Un día cualquiera

Enviado el día: 20-10-11 a las 20:03 pm

Hola, no se si será por que me estoy haciendo viejo o simplemente estoy cambiando, aunque también creo que cambia el publico.

Un día cualquiera, con un trabajo cualquiera…

Hola, entran por la puerta.,- aspirante a cliente- ¿desearía información sobre los tratamientos de queratina?...¿tengo que estar tres días con el tratamiento?

La situación es esta, -Yo estoy con un color o mechas…intento por todos los medios pedir disculpas a mi cliente, me acerco a la aspirante a cliente (que la quiero ascender de grado) y le explico que no hace falta estar tres días, es un tratamiento de una tarde pero que se debe de estar tres días sin lavar el cabello…
Es ahí cuando empieza el bombardeo.
Aspirante a cliente:
-¿pero lleva formol?-
-¿pero las ampollas quien las pones tú o yo?-
-¿los precios varían según la cantidad?-
- ¿Cuánto cobras?-
- ¿has sido tu quien se lo ha puesto a mi vecina?-
-¿tengo el pelo destrozado?
-¿crees que me puede hacer falta?- etcetcetcetcetcetc….grrrrummmm

Es en ese mismo momento cuando mi cliente tiene media cabeza aplicada de color, mirando el reloj, y le pido a la aspirante que coja una tarjeta y que me pida cita para poder explicarle con más detalle sobre su cabello y sobre el tratamiento de queratina…


De verdad, creedme, se lo dije de una manera tan correcta que me pareció hasta insultante hasta para los lameculos, pero la aspirante a cliente abrió la puerta y ni se despidió.
Y después del día, me pongo a pensar en lo que ha ocurrido…y me entran varias preguntas que quizás no le demos importancia pero que están ahí…
Preguntas:
Si hubiera cogido la tarjeta que le ofrecía, tengo que cobrar ese tiempo?
¿Qué tiempo destinamos para asesorar adecuadamente a un cliente ¿ y ¿Quién paga ese tiempo?
¿Realmente tengo la capacidad de asesorar? o como siempre atiendo a las mismas,,, ya se lo que le voy a hacer..y nunca pregunto….


De lo que estoy seguro es que cada día siento que sobrepasa mi estado templario, y tengo menos ganas de aguantar a aspirantes a clientes…pero también tengo claro es que este echo (real) no me va a quitar hoy el sueño…
Que paseis un buen fin de semana.

Enviado el día: 20-10-11 a las 20:36 pm

La gente cada vez tiene menos educacion y respeto hacia los demas,si cobraramos por minutos .....
y lo que nos queda LOREN,bueno a unos mas que a otros

Enviado el día: 20-10-11 a las 21:02 pm

que no te quite el sueño loren, un beso

Enviado el día: 20-10-11 a las 21:05 pm

Problemas de recepción , estas cosas no pasan con recepcionista, si uno lo tiene
que hacer todo , sencillamente poco se abarca.

Enviado el día: 20-10-11 a las 21:28 pm

si a las que te marean mil veces con mil preguntas y no les
vuelves a ver el pelo jamas... si que deveriamos cobrarle por
minuto ja jaja

Enviado el día: 20-10-11 a las 21:38 pm

Sasson, y si el cliente quiere hablar directamente con el profesional???, entonces tienes dos problemas...el pagar una recepcionista y atender igualmente a la que pregunta, dejando al cliente con medio tinte puesto..., seguiré defendiendo lo que siempre he dicho en el foro y en todas partes, una sola persona...con una buena organización...puede llegar muy lejos, todo depende de las ganas que uno tenga..., saludos.

Enviado el día: 20-10-11 a las 21:45 pm

Los cliente sentran como si fuesemos tiendas para este tipo de servicios ,
quieren un dependiente que les atienda y de paso negociar un poco.

¿ que e slo que falla ? , es cierto que si amablemente se le dice señora estoy
ocupado , tome asiento y cuando este libre le informo de todo corremos el
riesgo de que no lo haga y no regrese , pero poner el caramelo en las manos y
decirle mejor regrese a comerselo otro dia , no es correcto.

Enviado el día: 20-10-11 a las 22:02 pm

lo siento pero yo la mando esperar a que termine el servicio y la atiendo correctamente, no la digo que vuelva otro dia y a ser posible no dejo las dos clientas amedias
y lo de tener una recepcionista... no puedo permitirme una ayudante, jajaja, una recepcionista?, lo siento mucho pero me siento muy poquita cosa a hora mismo
vamos que me habeis hundido en la miseria

cojo el fijo y el movil, doy cita por facebook y por whatsapp y a veces msm, lavo, corto, tiño,maquillo, depilo etc y etc
aparte tres hijos, esposo dos perros y la suegra y solo de pensar todo lo que tengo hecho hoy me mareo, jajaja y NO me permito ni soñar el tener una recepcionista

loren me identifico con tu muñequito
besos

Enviado el día: 20-10-11 a las 22:20 pm

Explicándolo de esa manera si estoy de acuerdo contigo, debemos atender al cliente cuando lo demanda, yo seguiría aplicando el tinte y al mísmo tiempo explicaría a la que pregunta todo el proceso del trabajo por el que está interesada, despejaría todas sus dudas y le daría la tarjeta si decide dejarlo para otro día, Loren, con todos mis respetos, la señora quizás se sintió un poco desatendida, quizás le has transmitido desinterés por el tema, sé que a veces, cuesta estar en todas partes, debemos aprovechar el momento o este...puede esfumarse y allá va un servicio, ánimo Loren, ya sé que no te va a quitar el sueño este pequeño incidente, pero si te va a hacer pensar..., saludos.

