el primero.... el cliente hay que cuidarlo siempre. Que digas que te quieres cortar las puntas y que salgas trasquilada... porque en definitiva la peluqueria pierde más que gana.
Muchas veces estás contenta con tu peluquera de tantos años, pero un día no sé porque de va dejando para el final, ya no te deja tan bien como lo hacía antes... no sé si es la confianza pero me ha pasado en 2 locales. Pero también tengo que decir que no es la norma que confirma la regla. Hay de todo como en todas partes.

Enviado el día: 31-01-12 a las 22:46 pm

calidad,rapided,disponibilidad.

Enviado el día: 31-01-12 a las 23:04 pm

1.Que el resultado final sea lo hablado.
2.Calidad-precio
3.Puntualidad