Clienta se presenta con su abogada

Enviado el día: 03-12-10 a las 11:45 am

Hola chic@s:
Ante todo daros las gracias por vuestro apoyo,y sobre todo al moderador que borró el post,pues habian unas fotos que no podia sacar,los que han estado preguntando de k iba esto lo vuelvo a explicar con novedades.
A una clienta le realicé el trat. de keratina( sin formol) y al cabo de los 10dias me viene diciendo que le he quemado el pelo( según en la hoja de reclamación ,le habian dicho en 3 salones diferentes que tenia una DESHIDRATACION INTENSA) lo cual es totalmente mentira,pues cuando salió de aqui llevaba el cabello como nunca lo habia llevado con un montón de brillo,
Cual es mi sorpresa que viene con su abogada a decirme que no solos le devuelva el dinero sino que le pague los 60€ de mas que le cuesta hacerse el trat. de Keratina en otro salón ,cuando yo le contesto que antes deberia de verla el tecnico de casa para que me dé su opinón y nos dice a los 2 que no le hace falta otra carga y que el pelo lo lleva muy bien,le hacemos un tratamiento de mascarilla de keratina y se quedo im-prisionante, pues la muy hija....dice que no se nota el brillo y que la punta la lleva deshidratada, se le ofrece unas ampollas de hidratacion para que se quede contenta y ella no acepta le digo de hacerle todo el mes tratamiento que se lo regalaba( para k ella este contenta NO porque el tra. haya dado malos resultados), y nada,el dinero el dinero y el dinero entonces le duelvo los 120€ y le digo que sentia que se haya ido así y que lo siento pero LOS 60€ NO puesto que habia visto el pelo y no lo llevaba tan mal.
Al día siguiente viene con su marido a ponerme una hoja de reclamación que el texto se lo dio su amiguita porque sacó el paelito donde debia de poner todo lo que le habia escrito la otra.Resumiendo hoja de reclamación y movida al canto .
LLEVAR CUIDADO CON LAS TREPAS

Enviado el día: 03-12-10 a las 11:54 am

Fuf.pro lo siento por el mal trago que pasaste,yo lo vi perfecto tu trabajo y despues de diez dias,yo ni muerto le doy a la tia su dinero,se rompan las puntas o no,que hay un monton de motivos por lo que esto pasa y no precisamente por tu tratamiento...!
Enfin tomalo como esperiencia,para crecer....!!
Agarimos

Enviado el día: 03-12-10 a las 11:56 am

muchas gracias juanjuan el tecnico y yo llegamos a la conclusion de que fue ella pasandose las planchas de coliasis que trabajan a 210º,gracias

Enviado el día: 03-12-10 a las 11:59 am

Hola.Lo primero , no te preocupes , si va a OMIC , habrá una
resolución muy parcial , si es que no se queda en nada.Lo
segundo: el tratamiento de queratina no tiene nada que ver
con una hidratación, es una " reconstrucción ".Defiéndete
por ahí.La clienta te ha pedido un tratamiento de queratina
, el cual tu has hecho encantada.Dicho tratamiento no es una
hidratación , es lo anteriormente nombrado .De ahí que la
clienta no note su cabello suave y sedoso al estar mojado, y
todos sabemos , que el cabello más sano del mundo , es
aspero al ser lavado sin más.Si quieres más ayuda , :
emporio-60@hotmail.com.

Enviado el día: 03-12-10 a las 12:23 pm

¿la clienta no tiene que haber pagado para poder reclamar?

Enviado el día: 03-12-10 a las 12:57 pm

yo no vi nada quemadas las puntas en las fotos es mas
estaban con mucho brillo
no deberias habre devuelto el dinero de ninguna manera,
tenias las fotos que prueban que el pelo estaba increible,
las puntas no estaban quemadas ni abiertas (por lo que vi)
cuando te llegue la carta de consumo diles que aceptas una
mediacion y cuando llegue la reunion presentas las
fotografias como pruebas (sacalas con mucha calidad de
imagen)
mucha suerte!!!

Enviado el día: 03-12-10 a las 13:13 pm

Fuf,ante todo no te preocupes por nada,a demás si ella lo que le importaba era su dinero,y ya lo tiene a qué te pone ahora la hoja de reclamaciones?(cuando es lo primero que se hace)esta señora tiene que tener una vida muy amargada y aburrida,porque de otra forma no lo entiendo,no te contagies tu de esa amargura y se feliz,tu trabajo era perfecto,el tecnico lo vio,le hicisteis una hidratacion,le has dado su dinero,por favor!!!!!.... regalale un sudoku que es genial para mantener nuestra cerebro entretenido y joven.un saludo y disfruta que la vida es muy corta para perder el tiempo en tonterias...

Enviado el día: 03-12-10 a las 13:38 pm

ante todo lo siento,asesorate bien y estate preparada,¿te firmo algun papel que diga que tu le devolviste el dinero?,espero que si si no ,no es por nada pero puede decir que no le diste nada.si el tecnico estava delante bien.lo de los 60 e es ridiculo no tiene nada que rascar,es como si yo devuelvo algo en una tienda y me lo abonan y le pido que ademas me abone la diferencia de lo que cuesta en la tienda de enfrente que me lo quiero comprar,ridiculo.llama a tu seguro estos buscan algo mas que 60 e.SUERTE.

Enviado el día: 03-12-10 a las 15:15 pm

Menudo marrón, que gentuza...sin palabras...