Enviado el día: 20-10-11 a las 22:58 pm

Bien creo que efectivamente no eres dios ni lo seras por que no puedes estar en todas partes, yo ya he dicho muchas veces que un buen profesional como tu pierde dinero poniendo platas, yo perdonadme lo considero un trabajo muy basico que cualquiera puede hacer con practica, lo que se pone dentro de ellas y la forma es otra historia (ahi asesoras y mandas tu), este tipo de cliente nuevo que entra a informarse debe ser atendido al instante (sera por peluqueros y peluquerias), se gana mas con la boca, la mente y la apariencia que con las manos, tranquilos es solo cuestion de tiempo, espalda y palos darse cuenta, un abrazo.

Enviado el día: 20-10-11 a las 23:43 pm

Te entiendo loren. Pero yo ya en muchos casos cuando entra gente por la puerta y preguntan por mi y tengo que ser yo por narices no creo q le venga en mucho esperar 5minutos. Ya le tengo dicho al mi equipo que primero la persona q estemos atendiendo y luego la atender , eso si les digo q me den unos minutines y listo. Tranquilidad ante todo

Enviado el día: 21-10-11 a las 00:28 am

Loren,esa persona que ha actuado asi,te haria lo mismo si estubieses solo,pues la educacion se tiene o no se tiene,osea que no te culpes,yo que quieres que te diga,las clientas nunca sobran,pero yo paso de atender a la gente que no me respeta,mis años de lameculos ya han pasado,por otro lado,tambien le podias explicar mientras estabas con la otra clienta y sin pararte,pero no te culpes,tal vez a sido mejor asi,pues tal vez solo queria informacion para hacerselo en casa con una amiga,ayer me dijo una clienta que habia comprado un tratamiento de queratina para hacerselo en casa que consistia en tres pasos,al final se lo quite de la cabeza y la semana que viene se lo hago yo,pero es lo que hay,un saludin amigo.

Enviado el día: 21-10-11 a las 12:40 pm

Loren tiene un problema,quisiera crecer y por eso le molesta que le pasen estas cosas,sin embargo Charol opina que solo se puede llegar muy lejos y estas cosillas no la preocupan.¿Cuanto mas lejos se puede llegar solo Charol,tan lejos como quisiera Loren?yo creo que no .

Enviado el día: 21-10-11 a las 12:55 pm

yo le digo muy profesionalmente,que la atiendo ahora mismo,y tranquilamente luego le explico loq ella quiera,pq tambien resulta violento para la otra clienta,q no estes en ella,pq son asii,en fin ,un saludo.

Enviado el día: 21-10-11 a las 13:17 pm

Pelucas, eso depende de la meta que te hayas puesto, yo he llegado dónde quería, con muchíiiiiiiisimo esfuerzo eso si, soy de las que piensa que la avaricia...rompe el saco..., me conformo con lo que tengo ahora mísmo entre manos, no le puedo pedir más a la vida, un abrazo.

Enviado el día: 21-10-11 a las 13:30 pm

Se te nota, tanto como que tu estas satisfecha, como que Loren no.Por eso yo animo a Loren a que de pasos detras de lo que busca y a ti simplemente te felicito y que sigas asi de contenta.

Enviado el día: 21-10-11 a las 13:30 pm

Se te nota, tanto como que tu estas satisfecha, como que Loren no.Por eso yo animo a Loren a que de pasos detras de lo que busca y a ti simplemente te felicito y que sigas asi de contenta.

Enviado el día: 22-10-11 a las 14:56 pm

cada uno de nosotros tenemos puntos de vista diferentes
hacia nuestros negocios, yo no intento decir que uno esta
bien o esta mal..pero me gustaria que vierais este video
para que me comprendiesen un poco mejor



http://youtu.be/ecY9NQNPBDE

http://youtu.be/HtqiO6Iv53g

gracias por compartir vuestro tiempo.

Enviado el día: 22-10-11 a las 15:15 pm

tus videos demuesntran tu lucha por avanzar...pero nunca nadie a lo largo de la historia gano una guerra solo..si quieres avanzar necesitas ayuda....si no moriras con las botas puestas.....un saludo maestro.

Enviado el día: 22-10-11 a las 16:06 pm

Yo creo otra vez que se confunden los terminos, no se trata tanto de ambicion como realmente de lo contrario.
Uno puede decir que solo y ganando lo preciso no necesita mas y eso suena a conformismo del bueno, pero otro puede pensar que es de ser abaro no compartir con empleados un negocio que funciona, puede dar mas de si y al mismo tiempo dar a ganar a otras personas un sueldo para mantener familias.
Tu ves una imagen le pones delante un cristal grueso y ves una cosa, se lo pones mas fino, curvado o de colores y ves otras, las filosofias de explotacion son todas validas siempre que cumplan expectativas, pero a la hora de dejar caer adjetivos como conformismo o ambicion habra que saber cual de los dos en cada caso sera mejor o peor visto socialmente.
Hoy por hoy desde mi prisma (mi cristal) tener trabajo y no dar mas servicio por no tener ayuda es de ser avaro, desconfiado y conformista, y alguien me podria decir (con razon) y tu eres un avaricioso que te quieres comer el mundo, yo le respondere despues de ver a mi madre enfermar en busca del dorado prefiero una mierda compartida que una mierda para mi solo, por que a pocos peluqueros millonarios conozco, disfruto de lo que hago, entre mis empleados y yo pagamos los gastos de manutencion del negocio, me da tiempo a hablar, reir y programar trabajos tranquilamente con mis clientes y encima a fin de mes me llevo un jornal, ¿que mas quiero?, un abrazo.