Enviado el día: 03-12-10 a las 15:39 pm

si considero que de mi pelu salio bien no le doy la razon aunque venga con el espiritu santo .haber si le sale bien la jugada esta chica seguira con otra haciendo de la suya y eso no hay que permitirlo con gentuza asi

Enviado el día: 03-12-10 a las 17:20 pm

¿Han borrado todos los mensajes por unas fotos? Y para eso invertimos tiempo en dar nuestras opiniones para que despues alguien vaya y las borre porque hay unas fotos en el post? PUES QUITA LAS FOTOS Este foro me da miedito, no vale para nada.No se puede nunca dar una opinión.Para qué molestarse si despues quitan los contenidos sin ningún motivo.Es que siempre estamos con lo mismo en este foro.Esto no es un foro.

Enviado el día: 03-12-10 a las 18:40 pm

Trueblue tenian razon y tuve un fallo al colocar fotos de la clienta( aunque no se le veia la cara) pero si llega a los tribunales y se dan cuenta que tenia las fotos entonces a mi se me cae el pelo y por lo que me dijo cuando se fué es posible que llegue a los tribunales !!!! POR 60 € !!!! en fin...

Enviado el día: 03-12-10 a las 19:49 pm

no es normal lo q pasa

Enviado el día: 03-12-10 a las 20:35 pm

No tenias que haberle devuelto el dinero. Ademas solo puede reclamar por algo que ha pagado y en este caso no lo ha pagado por que se lo has devuelto.
Pregunta en la asociacion , igual tienen un abogado para estos casos.
Suerte!

Enviado el día: 03-12-10 a las 20:37 pm

Tambien puedes hablar con la casa del tratamiento de queratina y que el dia que os reunais con quien corresponda que te acompañe un tecnico.

Enviado el día: 03-12-10 a las 22:53 pm

No podemos quedar tan expuestos en nuestro trabajo, hay que mostrar autoconfianza y seguridad, para ir a juicio por un caso como este, primero habria que demostrar quien es el culpable de x consecuencia, por que si tu aplicas el producto respetando los pasos el responsable directo seria la casa que comercilaiza el producto, devolover el dinero es asumir la culpabilidad, en fin yo hay cosas que no las entiendo, que todo vaya bien, un abrazo.

Enviado el día: 04-12-10 a las 08:53 am

por ahora la casa comercial me respalda ya veremos cuando llegue el día

Enviado el día: 04-12-10 a las 10:38 am

¿ PUNTAS QUEMADAS?

Enviado el día: 05-12-10 a las 10:05 am

si asi se quedo el pelo no tendrias que haberle nado nada de dinero y seguro que no te hubiera denunciado y si denuncia y le ven el pelo creo que ella es la que tendria que haber pagado a ti por injurias denunciala tu a ella por eso veras como se caga

Enviado el día: 05-12-10 a las 10:36 am

fuf
cada dia estoy mas convencida de que alguna gente esta realmente transtornada
esa no debe tener espejos en su casa y desde luego la estan atesorando mal, aparte que se debe de aburrir mucho
pero no es tonta la tia, se hizo el tratamiento gratis, gratissss, tontos nosotros que nos rayamos la cabeza

no hace mucho tube que repetir un color y por supuesto no cobrarlo, se empeño la mujer en poner una altura 9, canas superduras, le dije directamente , no te coje, ademas pacede de soriasis en el cuero cabelludo (a veces le sangran las heridas) y no puedes andar jugando, ya sabes oxi la mas suave, etc
la mujer ni caso, si no le pongo el 9 revienta, segun la lave se lo queria volver a teñir otra vez, con su cuero cabelludo irritado la hice esperar casi una semana, lo que me hubiera faltado era teñirla de seguido y que se pusiera peor su cabeza
agggg
a veves, pa matarlas a estas testarudas

Enviado el día: 05-12-10 a las 18:17 pm

si tu consideras que el trabajo esta bien hecho,no te preocupes.los abogados ladran mucho porque quieren impresionar no porque tengan razon.Si tu crees que esta bien,no te cortes, es tu reputacion y tu pan de cada dia

Enviado el día: 05-12-10 a las 18:30 pm

para fuf.pro buenas tardes, estoy alucinando en colores,creo que la madre,el padre la hija tienen los tres deshidratacion, en las neuronas,yo que tu no la devuelvo nada porque eso es reconocer algo que no ha sido asi.
y, ademas ,quienes son esos "tres salones" para dictaminar eso.¿son organismos oficiales? yo que tu contrataba a tres ....mejor me callo.

Enviado el día: 07-12-10 a las 23:50 pm

has tenido muy mala suerte, el problema es que no darle la razon es meterte tu en conflictos, intenta hablar con ella como te dije en el anterior comentario que te deje

Enviado el día: 09-12-10 a las 13:00 pm

Hablé por activa y por pasiva,pero nada de nada he estado este finde con mi abogado y me dijo que no me preocupara de nada pero.......YA SABEIS... soy autonomo

Enviado el día: 10-12-10 a las 00:07 am

fuf, yo de ti ya habria ido a denunciarla por coacción......y no te preocupes que a esas los jueces las ven venir de lejos.Creo q no vais a llegar a juicio, ya veras como cuando vea que tu vas segura se cagara.....

Enviado el día: 10-12-10 a las 15:22 pm

Voy a esperar que mueva ficha ella